市场营销学 第7章市场与购买者行为.ppt

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1、第七章市场与购买者行为第七章购买者行为1.市场构成与类型1.1市场的概念1.2市场的构成1.3市场的类型2.消费者购买行为2.1影响消费者购买行为的因素2.2消费者购买的角色和类型2.3消费者市场的购买决策流程3.组织市场购买行为3.1影响组织市场购买行为的因素3.2组织市场购买角色与类型3.3组织市场的购买决策流程课程框架1.市场构成与类型1.1市场的概念市场包括人口、购买力和购买欲望3个基本要素。1.市场构成与类型1.1市场的概念1.2市场的构成1.3市场的类型1.1市场的概念真题再现下列不属于市场基本要素的是（）A:

2、消费者B:购买能力C:购买欲望D:产品真题再现下列不属于市场基本要素的是（）A:消费者B:购买能力C:购买欲望D:产品1.2市场的构成从宏观角度来看，市场主要包括以下要素。（一）一定量的可交换的产品。有形的物质产品、无形的服务（资金、技术、信息、土地、劳动力等）（二）为市场提供商品的卖方。（三）商品需求及其人格化的代表者——买方卖方向市场提供商品后，还需寻找既有需要又有支付能力的购买者。以买方为代表的市场需求是决定商品交换能否实现的基本要素。1.市场构成与类型1.市场构成与类型1.1市场的概念1.2市场的构成1.3市场的类

3、型1.2市场的构成1.市场构成与类型1.3市场的类型消费者市场组织市场组织市场由一切购买商品和服务并将其用于生产的其他商品或服务以供销售、出租或供给他人的机构所组成。消费者市场是指家庭和个人家庭为满足生活需要而购买或租用商品的市场。生产者市场中间商市场【选择】★★★★组织市场机构市场政府市场1.市场构成与类型1.1市场的概念1.2市场的构成1.3市场的类型1.2市场的类型1.3市场的类型真题再现组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它分为三种类型，一般地，通过购买商品和服务并转售或出租给他人来获取利润的

4、个人或组织，属于()A:产业市场B:中间商市场C:政府市场D:私人市场真题再现组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它分为三种类型，一般地，通过购买商品和服务并转售或出租给他人来获取利润的个人或组织，属于()A:产业市场B:中间商市场C:政府市场D:私人市场真题再现组织市场的类型有（）。A.消费者市场B.政府市场C.生产者市场D.机构市场E.中间商市场真题再现组织市场的类型有（）。A.消费者市场B.政府市场C.生产者市场D.机构市场E.中间商市场第七章购买者行为1.市场构成与类型1.1市场的概念1.2市

5、场的构成1.3市场的类型2.消费者购买行为2.1影响消费者购买行为的因素2.2消费者购买的角色和类型2.3消费者市场的购买决策流程3.组织市场购买行为3.1影响组织市场购买行为的因素3.2组织市场购买角色与类型3.3组织市场的购买决策流程课程框架2.消费者购买行为2.1影响消费者购买行为的因素【选择】★★★社会因素文化因素（1）家庭。（1）文化（2）相关群体（3）社会角色地位（2）亚文化（3）社会阶层影响因素个人因素心理因素（1）年龄和家庭的生命周期阶段（2）职业（1）动机（2）认知（3）学习（3）经济状况（收入）（4）生

6、活方式（4）信念和态度（5）个性2.消费者购买行为2.1影响消费者购买行为的因素2.2消费者购买的角色和类型2.3消费者市场的购买决策流程2.1影响消费者购买行为的因素真题再现消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于()A:文化因素B:社会因素C:个人因素D:心理因素真题再现消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于()A:文化因素B:社会因素C:个人因素

7、D:心理因素真题再现收入作为影响消费者购买行为的因素，属于（）A:个人因素B:文化因素C:心理因素D:社会因素真题再现收入作为影响消费者购买行为的因素，属于（）A:个人因素B:文化因素C:心理因素D:社会因素真题再现影响消费者购买行为的社会因素有（）A:参照群体B:家庭C:社会角色D:生活方式E:个性真题再现影响消费者购买行为的社会因素有（）A:参照群体B:家庭C:社会角色D:生活方式E:个性真题再现相对而言，下列产品中受相关群体影响最小的是（）A:服装B:汽车C:食盐D:手机真题再现相对而言，下列产品中受相关群体影响最小

8、的是（）A:服装B:汽车C:食盐D:手机2.消费者购买行为2.2消费者购买的角色和类型消费者市场的购买角色发起者使用者首先提出购买某种产品或服务的人实际消费或使用产品和服务的人影响者购买过程提出看法或建议并对最终决策有一定影响的人购买者具体实施购买行为的人决策者对购买过程起完全或大部分决定作用的人2.2