卓越管理者管理技能提升(第一期).ppt

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1、1卓越管理者（第一期）管理技能提升2钟锐先生简介实战派职业能力提升专家长期专注于咨询培训领域经管类畅销书作家《杠杆营销》创始人12年管理咨询培训经验7年外资及名企工作经历已帮助数百家企业提升绩效可信赖的咨询型培训专家经理人管理技能提升团队执行力提升训练职业化训练、团队建设高效沟通、情绪与压力管理职业生涯规划、时间管理畅销书《培训游戏金典》畅销书《麻雀变凤凰》《南方企业家》、《成都商报》等数十家媒体做过专访或报道致力于帮助企业在6个月或更短时间内实现业绩倍增长于将客户心理学融入营销实战，快速提高成交率三种教学方式确保学习效果案例教学视频赏析现场演练三种角色定位影响学习效果观众裁判

2、运动员123改变思维是学有所成的第一步6课程大纲第一单元卓越管理者——角色认知与技能提升第二单元卓越管理者——时间管理与效率提升第三单元卓越管理者——情绪与压力管理第四单元卓越管理者——职业化心智修炼7卓越管理者角色认知与技能提升第一单元倍感“冤枉”的孙大力孙大力最近显得挺郁闷。他在公司里是公认的厚道人，对上忠心耿耿，对下呵护有加。在工作中，孙大力不喜欢给下属制造太大的压力，他一直在努力营造一种“和谐”的工作氛围。对于下属的工作，他很少直接批评，假如布置完工作后，孙大力发现下属有做得不好的地方，他总是会默默地加班加点替他们弥补漏洞。但是，年底的360度领导力测评结果却对他很不利

3、，上级已经几次暗示他提高带队伍的能力，而一些他认为很有能力的下属却纷纷请求调离，最近一年已经有3个人调离到更有挑战性的部门去工作。渐渐地，他发现剩下的很多是吊儿郎当的员工。即便如此，他还是会替这些人把工作做好。他完全搞不清楚状况，只是觉得自己很“冤枉”。讨论：你认为厚道的孙大力，为什么得不到上、下级的认可？他需要改变哪些观念，或者工作习惯？做好工作的起点（角色认知与定位）上下左右中首先，要明确自身的角色定位然后，关键要了解不同位置上的人对你工作上的期望或要求盖洛普路径GallupPath可持续发展忠实客户敬业员工优秀经理因才适用发现优势123467912581011Q12TM

4、帮助主动脉，打通微循环！管理者对公司业绩的影响团队工作环境的Q12Q1：我知道对我的工作要求。Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。Q6：工作单位有人鼓励我的发展。Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。Q9：我的同事们致力于高质量的工作。Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。Q11：过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。我的获取我的奉献

5、我的归属我的发展带好队伍必备的四项技能要求人：有效布置工作任务1激励人：激发团队成员最佳工作状态2凝聚人：打造高凝聚力和互信感的团队33培养人：不仅要用人，更要辅导培养人44要求人：有效布置工作任务把工作分配出去，是具体实施管理任务的第一步，是任务完成的保证。管理者在对任务目标作出要求的同时，还要对下属能力的提升提出要求，为下属的发展注入源源不断的动力。布置工作首先要交代背景信息1将任务转化为目标2要对员工提出适当期望3344布置工作要考虑匹配资源布置工作首先要交代任务背景请思考：杰出的管理者在布置工作时，宁愿多花些时间，也努力争取把事情的前因后果交代清楚。这样做有什么好处？1

6、布置工作要交代哪些背景信息这项任务的来源是哪里？即是谁、什么原因引发了这个任务？与之有关的人对这项任务有什么看法和期待？这项任务包含哪些利益相关者？彼此间的定位是什么样的？哪些人或机构会对完成这项任务有影响（正面、负面）？公司或部门对这项工作投入怎样的资金和资源支持？为什么选择由当事人来承担工作？你对当事人的期望是什么？需要提醒他注意些什么？布置工作后，执行的烦恼常听到很多上级说下属执行力差，在上级看来挺简单的工作，到下属手里就是做不好。而且类似的事情总在上演。而下级也很委屈和苦恼，自己很努力的做事，却总是达不到上级满意，还总被批责任心不够、执行力不够。上、下级烦恼的根源在哪里

7、呢？2年会短片（视频）DB公司即将召开年会，时间紧迫，HR经理把年会短片的制作工作交给了赵艳。赵艳是一名毕业两年的大学生，这是她第一次独立完成如此重要的任务。赵艳把公司前几年的年会短片调出来看了一遍，了解到近年来短片的制作风格，长度和内容要素，又听说这次年会的预算很低，赵艳使出了九牛二虎之力，把自己的所有技能都用上，还找了同学免费帮忙，终于在规定的时间把短片做完了。因此，她很高兴，很期待把短片放给上司张经理看。没想到，张经理看到一半就连连摇头：太幼稚了！等到全部看完，张经理非常生气的批评：“