电子商务概论 教学课件 作者 张涛§2 电子商务框架与模式第2章案例.doc

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1、§2电子商务框架与模式案例【案例】Amway的新启示——“复合式”电子商务（采访安利公司IT部门负责人杨海鹏，信息周刊）让电子商务“务实”其实，对于发展电子商务，安利全球公司拥有丰富经验。早在1999年，安利母公司——美国安达高公司（ALTICOR）就成立了一家独立的电子商务网站—捷星公司（Quixtar）。该公司成立第一年，就取得了五亿美元销售收入。目前捷星公司承担了安利全美80%的销售业绩，并名列北美电子商务网站前五名；而在中国台湾市场，安利（台湾）公司也已成为最大的电子商务企业之一。对于推行电子商务，一直存在两个隐忧：一方面，纯粹的电子商务公

2、司并没有形成完善的商业模式；另一方面，顾客往往因为担忧电子商务的可靠性，对于网上交易存在疑虑，这也直接影响了电子商务公司的快速崛起。“这恰恰就是我们模式的创新所在。”杨海鹏认为，安利公司的“复合式电子商务”跟通常的B2B或B2C模式不同，后者过度依赖高科技，而忽视了自身坚实的业务基础，安利公司却“通过线上电子商务订单与线下独立经销商体系的完美结合，使一贯‘务虚’的电子商务从空中落到了地面，终于‘务实’起来”。首先，整体投入高达2.6亿人民币的IT基础设施，为安利公司的电子商务奠定了坚实的技术基础。接着遍布全国32个省市直辖市的150多间店铺的第三代

3、销售系统，通过高速的数据专线连接到北京、上海、广州三个地区总部的电脑数据中心，这是杨海鹏精心营造的安利公司“信息高速公路”。尤为关键的是，安利公司在转型过程中建立的全国150多家店铺，使其拥有一套独特的资金流和物流解决办法。这些店铺正扮演着仓储中心、集散中心甚至培训中心的角色。遍布这些店铺的第三代店铺系统，后台与安利公司在广州四万平方米的安利（中国）物流中心及几个区域性仓库连接；前台则通过和物流公司的一站式合作，使得电子订单所产生的配送问题迎刃而解。“复合式电子商务”是以杨海鹏为首的安利公司IT部门因地制宜推出的电子商务模式。