人力资源管理基础理论ppt课件.ppt

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1、人力资源基础理论1生理需要安全需要归属需要自尊需要自我实现需要低层次的需求得到满足后，较高层次的需求才会在激励行为时占主导地位马斯洛需求层次论此理论的意义在于：领导者只有清楚了下属所处的需求层次之后才能真正成功地激励他们人的精神需求甚至大于物质需求，这就是人和动物的本质区别2XYZ理论X理论和Y理论是行为科学家麦格雷戈通过对人性分析提出的理论X理论：人类本性懒惰，厌恶工作，尽可能逃避；绝大多数人没有雄心壮志，怕负责任，宁可被领导；多数人必须用强制办法乃至惩罚、威胁，使他们为达到组织目标而努力；激励只在生理和安全需要层

2、次上起作用。因此企业管理的唯一激励办法，就是以经济报酬来激励生产，只要增加金钱奖励，便能取得更高的产量。所以这种理论特别重视满足职工生理及安全的需要，同时也很重视惩罚，认为惩罚是最有效的管理工具。Y理论：一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能；多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会；能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法；激励在需要的各个层次上都起作用；想象力和创造力是人类广泛具有的。因此，人是“自动人”。激励的办法是：扩大工作范围；尽可能把职工工作安排得富有意义，并

3、具挑战性；工作之后引起自豪，满足其自尊和自我实现的需要；使职工达到自己激励。X理论低估了人的本性，而Y理论过于理想化，并非人人都能做到，所以应该因人而异，具体情况具体分析。3XYZ理论Z理论是由美国日裔学者威廉．大内在1981年出版的《Z理论》一书中提出来的，其研究的内容为人与企业、人与工作的关系。Z理论认为，一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密，因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主管理”。在Z型公司里，决策可能是集体做出来的，但是最终要由一个人对这个决定负责”。4影响面试官的六大因素一、定势效应：是

4、指人们因为局限于既有的信息或认识的现象。人们在一定的环境中工作和生活，久而久之就会形成一种固定的思维模式，使人们习惯于从固定的角度来观察、思考事物，以固定的方式来接受事物。面试官在面试中容易受到自身具有固定思维的影响，从考生体态、声音及言辞三种信息载体中判断考生的综合表现，进而给出的成绩。二、首因效应：它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。面试官在考生进入考场那一瞬间就产生了最初印象，考生的相貌着装、举止行为投射在面试

5、官眼中形成第一印象，为面试官后期的打分奠定了基础。5影响面试官的六大因素三、晕轮效应：是一种影响人际知觉的因素。指在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象。面试官容易被考生的亮点所吸引，忽视观察考生的综合品质，往往会忽略候选人的全部特点。四、惺惺相惜效应：面试官倾向于认同自己的“同类”(例如：同爱好、同气质、同校、同宗教、同族等等)，而更适合招聘职位的“异已“被拒之门外。公考面试中，主考官说导语时一般会提醒考生不可透露个人信息，其中包括姓名、家乡及毕业院校，却不包含宗教、爱好等，通过屏蔽姓名、家乡及毕业院校的

6、信息能够一定程度保证考试的公正性，但是对于有同等气质和爱好方面却无法控制，部分面试官会受到此种心理的影响打偏分。6影响面试官的六大因素五、对比效应。面试官在连续面试多名候选人时，做出的面试评估会受面试的前一个候选人的影响，并会有无意识地对前后候选人进行比较的心理趋向。国考面试中一般采用的是结构化面试形式，结构化面试要求报考同一职位的考生原则上采用同一套题目进行考查，这里就有对比效果，进而达到“优中选优”的目的。六、近因效应。是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近

7、、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。面试官在连续面试多名候选人时，会对最初和最后面试的候选人印象特别深刻。同样，对于同一考生在面试之初表现不佳，但随着紧张度的降低对于问题的分析回答渐入佳境，这也会让面试官一定程度改变最初不良印象，提升分数判定，这也是近因效应在起作用。7在一个工作环境中，我们面临的状况大概可以分为两类：保健因素与激励因素。保健因素：降低你的不满意程度。工作条件、薪金、福利等。激励因素：提升你的满意度。成就、认可、责任、晋升、成长等。双因素理论改善保健因素不

8、会提高下属的激励水平。改善激励因素才能激励下属。要提高下属努力程度，需要适当满足工作中的保健因素，同时充分实现激励因素。8期望值理论人们采取某项行动的动力或激励力取决于其对行动结果的价值评估和预期达成该结果可能性的估计。换言之，激励力的大小取决于该行动所能达成目标并能导致某种结果的全部预期价值乘以他认为达成该目标并得到某种结果的期望概率。用公式