绩效评价结果的运用ppt课件 (3).ppt

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1、第七章绩效改进与评价结果的运用1教学目录教学目标2复习总结4课程导入31教学内容332教学导入跟绩效评价与绩效改有关系吗？“贾明,”主管王刚说：“你下班前十五分钟左右到我办公室来一趟好吗？我想把你的年度工作表现评定给你，不会要多少时间，我知道你想五点钟前下班。”贾明差点忘记了这件事，但他一直在等待着这次谈话，因为他想讨论一下，并为自己的工作情况制定新的标准。此外，他对评定结果也有些担心，因为他认为自己在上一年中的工作表现不是太好。四点四十五分时，贾明准时地敲响了王刚办公室的大门。当贾明走进办公室

2、时，他看见主管正忙于处理一些最后的订单。贾明坐下后，王刚开了腔：“我已经填好了你的评定表，你干吗不看看，签上名吧？你可以看到，我在所有的方面都给你评了优，不过今年大家都得了优。因为这个月大家都加班加点把外高桥的工程赶了出来。这工程对公司实在是太重要了。所以我没有什么可多说的了，继续好好干吧，我会给你们加薪！贾明看过评定后签了字，他可以看出王刚确是很忙，所以他觉得自己还是离开为好，而且，他也不想毁掉一个加工资的大好机会。可是，离开王刚的办公室时，他还是感觉到强烈的失望。3教学目标知识目标1、了解绩

3、效改进的主要过程、绩效改进计划的实施步骤等。2、掌握绩效评价结果在人力资源管理职能中的运用技能目标1、能够初步运用相关知识，对员工及组织绩效进行诊断分析。2、熟知绩效改进计划制定步骤，能够进行初步的操作。4绩效诊断和分析绩效改进计划的制度绩效改进计划的实施和评价绩效评价结果在各人力资源管理职能中的运用教学内容5绩效改进绩效改进是指确认工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高竞争优势的过程。即指采取一系列行动提高员工的能力和绩效。绩效改进的步骤诊断与分析：

4、在绩效反馈面谈中，主管和员工通过分析和讨论评价结果，找出关键绩效问题和产生绩效问题的原因。制定计划6第一步诊断与分析1、分析工作绩效差距1)目标比较法:将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻求工作绩效的差距和不足的方法。2)水平比较法：将考评期内员工的实际业绩与上一期的工作业绩进行比较，衡量和比较其进步或差距的方法。3)横向比较法：在各部门或单位间，各员工间进行横向比较。72、查明产生差距的原因1）诊断绩效问题的思路途径一知识技能态度环境：内环境：资源、组织、文化、人力资源制度

5、；外：市场、客户、对手、机遇、挑战（见后）2）诊断绩效问题的思路途经二员工：性别、年龄、智力、能力、经验、阅历、个性、态度、兴趣、动机、价值观、认识论主管：环境：8诊断绩效问题的思路绩效“红十字”：绩效诊断工具箱知识技能外部障碍态度有做这方面的工作和经验？有运用知识和经验的相关技能吗？有不可控制的外部障碍吗？有正确的态度和自信心吗？9结合3因素4因素两种思路，达成一致意见表7-1绩效诊断表影响绩效的维度绩效不良的原因备注员工知识技能态度主管辅导其他环境内部案例外部10缩短工作时间台南纺织于195

6、6年12月开工，采用二班制，每班工作12小时。轮到夜班者，每到深夜三四点时，就有人打瞌睡。公司为了防患于未然，严格规定瞌睡者要记大过一次，三次就得开除。虽然规定很严，睡者照睡，甚至发现平常表现良好的员工，有一夜被发现连打瞌睡三次的情形，当时的总经理吴修齐为此事非常困扰。经过吴修齐深入的研究调查后发现，每班工作12小时，日班尚可忍耐，夜班则疲惫不堪，到了深夜三四点，虽明知瞌睡会被重罚，但总是心有余而力不足，一坐下就打起瞌睡。为了解决因体力不支而不得不打瞌睡的问题，吴修齐想出了一套劳资双方均有利的方

7、法：一、以现有人员，由二班制改为三班制。二、每班工作时间由12小时改为8小时，缩短4小时的工作时间。三、虽然缩短工时，但员工每月的收入不变。总生产量较未采三班制之前提高了20%，劳资双方均蒙其利。11罗伯特•克力乔（RobertJ．Kriegel）是美国职业运动员的心理教练。有一次，他到某休闲中心去度假，并跟该中心的高干们共进午餐。克力乔很礼貌地请教中心的经营状况，总经理说：一切都很好，只是这个露天自助餐一直亏本。”“您有没有深入分析检讨呢？”总经理说：“当然有啊！我们逐一探讨过了，装潢有艺术感

8、，景观一流，顾客对餐点与服务也都赞不绝口，然而就是不赚钱。”“有没有请教专家呢？”总经理有点激动地说：“我们不但聘好几位顾问，而且做了各种尝试，包括变更菜单、室内色调、桌椅的摆设，甚至换餐厅经理与餐点供应商，仍旧毫无起色。”不久，克力乔上前排队取餐点。他要了一个三明治，一份沙拉及一杯果汁之后，发现甜点摆不进餐盘内。这时，他看见一个小孩勉强把甜点摆进餐盘内，结果将三明治挤落掉到地上。克力乔突然灵光一现，迅速回座并对总经理说：“我是研究运动心理学的，并非餐厅的专家，可是根据我取餐的过程，我建议你们更