卓越一线管理者(主管)技能提升培训课程大纲

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1、卓越一线管理者（主管）技能提升培训课程大纲课程背景：车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须冇效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。然而，随着订单交货期I」益缩短，品种变化多端，不断冇新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火

2、布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……等等如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升牛产的质量、效率、士气、设备、5S等各项核心指标？2天的《卓越一线管理者技能提升》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。课程大纲：第一单元课程导入现场管理的现状和特点现场管理的发展趋势现场管理者职业规划的口身定位学员热身，建立学习小组第二单元现场管理者的角色认知和角色意识案例分析：忙碌的小马什么是管理

3、管理的五人职能现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？岗位的五个基本问题21世纪所需要的人才现场管理者应具冇的七大意识练习：现场管理者的12个行动指南讨论：失败与成功的现场管理者第三单元现场日常管理什么是现场：现场与管理、现场为什么重要现场主管的一天如何安排？现场六管理：QCDS与4M管理--现场设备管理与TPM一现场效率管理一现场成本意识一现场品质管理一现场安全管理现场管理项目的指标化现场人员情境管理一情境领导在现场管理中的应用一现场领导风格的案例―卜属的成熟度与现场领导风格漫画练习：员工心目屮一流的现场管理

4、者案例讨论：针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？笫四单元现场员工的工作教导现场经常出现的问题简单问题的分析方法训练复杂问题的分析方法训练何时需要进行员工教导如何确保教导成果工作教导容易出现的问题工作教导的四阶段法作业指导书的编制要点丄作教导的相关资源动手演练：工作教导实践第五小元现场人际关系管理人际关系的基本原则冲突问题的來源如何表扬下属如何批评下属了解口C的人性特征人际问题发生原因，后果第六单元如何沟通与激励员工员工为什么积极性不高现场管理人员的沟通与协调工作理解不同个性的人沟通四步曲沟通与反馈的BEST技巧如何

5、根据不同的下属采取适合的管理模式角色扮演：这样的情最怎么沟通？第七单元总结冋顾学员问题解答，学员行动计划课程效果评价，培训证书发放讲师介绍：谢老师TWI高级培训师，仓储物流管理咨询师。中山大学经济学学士、复旦大学工商管理硕士，英国皇家物流与运输学会物流战略经理认证(ILT-4),美国供应链管理专业协会注册供应链经理认证(CSCMP)o具有10年以上世界一流电子元器件制造企业生产&供应链的管理经验。曾任某多家全球500强企业工厂配送中心经理、关务经理、区域供应链经理，运营经理等职务;他曾服务过伊利奶粉事业部、山东六和集

6、团、山东龙大集】才I、吉百利、河北马利食品、TCL、特发、艾尔姆、延峰伟世通等多家企业。谢老师以口C十几年纶产管理职业纶涯积累的大量实际操作经验和系统的理论知识为基础，全方位的为金业提供有针対性的系统培训与咨询，注重解决管理理念及执行力问题，最大限度地将培训和咨询的效果固化为企业的生产力，并强调培训的实用性，以及培训效果的转化。