网络营销基础知识.ppt

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1、第一节网络营销基础知识1.1网络营销的理论基础1.2网上市场调查1.3网络促销1.4网络商务信息的收集与整理上一页下一页目录结束本节1.1网络营销的理论基础1.1.1网络营销的概念1.1.2网络营销的特点1.1.3网络营销的主要内容上一页下一页目录结束本节1.1.1网络营销的概念网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动的实现。网络营销在国外有许多译法，如CyberMarketing、InternetMarketing、NetworkMarketing、e-Marketing等。上一页

2、下一页目录结束不同的单词词组有着不同的含义：（1）CyberMarketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间（Cyber，计算机虚拟空间）进行运作；（2）InternetMarketing是指在Internet上开展的营销活动；（3）NetworkMarketing是在网络上开展的营销活动，同时这里的网络不仅仅是指Internet，还可以是一些其他类型的网络，如增值网VAN等；（4）e-Marketing是目前比较习惯采用的翻译方法，e-表示是电子化、信息化、网络化涵义，既简洁又直观明了，而且与电子商务（e-Business）、电

3、子虚拟市场（e-Market）等对应。本节上一页下一页目录结束网络营销呈现出以下一些特点.⑴跨时空⑵多媒体⑶交互式⑷拟人化⑸成长性⑹整合性⑺超前性⑻高效性⑼经济性⑽技术性1.1.2网络营销的特点本节上一页下一页目录结束⑴网上市场调查主要利用Internet交互式的信息沟通渠道来实施调查活动。⑵网上消费者行为分析了解虚拟社区的群体特征和偏好是网上消费者行为分析的关键。⑶网络营销策略制定在采取网络营销实现企业营销目标时，必须采取与企业相适应的营销策略。⑷网上产品和服务策略网络作为有效的信息沟通渠道，它可以成为一些无形产品（如软件和远程服务）

4、的载体，改变了传统产品的营销策略-----特别是渠道的选择。1.1.3网络营销的主要内容本节上一页下一页目录结束⑸网上价格营销策略在制定网上价格营销策略时，必须考虑到Internet对企业定价影响和Internet本身独特的免费思想。⑹网上渠道选择与直销Internet对企业营销影响最大的是对企业营销渠道的影响。⑺网上促销与网络广告Internet作为一种双向沟通渠道，最大优势是可以实现沟通双方突破时空限制直接进行交流，而且简单、高效、费用低廉。⑻网络营销管理与控制网络营销作为在Internet上开展的营销活动，它必将面临许多网络营销必

5、须重视和进行有效控制的问题。本节上一页下一页目录结束本节1.2网上市场调查1.2.1网上市场调查的概念1.2.2网上市场调查特点1.2.3网上直接调查法1.2.4网上间接调查法上一页下一页目录结束本节利用互联网进行市场调查（称为网上市场调查，简称网上调查）相应也有两种方式，一种是网上直接调查：利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料；另一种是网上间接调查：利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料。网上直接调查一般适合于针对特定问题进行的专项调查,而网上间接调查主要是利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等信

6、息。1.2.1网上市场调查的概念上一页下一页目录结束对于一个企业来说用得最多的还是网上间接调查方法，因为它的信息广泛,并能满足企业管理决策需要。网上市场的调查与网上市场调查是两个不同的概念，网上市场的调查是针对网上市场而进行的调查，它可以采用传统的调查方法，也可以采用网上调查方法；而网上市场调查既可以调查网上市场，也可以调查传统的一般市场。这里的网上市场是指在网上进行买卖形成的“虚拟的”无实物形态的市场。一般网上市场调查主要是指利用Internet的特性进行市场调查，当然也包括针对Internet市场的调查，只不过对Internet虚拟

7、市场的调查也可以采用一些传统市场调查方法来进行。本节上一页下一页目录结束网上市场调查具有传统的一些市场调查手段和方法所不具备的一些独特的特点和优势。⑴及时性和共享性⑵便捷性和低费用⑶交互性和充分性⑷可靠性和客观性⑸无时空、地域限制⑹可检验性和可控制性1.2.2网上市场调查特点本节上一页下一页目录结束1．网上直接调查的手段⑴利用自己的网站⑵借用别人的网站⑶混合型⑷E-mail型⑸讨论组型1.2.3网上直接调查法本节上一页下一页目录结束2．网上直接调查的分类根据采用调查方法不同，可以分为网上问卷调查法、网上实验法、网上观察法。网上问卷调查法

8、是将问卷在网上发布，被调查对象通过Internet完成问卷调查。问卷调查是从企业角度出发考虑问题，它比较客观、直接，缺点是不能对某些问题进行深入调查和分析原因。本节上一页下一页目录结束⑴网上问卷调查一般有两