管理会计教学课件作者翁玉良模块八 业绩评价.ppt

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1、管理会计作者：翁玉良责任编辑：孙秀丽出版日期：2010年7月IDPN：308-2010-62课件章数：9模块八业绩评价知识目标１.了解责任会计的含义和基本内容；２.理解责任会计的基本原则；３.掌握责任中心及其分类；４.理解并掌握平衡计分卡的基本结构和项目。能力目标１.能够按不同类型责任中心的特点对责任中心进行划分；２.能够计算和分析不同责任中心的考核指标；３.具备实际运用责任会计方法编制业绩报告的操作能力；４.能够运用平衡计分卡对企业进行综合业绩考核。项目一　责任中心的业绩评价一、企业建立和推行

2、责任会计必须实施的基本步骤1.合理划分责任中心，明确规定权责范围2.编制责任预算，确定责任中心的业绩考核标准3.区分各责任中心的可控与不可控费用4.合理制定内部转移价格5.建立和健全信息跟踪与报告系统6.评价和考核实际工作业绩，建立有效的奖惩制度二、发挥责任会计的作用应遵循的原则1.责、权、利相结合原则2.总体优化原则3.公平性原则4.可控性原则5.反馈性原则6.重要性原则任务一　成本中心的业绩评价一、成本中心的设置1.标准成本中心2.费用中心二、责任成本与产品成本1.费用归集的对象不同2.遵循

3、的原则不同3.核算的目的不同4.所处的系统不同三、责任成本与可控成本可控成本不可控成本四、成本中心的评价指标任务二　利润中心的业绩评价一、利润中心的设置1.自然利润中心2.人为利润中心二、利润中心的评价指标三、利润中心的业绩报告任务三　投资中心的业绩评价一、投资中心的设置二、投资中心的评价指标1.投资报酬率2.剩余收益三、投资中心的业绩报告四、经济附加值五、利润计算和投资基数利润投资额项目二　平衡记分卡的应用一、传统的业绩评价系统二、平衡计分卡的设计思想平衡计分卡包括四个方面的指标：外部评价指标

4、和内部评价指标成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标客观评价指标和主观评价指标短期评价指标和长期评价指标三、平衡计分卡的主要内容（一）财务方面（二）客户方面1.客户满意程度2.客户保持率3.新客户获得率4.市场份额（市场占有率）5.客户盈利能力（三）内部经营过程方面1.创新阶段2.经营阶段3.售后服务阶段（四）学习和成长方面学习与成长方面应充分关注的内容：员工管理方面信息系统方面调动员工积极性和员工参与程度方面四、平衡计分卡的编制（一）平衡计分卡与企业战略管理为了是平衡计分卡同企业战略更好

5、地结合，必须做到以下几点：平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终目标是实现企业的战略。平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素。平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来，因为企业的最终目标是实现良好的经济利润。平衡计分卡必须强调经营成果，这关系到企业未来的生存与发展。（二）平衡计分卡的编制一般而言，在编制平衡计分卡时，应遵循以下七个步骤：（1）明确公司的使命及战略目标。（2）成立平衡计分卡领导小组，解释公司的使命及战略目标，并建立财务、客户、内部经营以及学习与成长四个

6、方面的具体目标。（3）为上述的具体目标找到最贴切的衡量指标。（4）加强公司内部沟通与教育。利用各种沟通渠道，让企业各层人员了解公司的使命及战略目标，同时也让他们知道业绩评价系统。（5）确定每个年度、季度及月度的绩效衡量指标的具体数字，将之与公司的计划和预算对比分析。（6）将激励制度同平衡计分卡相挂钩。（7）考虑员工反馈的意见，修正平衡计分卡的具体指标并改进公司的战略。任务二　平衡计分卡综合业绩考评过程一、最初设计二、日常记录三、期末评分四、更新修正