Internet目标市场营销模型的战略作用.ppt

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1、第2章Internet目標市場行銷模型2-1Internet上的人口統計2-2Internet目標市場行銷模型2-3Internet目標市場行銷模型的戰略作用2-4Internet目標市場行銷模型的應用案例2-5Internet行銷的影響2-1Internet上的人口統計2-1-1Internet用戶概述2-1-2Internet上的人口特性2-1-3企業應該到網上去2-1-1Internet用戶概述從其調查結果來看，僅管Internet用戶數量快速增加，但其統計特性的變化極小。例如，上網人數中男性與女性人員的比例、職業類型等幾乎沒什麼變化。這說明，當企業的網路行銷規劃實施時，Int

2、ernet上用戶數量的快速成長對實施網路行銷不會產生什麼影響。2-1-2Internet上的人口特性（1）性別（2）教育水準（3）年齡（4）婚姻狀態（5）主要的行業、職業和部門（6）網齡（7）造訪Web的地點（8）上網費用問題（9）家庭收入2-1-3企業應該到網上去企業上網，可先從Web做起。在Web上進行網路行銷時，應充分考慮Internet上的人口統計特徵，應該清楚哪些人是企業行銷的目標群體，然後面對企業的區隔市場做好行銷規劃。2-2Internet目標市場行銷模型2-2-1目標市場2-2-2產品或服務2-2-3品牌2-2-4經銷2-2-5價格2-2-6促銷2-2-7行業成本結構

3、2-2-8競爭環境2-2-9法律環境與市場需求2-2-10社會文化環境與市場需求2-2-11經濟狀況與商品的關係2-2-12Internet的技術環境2-2-1目標市場行銷把人們分成各種群體並稱這些群體為市場。一個市場中的群體對某些產品有著共同的偏好。網路行銷的一個重要工作就是要確定產品或服務的銷售市場，即確定目標市場。2-2-2產品或服務1．產品或服務與電腦有關嗎。2．在做出購買決策前是否需要觀察、試用或觸摸產品。3．網上銷售的商品是否能提供100％的退款保證4．產品或服務的訂單是否易於瞭解和配置，整個訂單過程能否自動化5．產品或服務的性質如何？是有形的還是無形的？屬知識產權嗎6．

4、產品或服務的技術含量屬高技術還是低技術。7．是否為商品。8．產品是否為具有獨特功能或性能的新產品。9．產品或服務是否為全球性的。10．產品或服務是否為全球稀有性的待售品。2-2-3品牌在Internet上銷售產品或服務，人們關注的往往是產品或服務的品牌，而公司本身的大小已顯得不重要；Internet縮小了大公司與小公司的差距。2-2-4經銷經銷是指產品或服務從生產者向消費者轉移的過程，考慮經銷時需考慮以下兩個問題：1.本地是否已經存在採用傳統銷售通路的替代性產品。2．公司目前經銷是全球化的還是只限於本地區或本國市場。2-2-5價格產品或服務的價格是影響銷售的重要因素之一，Intern

5、et上銷售的成敗同樣也會受到價格的影響，具體反應在以下兩個方面：1．價格便宜還是昂貴2．價格是否需要經常變動2-2-6促銷促銷是企業以各種有效方式向目標市場傳遞有關資訊，以啟發、推動和創造對企業產品或服務的需求，引起購買欲望和購買行為的綜合性活動。它一般包括廣告、宣傳等活動。成功的宣傳與廣告可以提高市場行銷的成功率。2-2-7行業成本結構傳統行銷的成本結構由企業內部的物流、產品生產、企業外部的物流、市場行銷、銷售這一有形的價值鏈所組成。在網路行銷中，可用Internet的無形世界來代替這些有形環節。網路機票訂購的價值鏈2-2-8競爭環境如果相對於公司或企業的產品或服務，無論是在有形世

6、界還是無形世界，都沒有與之競爭的待售品，那麼Internet市場行銷就存在成功的可能性。如果有與之競爭的同類產品或服務，或者存在替代品，那麼就會增加Internet市場行銷成功的難度。2-2-9法律環境與市場需求越是需求量大的或供不應求的產品或服務，成功的可能性就越大。但由於Internet的銷售是全球性的，而各個國家的法律、政治、習俗等因素存在差異，所以在考慮產品或服務供需關係的同時，還應考慮其在全球的合法性問題。2-2-10社會文化環境與市場需求某些商品銷售能否成功不僅取決於社會的需求，而且還與社會接受的情況密切相關。例如，節育產品、某些宗教類的書籍、介紹某些疾病的書籍（如愛滋病

7、、痲風病等），這些商品有大量需求，但購買者往往不好意思在零售商店購買，希望匿名購買，Internet允許消費者匿名購買這類商品。2-2-11經濟狀況與商品的關係如果經濟狀況正好符合待售商品所需的經濟狀況，那麼市場行銷成功的可能性就極大。例如，當景氣低迷而待售商品卻適合於經濟狀況良好時銷售，那麼市場行銷就不易成功。2-2-12Internet的技術環境Internet市場行銷的基礎是建立在Internet的基礎設施之上的。對那些Internet基礎設施不夠普