总务组09工作总结及10工作计划.ppt

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1、報告人﹕日期﹕2010年2月6日總務安全課09年工作總結及10年工作計划報告二09年度工作總結10年度工作計划三四結束語目錄總務安全課總務組織簡介一NBE(V)產品處總務安全課總務組管理組織簡介NBE(V)總務安全課宿舍管理7S管理工務維修管理總務規划行政事務車輛調度管理總務組09年度工作總結A.員工福利5~9月游泳館開放﹐共對內宿員工發放游泳票42489張﹐約每人可游泳7.3次﹔09年共發放網票380401H﹐每人約可免費上網65.3H﹔09年共對外宿員工發放乘車卡1000張B.庶務服務09年共發放夏工衣18121件﹐冬工衣9867件﹔為節約資源﹑降低成本﹐09年發放舊夏工衣4780件﹐舊秋

2、工衣9490件﹐約節省費用37.3萬元﹔09年共對廠區消殺11次﹔為客戶提供便當便當7900份。C.宿舍服務09年常住公司宿舍人力約5828人﹐其中男3184人﹐女2644人﹔09年為7753名新員工辦理入住﹐為8665名離職人員辦理退宿。09年共查出宿舍違紀人員358名﹐其中包含340人取消住宿資格﹑9人記小過﹑6人警告一次﹑3人除名。D.廠區7S管理09年共稽核7S缺失2587起﹐整改率為100%。E.車輛調度管理09年公務車共出車7038班次﹐約行駛30.3萬公里。仁寶班車出車1560班次﹐緯創班車出車1248班次。F.工務維修管理09年發現損壞2616項﹐維修2561項﹐維修率為97.

3、9%。參與廠區工程驗收8項﹑對7項零星工程開單維修﹑維修卷帘門91套﹑檢修衛生間排風機43台﹑管道疏通40次﹑清理化糞池12次(共計180個)﹐維修雨/污水井22個。G.節能推動配合廠務課節能干事對NBE(V)廠區完成節能稽核11次﹐共稽核問題54項﹐已全部整改完成﹔將廠區8094根T8照明燈更換為T5照明燈﹐年節約用電費用約90.4萬元﹔對廠區衛生間水龍頭安裝節能墊片100片﹐年節約水費約3000元﹔集團規划將照明燈更換為LED燈管。經統計﹐NBE(V)照明燈共計10844盞(20528只)﹐預計用兩年時間更換完畢。Q4季度Q3季度Q2季度Q1季度80%76%75%74%09年后勤服務滿意度

4、完善總務管理體系09年5月﹐對總務工作進行盤點﹐編制各模塊作業流程并規范工具表單﹐推行日報﹑周報﹑月報匯整制度。編制各崗位說明書﹐建全管理體系。推行宿舍巡檢制度每月安全專項檢查每日巡檢每周聯合廠部檢查每月聯合宿管檢查宿舍安全衛生檢查宿舍違紀4月份﹐執行集中住宿制度。員工按部門集中住宿﹐有利于我部對員工宿舍的管理﹐宿舍安全衛生狀況得到提升﹐同時降低了宿舍違紀人數。廠區7S管理划分7S責任區域﹐張貼7S標示卡樓梯﹑衛生間及公共區﹐清潔工負責打掃對各廠部7S狀況進行稽核廠部人員對7S缺失現場整改車輛調度管理車輛租金3月份﹐蘇E13M5﹑蘇EM1G69重新議價續租﹐租金下降﹔11月底﹐蘇EM9C77﹑

5、蘇HAB207合同到期﹐租賃新車蘇EXU979﹑蘇EM3R99﹐新租賃車輛均為風行座商務車﹐造成租金上升。車輛百公里油耗管控規划外宿員工班車冬季(1﹑2﹑3)月份及夏季(7﹑8﹑9)月份﹐車輛需開啟空調﹐致百公里油耗偏高。12月份﹐規划運行外宿員工班車﹐為228名外宿員工提供上下班便捷班車廠區設施維修防火門破損﹑脫漆牆體脫漆防火門修補﹑粉刷路牙損壞路牙修補廠商維修聯系消防課﹐用消防車自主疏通下水管道用鐵皮柜﹑木板等﹐自主改造吸煙廳自主維修我部員工對廠區設施進行維修甲流預防措施實施制作宣傳看板﹐普及甲流預防知識衛生間安裝取洗手液設施﹐衛生從個人做起聯合人資發放口罩﹑手帕﹐做好個人預防為員工測量體

6、溫﹐早發現早治療未發現甲流病例后勤服務缺失檢討改善對策1.與園區服務部溝通﹐對宿舍划分區域集中住宿﹔對餐廳工作進行評估﹐終止最差廠商的合作關系﹔2.對車輛需求進行評估﹐嚴格審核派車單的合理性﹐按用車緊急程度出車﹔3.加強對廠區7S的稽核力度﹐降低設施損壞頻率﹐提高設施維修技能﹐對所需備件費用早做預算﹔宿舍﹑餐廳宿舍搬遷頻繁﹑餐廳飯菜質量差車輛調度公務車時忙時閑﹐忙時車輛緊張廠區環境存在衛生死角﹐廠區設施維修不及時課級組級功能執掌編制/實際人均服務比目標總務行政張玉伯40:16公務車輛調度管理7s管理推動宿服管理總務行政事務規划1：822水電工程驗收、管理、維修管道工程驗收、疏通、維修1：328

7、68/4土木工程驗收、管理、維修工務維修李小軍廠區零星工程管理廠區節能專案推動與實施NB(V)總務安全課程慶丰10年度工作計划一﹑建全組織管理理念用心愛心公心信心管控成本﹐服務員工完善體系﹐流程作業提升骨干﹐培養基層衣食住行﹐體貼服務經營團隊決心精致人力﹐一流集體二﹑團隊管理培訓內容推動計劃參訓人員1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月服務禮儀培訓★★全員時間管理★★全員OFFIC