基层管理人员培训方案.doc

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1、基层管理人员培训方案一、培训目标：n通过此次培训建立基层管理人员培训课程体系，并在此基础上不断建立和完善各级管理人员培训课程，为正峰的长期发展规划培养、提供适合的管理人才。n通过此次培训使基层管理人员掌握管理技能、产品知识及辅助办公系统的知识，从而提升管理能力、提高生产效率、降低成本；n通过此次培训渗透“能者上、平者让、庸者下”的思想，强化管理人员的危机意识、竞争意识、责任意识、服务意识，激发员工的潜能、带动公司的学习气氛。二、培训内容及课程设置2.1培训前分析基层管理人员是我们正峰的一线管理者，公司有60%以上的员工受到其直接管理，且公

2、司所有计划和指令都必须透过基层主管而直接落实到基层员工来执行。因此建立一支训练有素基层干部队伍，对工作的推行、落实工作起到举足轻重的作用。为确保"初级管理训练班"不流于形式，确实起到效果，人力资源部在拟订课程前进行以下培训需求调查与分析工作：2.1.1培训需求调查问卷人力资源部于04年12月针对管理人员需掌握的管理知识进行一次培训需求调查。其中对课级、副课级干部35人进行调查，共回收30份培训需求调查表；通过调查大多数基层主管表明：公司不断发展、壮大，希望通过学习来充实知识、提高能力，以适应公司发展。具体调查结果如下：调查内容反馈结果迫切

3、需要及需要详细讲解的课程（按迫切程度正序排序前11位）1、时间管理2、如何提升执行力3、ISO系列课程4、如何打造高绩效团队5、职业生涯规划6、如何对员工进行有效激励7、口才表达技巧、8、目标管理9、员工心理分析与辅导10、问题员工管理、11、会议管理、以往接受过的管理类培训课程28%的人员参加过PDCA、SPA与QC七大法、冲突管理培训16%的人员参加过6S、精益生产管理、ISO系列课程、SWOT、APQP分析培训3%的人员参加过沟通技巧的培训培训的需求及对培训工作要求反馈1、希望了解行业的专业知识，并能够到其他企业参观学习；2、在公司

4、内部开展管理系列课程；3、希望将培训工作安排在晚间或休息时间进行，以便有更多的时间进行充电。4、希望每次培训结束后进行考核。5、希望培训工作理论联系实践，精益求精，落到实处。2.1.2现有人员学历状况分析（共35人）现有课级人数大专以上学历中专高中技校初中其他直接管理人员0人1人6人3人1人4人（不祥）间接管理人员9人1人8人0人2人总计9人2人14人3人3人4人2.1.3管理与培训类书籍及资料所提供的信息：●基层管理人员应具备的技能要求：50.3%的专业课程；37.7%的人文技能；12%的理念。●基层管理人员掌握的决策类型：程序性的有例

5、行的、重复的、确定的；非程序性的处理突发事情的能力；●基层主管所需具备的能力：专业知识、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力2.1.4通过以上分析，人力资源部进行如下课程设置。2.2培训课程设置2.2.1培训课程分为两大类：课堂讲授式课程与户外体验式课程2.2.2课堂讲授式课程如下：课程类型序号培训题目培训目的管理类知识1基层主管的角色与职责加强管理者对自身的角色与工作职责的认识2目标与绩效管理明确目标管理的重要性与衡量标准，制定可行性目标及如何使公司目标与个人的目标达成一致。3计划与执行管理掌握制定可行性方案要素与工具，并将其落实到实

6、处。4公众表达技巧提升公众讲话的技能，增强沟通能力与说服力。5有效的沟通技巧运用倾听、反馈等沟通技巧，与下属进行建设性的沟通；在面对不同人际行为风格的员工时，有效地调整自己的沟通方式，取得良好的沟通效果。6激励与有效授权管理使自己能分身从事更重要的工作。7员工的心理分析与辅导意识到自己作为教练的角色，抓住最佳教导时机，运用系统的教导方法帮助员工成长。8冲突管理在冲突中妥善解决情绪问题，寻找有效的解决方案。9高绩效的团队管理采用有效的手段促进团队协作，达成团队目标。10职业生涯规划学会个人与“企业人”职业生涯的规划与管理，提高管理人员自身工

7、作的积极性或更好的指导下属员工。11会议管理掌握会前准备、会中控制、会后跟进的技巧，节约会议成本，提高会议质量。12时间管理对时间管理的概念、误区和原则有一些基本而清楚的认识。13QC七大法运用管理工具，帮助自己达成目标。14如何提升内部客户满意度知识提高管理人员的协调能力、服务意识，提高接口部门、内部员工的满意度电脑软体及应用15Windows操作系统管理掌握Office办公软件及ERP办公系统知识，提高工作效率。16如何使用Word进行文本编辑17如何使用excel设计表格18如何Powerpoint设计简报19如何应用网络查询资料2

8、0ERP系统简介产品知识21公司产品的前景介绍了解公司产品知识。22公司现有产品知识介绍23品质意识课程2.2.3户外体验式学习——拓展训练目的：通过让管理人员参加一些具有特定寓意的户外游戏，