增值电信事业部产品专员岗位目标和考核指标说明书.doc

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1、/增值电信事业部产品专员岗位目标和考核指标说明书增值电信事业部产品专员岗位目标1．财务和业务拓展类(1)所负责客户流量的增长和质量；(2)售前支持的客户数量和质量；(3)售后培训的客户数量和质量；２．客户类(1)培养客户使用新议通的习惯，发现客户新的需求；(2)反馈客户、产品和市场信息；(3)产品市场工作(4)产品质量(5)内部客户满意度。数量：大客户必须去质量：方案必须满足客户需求，出方案的客户的成功率不低于50%及时及时准确及时准确及时准确提出改进点80％以上增值电信事业部产品专员考核指标表一．季度考核KPI指标指标编号

2、KPI权重考核结果设定考核方法1售后阶段所负责用户流量的提升和质量30％100％为5根据相关统计，实际增长/计划增长2售前支持的客户数量和质量20％100％为5实际数目/应支持数目3售后培训的客户数量和质量10％100％为5实际数目/应培训数目4产品管理20％>=80％为5其他部门评分，人事行政部汇总5产品市场工作20%/三．产品专员半年评价能力和态度指标核心能力1解决问题的能力2团队合作3市场开拓的能力4了解客户需求5自信参考能力1口头沟通2准确性3客户管理4发展导向5678态度1是否认真完成任务2是否有责任感，愿意承担更

3、多的责任3做事效率是否高4是否虚心好学，要求上进5678/