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1、NPS现场管理操作手册1浪费的认识1.1钱在哪里企业经营的最终目的,就是要获取最大的利润。用什么样的方式达到这个目的,就成为经营上最重要的课题。每一个人都知道,将售价减去成本就是利润的来源,所以,要增加利润,就必须提高售价或者降低成本。我们可以将售价、成本及利润用数学的公式表现出来:(A)售价=成本+利润(B)利润=售价-成本(C)成本=售价-利润就数学的意义来说,以上三个式子是万全相同。但就企业经营的思想来说,却是大不相同。以下举例说明。第(A)式的例子是:生产的成本是100元,利润定为成本的20%,即20元,售价就定为120元。此种思想称之为"成本主义",这种产品大都是属于独
2、占性的商品,消费者没有选择的余地,要不要隋您便，也就是所谓的卖方市场，这种市场未来将越来越小。第(B)式的例子是:商品的售价是100元，现在的成本是90元，那么利润就是10元。售价若降至95元，但是成本仍在90元，或也降到88元，利润都得跟着降低。利润取决于市场售价得高低，此种思想方式称之为"售价主义"。第(C)式得例子是:公司的目标利润是20元，现在市场的售价是100元，那么目标成本就是80元。如果市场的售价降至90元，但目标利润仍然是20元，因此必须加倍努力降目标成本降至70元。这种以利润为目标来设定目标成本的思想方式就称之为"利润主义"。新生产方式的思想观念就是以利润主义为
3、推动企业改革的原动力。在自由竞争的市场下，商品的售价受到市场供需影响，所以售价的高低不是企业自己决定,而是由市场决定的。这也就是买方市场。因此，要达到目标利润就必须努力达到目标成本。就成本而言，简单地说是由材料、人工、设备舆管理成本所构成。材料是由外面买进来的,也有一定的市场行情，同业间买进相同的材料，价格理当不会有太大的差异。因而,材料的价格也就如商品的售价一样，都不是企业自己可以决定的，而是受到买方市场影响的。如此一来，要降低成本，就必须从企业内部所能掌握到的部分，如人工、设备及管理成本作为改善的对象。简而言之,企业要赚取更多的钱,就必须降人工、设备及管理上的浪费彻底地消除掉
4、。1.2真的不浪费了吗消除浪费并不是新的思想，甚至可说是老生常谈，每一个人几乎从小就接受了要节俭、不要浪费的训诫。所以说企业要赚钱，就必须先消除浪费，许多人一听，总是觉得没什么新鲜感,当做耳边风。然而在NPS(新生产技术)里，对浪费的认识，就舆以往大有不同。也就是说，在传统的思想里，认为不是浪费的地方，在NPS的思想里却被认为是浪费。这是最大的差别。什么是NPS所认定的浪费呢?它的意义又是如何呢？请看下面的两个图(略)。看看左边的这条牛，一直在饶着圆圈走动，但是不能产生有附加价值的动作，只是在活动筋骨而已。这种不产生附加价值的动作，就是浪费。在工厂里常常可看到搬运、寻找、取放、翻
5、转等等的动作，作业人员个个汗流浃背，看起来像是很卖力地在做事，但是冷静地想一想，做这些动作是必须的吗？会赚钱吗？答案是不会的。所以，凡是不会赚钱的动作就是浪费。然后，再看另一幅图。同样的牛，也是一直在走动着，但每走完一圈就能磨出一些面粉来,把麦子变成面粉，从而提升了产品的价值，因而可以赚取更多的利润。这就是有附加价值的动作。生产过程的目的就是要将购入的原材料经过人工、设备的投入，而使得物品的价值能更为提高。对浪费的意义，有了新的认识之后，再回头看看我们自己的工作现场，一定可以发现每一个作业人员的作业，也可以分为有浪费存在的动作以及会产生附加价值的动作。现场管理优良的公司，它的作业
6、里无效的浪费动作所占的比例就较少。反之，则相反。NPS改善的出发点就是要能在现场中分辨出两种不同动作的所在，然后努力将浪费的动作逐步地消除掉而转变成会赚钱地动作。1.3劳动改善胜过劳动强化现场作业员的工作中，包含了不会赚钱的浪费动作以及会赚钱的动作。改善的重点就是要增加会赚钱的动作的分量。然而，一般增加的方法，都是采用所谓"劳动强化"的做法。此种做法没有将现场工作中的浪费动作排除掉，而只是增加额外的动作，或者只是一味地要求作业员上班的八小时内,做出更多产品，很容易招致作业员的抵触情绪:认为已经很卖力地在工作了，还要增加这么多地工作，简直是没有人性，虐待劳工嘛!此时,管理者就得要费
7、尽心思舆作业员沟通。最后如不是资方退让,增加津贴，就是劳资双方造成长久得对立。这种现象，如果经常发生的话,那么公司早晚会亏本关门。从NPS的眼光来看，大部分的工厂里，若以最优秀的作业员来说，作业员上班的八个小时中,其产生有附加价值的动作，大约只有一个小时，其余的七个小时(是不是有点夸张^_^)可以说都在做浪费的动作。而普通的作业员其工作内容或许仅百分之一左右，才是赚钱的动作,要是公司能够赚钱就必须以"劳动改善"的做法代替"劳动强化"的做法，才能剔除浪费。"劳动强化"舆"劳动改善"
