组织行为学教学课件作者樊建芳第6章.ppt

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1、组织行为学作者：樊建芳责任编辑：周卫群出版日期：2010年8月IDPN:308-2010-78课件章数：17第2篇个体行为第6章激励的理论分析本章要点激励的本质需要层次理论双因素理论ERG理论强化理论目标设置理论公平理论认知评价理论期望理论综合激励模型篇首案例服装设计公司的员工激励陈梓是一位年轻的80后她2004年在自己的家乡——一个小镇上创立了一家服装设计公司，利用自己的服装设计特长为客户定制服装。当然，她希望开创更美好的未来。时至今日，陈梓的公司仅拥有员工6名，但年均利润已超过40万元。2009年3月，陈梓决定让员工共享公司的成功。她宣布，在即将来临的炎热的6、7、8三个月中，公司

2、星期五也成为休息日。这样，所有员工每周可以休息三天，而她们的薪水仍与五天工作制一样。在实施四天工作制一个月后，陈梓最信赖的一位员工向她坦言，他宁可得到加薪而不是更多的休息时间，而且他相信另外几位员工与他的想法相同。篇首案例陈梓十分惊讶她的大多数员工不到30岁，有两位还是90后，而年均收入为45000元，这已超过本镇从事相似工作的员工收入的20％。对于她自己来说，如果年收入已达45000元，再让她在钱和休闲之间进行选择的话，她毫无疑问将选择后者，她原以为员工的想法也是如此。不过陈梓十分开明，她召集所有员工开会，问大家：你们是希望实行夏季四天工作制，还是希望得到5000元的奖金？员工们窃窃

3、私语。“多少人赞成继续实行四天工作制？”3个人举起手来。“多少人更愿意得到加薪？”另外3个人举起手来。6.1激励的实质在组织中，激励的实质就是根据员工和组织的需要设置目标，通过一定措施激发员工实现组织目标，根据组织目标引导员工行为的过程。6.2内容型激励理论6.2.1需要层次理论马斯洛认为人类的需要从低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社会需要尊重需要和自我实现需要（图6-2）6.2内容型激励理论生理需要：生理需要（physiologicalneeds）是维持人类自身生存的基本需要，是人类最原始、最基本的需要，如衣、食、住、行、性等方面的需要。安全需要：安全需要（safetynee

4、ds）是人类对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需要。社会需要：社会需要（socialneeds）包括两个方面的内容：一是友爱的需要；二是归属的需要。6.2内容型激励理论尊重需要：尊重需要（esteemneeds）既包括个体对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。自我实现需要：自我实现需要（self‐actualizationneeds）是人类最高层次的需要，是指实现个人理想与抱负，最大限度地发挥个人的能力，完成与自己的能力相称的一切任务的需要。6.2内容型激励理论6.6.2ERG理论耶鲁大学的克雷顿阿尔德弗（Clayton·Alderfer）在马斯洛提出

5、的需要层次理论的基础上，进行了更接近实际经验的研究，认为人们存在3种核心的需要：存在（Existence）的需要、关系（Relatedness）的需要和成长（Growth）的需要，因此，这一理论被称为“ERG理论”。6.2内容型激励理论6.2内容型激励理论6.2.3双因素理论双因素理论认为影响人们工作动机的因素主要包括两个方面：激励因素和保健因素。激励因素是能够使员工感到满意的因素，如工作的挑战性、成就感、上下级的信任和赏识、挑战性的工作、增加的工作责任以及成长和发展的机会等，这些因素的满足会使员工非常满意（图6-4）。6.2内容型激励理论6.2内容型激励理论6.2内容型激励理论6.2

6、.4麦克利兰的需要理论成就需要：成就需要（NeedforAchievement）是争取成功希望做得最好的需要。权力需要：权力需要（NeedforPower）是指影响和控制别人的一种愿望或驱动力。亲和需要：亲和需要（NeedforAffiliation）是寻求被他人喜爱和接纳的一种愿望，是与人建立友好的亲密关系的需要。6.3过程型激励理论6.3.1强化理论斯金纳的强化理论是以学习的强化原则为基础的、关于理解和修正人的行为的一种学说。这种学说认为，行为是结果的函数，未来的行为选择受到过去的行为结果的影响，行为结果成为未来行为选择的强化。斯金纳把强化分为积极强化、消极强化、自然消退和惩罚四种

7、类型。6.3过程型激励理论积极强化或称正强化（positivereinforcement），是指当期望的行为发生后，会给人带来有吸引力的结果。消极强化又称负强化（negativereinforcement），是指通过增加期望的行为来主动避免不愉快的结果，如准时上班能够让员工避免上司的批评。自然消退是指对原先可以接受的某种行为强化的撤销。惩罚是指在消极行为发生后，以某种带有强制性、威慑性的手段（如批评、行政处分、经济处罚等）给人带来不愉快的结果，