物流企业管理 教学课件 作者 谭任绩 第八章 物流企业文化建设.ppt

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1、物流企业管理第八章物流企业文化建设第一节物流企业文化概述一、物流企业文化1.社会服务意识2.质量第一意识3.市场竞争意识4.改革创新精神5.团队协作精神二、物流企业文化的功能1.导向功能2.凝聚功能物流企业管理第八章物流企业文化建设3.激励功能（1)信任激励只有让员工感到上级领导对他们的信任，员工才会尽最大可能发挥聪明才智和充分发挥主观能动性，为企业的兴旺发达及在市场竞争中获胜贡献自己的力量。（2)关心激励管理者要富有同情心和人情味，要了解员工的思想状况，有的放矢地进行工作，形成“雪中送炭”的领导方式。主动关心群众的疾苦，要能够及时表扬

2、先进、鞭策落后和纠正错误，避免更大的损失。（3)宣泄激励企业管理者和被管理者之间不可避免地会物流企业管理第八章物流企业文化建设经常发生矛盾，而缓解矛盾的方法之一就是宣泄法。宣泄法本身是一种疏导，通过对某种情绪的发泄，融洽管理双方的关系。4.调适功能5.辐射功能6.组织功能7.互益功能三、物流企业文化的内容1.企业哲学2.企业精神物流企业管理第八章物流企业文化建设3.企业价值观4.企业道德5.企业目标四、物流企业文化创新的新趋势1.确立双赢价值观的趋势2.选择自主管理模式的趋势3.既重视高科技又注重“以人为本”的趋势4.提高企业家综合素质

3、的趋势第二节物流企业文化建设一、物流企业文化建设的基础物流企业管理第八章物流企业文化建设1.物流企业技术素质2.物流企业管理素质二、物流企业文化建设的内容1.树立创新文化2.树立速度文化3.树立学习文化4.树立服务文化三、物流企业文化建设的原则1.以人为本的主体原则2.服务于振兴企业的目标原则物流企业管理第八章物流企业文化建设3.从企业实际出发的求实原则4.职工参与管理的民主原则四、物流企业文化建设的程序物流企业管理第八章物流企业文化建设物流企业管理第八章物流企业文化建设五、物流企业文化建设的措施1.调查分析，确立目标2.广泛宣传，形成

4、共识3.领导示范，全员参与4.完善制度，规范管理5.典型引导，过程结合第三节物流企业的社会服务意识一、位居制高点的责任意识二、“拥有”所有权的主人翁意识三、找准切入点的针对意识物流企业管理第八章物流企业文化建设四、追求多赢的利益意识第四节物流企业形象战略一、企业形象物流企业管理第八章物流企业文化建设物流企业管理第八章物流企业文化建设二、企业形象战略的构成要素1.理念识别（MI)2.行为识别（BI)物流企业管理第八章物流企业文化建设物流企业管理第八章物流企业文化建设3.视觉识别（VI)三、物流企业的企业形象战略实施程序1.启动阶段2.企业

5、实态调查阶段（1)企业内部实态调查企业内部实态调查是指针对企业内部实际情况而做的调查分析，其主要工作包括与企业高层决策者沟通和与企业内部员工的交流。（2)企业外部实态调查物流企业外部环境调查涵盖面较广，主要包括市场调查、竞争对手调查和企业知名度与美誉度的调查。物流企业管理第八章物流企业文化建设3.设计开发阶段（1)企业形象塑造的理论定位企业形象塑造理念定位的确认，取决于三个方面的内容：培育颇具个性的企业精神；确立与众不同的经营理念；体现企业价值追求的形象口号。此外，企业形象塑造的理念定位还涉及到企业的经营方针、企业风格和员工的行为规范等

6、方面的内容。（2)企业形象战略识别系统的设计开发按照国际惯例，企业形象战略识别系统的设计开发包括企业基本要素的设计开发和企业形象战略识别系统的设计开发。具体内容如图8-3所示。物流企业管理第八章物流企业文化建设4.实施管理阶段（1)企业形象战略成果的发表通过发表企业形象战略成果，真正做到让企业外部公众和企业内部员工，都来认识和感知企业的新形象和企业经营的新理念。对内发布有利于激发企业员工的热情，强化员工的参与意识，使员工自觉地执行各项企业形象战略计划。对外发布企业形象战略成果，可以通过社会公众和媒体的宣传扩大影响，得到社会的理解和支持。

7、（2)对企业内部员工的教育与培训为有效地推广企业形象战略成果，在对内发布企业形象战略成果的基础上，应物流企业管理第八章物流企业文化建设通过编印员工手册、编制企业形象战略指南手册和组织视听教育等多种途径，及时地对企业内部员工进行企业形象战略导入内容的教育和培训。（3)企业形象战略各系统的实施管理四、物流企业的企业文化与企业形象战略的关系1.物流企业的企业文化建设是实施企业形象战略的基础（1)企业文化建设为实施企业形象战略奠定了思想基础企业精神文化、行为文化和物质文化对企业识别系统的理念识别、行为识别和视觉识别的确立和实施，都具有一定的指导

8、作用。另外，企业文化强调价值观等精神力量所形物流企业管理第八章物流企业文化建设成的文化优势对人的作用，重视人的思想感情及人的个性和价值，并通过一系列的文化形式形成企业的群体意识，发挥整体优势，用共同的理想和