信息科技集团客户档案管理专员岗位说明书.doc

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1、nanhaizhanlue工作室专业的智力产品提供商某信息科技集团客户档案管理专员岗位说明书部门：商务部员工姓名：职位：客户档案管理专员到任本职日期：//职等：等級至等級直接主管：商务部经理直接部属：无职位设置目的：负责建立客户和代理商档案，监督记录其实时的业务交易数据，作为指导其他工作的基础工作职责：1.在商务部经理领导下，按照公司既定的管理政策和业务流程，配合业务部门，及时收集各类渠道客户和行业大客户等直接客户的客户信息，并建立相应的客户档案2.及时从销售部门、财务和商务等部门获取客户的最新情况，包括历史交易记录和其他相关信息，保持客户档案的实效性

2、3.定期对客户信息进行汇总分析，根据分类标准对客户进行分类分析，及时将有关信息提交业务、销售和其他职能部门，协助其业务开拓工作4.根据业务部门和职能部门提出的需求，及时提供所需客户信息，必要时进行专门的汇总分析，支持其业务发展5.及时将客户信息输入到有关信息系统中，进行妥善保存6.完成领导安排的其它任务1.1.1.2.3.4.汇报关系：§以上所有职责，向商务部经理汇报关键绩效指标§所需条件专业技能§客户管理§档案管理管理技能§人际沟通技巧§时间管理能力§目标设置能力nanhaizhanlue工作室专业的智力产品提供商§书面/口头表达能力个人素质§团队协

3、作§正直诚实§快速反应§尊重他人§注重细节工作经验§3年以上相关工作经验教育程度§大专以上学历