计算机网络采购与供应管理教学课件作者伍蓓9.ppt

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1、采购与供应管理作者：伍蓓责任编辑：黄兆宁出版日期：2010年7月IDPN：308-2010-60课件章数：14第9章采购绩效评价9.1采购绩效评估概述9.1.1采购绩效评估内涵(1)绩效评估施行的好处◇支持更好的决策制定◇支持更好的沟通◇提供绩效反馈◇激励和指导行为9.1.2采购绩效评估目的★实际上，若能对采购工作做好绩效评估，通常可以达到下列目的：①确保采购目标的实现②提供改进绩效的依据③奖惩的参考依据④协助甄选人员与训练⑤促进部门关系⑥提高人员的士气9.1.3采购绩效评估的内容★本章把采购行为看作是由两个因素决定的，即采购效果(purchas

2、ingeffectives)与采购效率(purchasingefficiency)◇采购效果---通过特定的活动，实现预先确定的目标和标准额的程度◇采购效率---为了实现预先确定的目标。计划耗费之间的关系◇采购行为---测量和评价条购业务必须依据下面四个尺度：①采购价格/成本尺度---指支付材料和服务的实际价格和标准价格之间的关系②采购产品/质量尺度③采购物流尺度---对需求材料进行及时、准确处理的控制；供应商及时供货控制；交货数量控制④采购的组织尺度---重要资助源：采购人员、采购管理、采购程序和指导方针、采购信息系统9.2采购绩效评估流程★开

3、发并实施采购绩效评估包括如下一系列活动：①确定需要评估的绩效类型②具体绩效测量指标设定③建立绩效测量标准④选定绩效评估人员⑤确定绩效测量时间和测量频率⑥实施测量并将结果反馈9.2.1确定需要评估的绩效类型★采购绩效通常分为三个方面测量：采购职能部门绩效测量采购人员绩效测量供应商绩效测量9.2.2具体绩效测量指标设定★具体：清晰、可衡量◇清晰就是员工必须正确理解该指标的含义，并认同该指标，这样才能引导绩效按期望的结果发展◇可衡量是指建立的估计指标必须是能够准确测量、估计和计算的9.2.3建立绩效测量标准★采购绩效测量标准通常有四种设定方法：①历史标

4、准②预算标准③行业平均标准④目标绩效标准9.2.4选定绩效评估人员★采购绩效的评估工作是一项系统的工作，需要各个方面的人员来参与，主要包括：①采购部门主管②会计部门或财务部门③生产与工程部门④供应商⑤外界专家或管理顾问9.2.5确定绩效测量时间和测量频率★管理者必须确定什么样的频率对不同的绩效类型更有效9.2.6实施测量并将结果反馈★采购绩效评估的实施阶段，一般包括：①进行沟通②保持记录③评估④识别⑤激励9.3采购绩效评估体系★商品采购绩效的衡量可根据采购工作范围的划分、采购能力与采购结果等概括成采购效率指标及采购效果指标两大类。◇商品采购效率指

5、标是与采购能力相关的衡量采购人员行政机构、方针目标、程序规章等指标，具体地包括质量、数量、时间及价格四大类绩效指标◇采购效果指标是指与采购结果、如采购成本、原材料质量、交货等相关的指标，这一类的指标称为采购效指标9.3.1数量绩效指标①储存费用指标★储存费用是指存货利息及保管费用之和②呆料、废料处理损失指标★呆料、废料处理损失是指处理呆料、废料的收入与其对得成本的差额9.3.2质量绩效指标①来料质量★包括批次质量合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率、来料免检率、来料返工率、退货率、对供应投诉率及处理时间等②质量体系★包括通过ISO9000的供应

6、商比例、实行来料质量免构的供应商比例、来料免检的价值比例、开展专项质量改进的供应商数目及比例、参与本公司质量改进小组的供应商人数及供应商比例等9.3.3时间绩效指标①紧急采购费用指标★紧急运输方式的费用是指因紧急情况采用紧急运输方式的费用②停工断料损失指标★停工生产车间作业人员工资及有关费用的损失9.3.4价格绩效指标★采购价差的指标，通常有下列数种：①实际价格与标准成本的差额◇反映企业在采购商品过程中实际采购成本与采购标准成本的超出或节约额额②实际价格与过去移动平均价格的差额◇反映企业在采购过程中实际采购成本与过去采购成本的超出或节约额③使用时

7、的价格与采购时的价格之间的差额◇反映企业采购材料物资时是否则考虑市场价格的走势9.3.5采购效率指标①年采购金额②年采购金额占销售收入的百分比③订购单的件数④采购人员的人数⑤采购部门的费用⑥新供应商开发个数⑦采购计划完成率⑧错误采购次数⑨订单处理的时间9.4采购绩效评估制度9.4.1采购绩效评估制度的定义★采购绩效评估是对采购工作进行全面系统地评估、对比从而判定采购所处整体水平的做法，可通过自我评估、内审、管理评审等方式进行。9.4.2采购绩效评估制度的成功条件★采购绩效评估制度的成功条件包括以下几个方面：①公开化---企业应该以公正无私的立场来

8、制定采购绩效评估制度，绝对不能使绩效评估制度成为采购部门本位主义的产物②有个性---必须带有企业个人色彩，切实符合企业特性③评估的目的必