终端顾问式销售.ppt

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1、培训想成为销售高手请看这里月薪1万的导购该怎么做？诗尼曼销售冠军超级训练营如何学习？为什么我们要来学习？学习的目的是什么？学了有什么用？快速的组建团队队长队名口号人生的排序做拥有成为案例：从小的梦想高速路上开车目标是要分阶段实现心态比所有的销售技巧都重要我是谁？每人写五条：自我正确定位劝酒厉害的可以做好销售我是谁？1：我是诗尼曼优秀的销售顾问2：我是品牌的推广者3：我是诗尼曼的形象代言人4：我是品质生活的引领者5：我是传播爱心的大使让我们业绩提升100%的技巧拿出100%的状态学习，获得100%的效果克服障碍增强自信1、自信决定状态，胆量决

2、定销量2、客户倒数法，把缺点说成是优点必须记住的一张图进门询问介绍深入交谈成交离店识别客户需求取得客户信任迎合看环境看产品看人员第一句话：小姐您好，欢迎参观诗尼曼整体衣柜请随便参观第一动作：轻轻的点头，用手指引第一表情：面带鲜花般轻松的微笑走近客户，让客户产生信任。即便只是路过，也要让他记忆深刻进店三十秒十步开口四步微笑进店三十秒营造与品牌定位相符的展厅环境1、门头的形象按公司标准统一，LOGO形象统一2、产品结合当地市场客户喜好上样品。3、饰品的标准化，杜绝只有样品没有饰品或只有几样零散饰品的现象发生，给客户制造出琳琅满目的视觉冲击4、灯

3、光明亮5、清洁卫生6、物品整齐7、高雅的店面装修进店三十秒销售人员在象形上的投资是最重要的投资进店三十秒销售时候要注意的十大礼仪1：一指禅2：轻视的眼神3：表情生硬呆板4：站，坐，走形象5：不能抽烟，接电话6：不能双手抱胸，双手放进包里7：不能中途离抛弃开客户8：符合销售人员的穿着打扮9：保持口气清新10：注意礼貌用语（请问，这边请，请坐，请喝水，请慢走）进店三十秒第一句话：小姐你好，欢迎参观诗尼曼整体衣柜。第一动作：点头，手势指引第一表情：面带轻松的微笑走近客户，眼神亲和的看着客户产生信任。询问介绍深入交谈成交离店识别客户需求引导客户消费

4、主导询问需求我们必须了解客户十大问题1客户姓名2楼盘地址3交房时间4装修进度5家装风格6购买原因7购买品类8新房用途9预算费用10以前了解定制家具没有？要知道客户到底想要什么我们在去为客户推荐这样才能提高我们的成功机率。记住我们是向客户推荐他最想要的产品。怎么才能问出我们想知道的答案呢？1：您好先生请问你贵姓？这是我的名片我叫XX，很高兴认识你。2：装房子是一件大事情，一定要多了解多比较，您可以先了解一下我们的品牌和产品，您房子是哪个位置呢，说不定您的小区里面也有用我们产品的客户。3：请问你的家装风格是那种类型的呢？我们可以根据你的风格为你

5、介绍相对的产品。4：今天主要出来时准备看看哪方面的产品呢？书柜？衣柜？询问需求问的技巧1、问简单易回答的问题2、问YES的问题3、从小事开始问4、问二选一的问题5、问事先想好的问题6、能用问的尽量少说问的技巧开放式问题即：可能让对方给出广泛答案的问题，不容易被排斥和拒绝，容易得到多样性答案，没有局限性，适合需要对方畅所欲言时采用。例：您是房子是在哪个小区？多大户型的？您的房子装修到什么程度了？您家的装修风格是什么样的？您是计划什么时候装修完入住呢？封闭式问题即：限定对方可能给出的答案，对其给出的答案有一定引导和控制性，适合在需要引导对方给出

6、自己想要的答案时采用。（越靠近成交越适宜用封闭式问题）例：您是喜欢现代风格的还是带点简欧式元素的？您是倾向于滑门系列的还是开门系列的？您是喜欢浅色系的还是厚重一点的色彩呢？小提示：把你想要的结果放在后面客户的三种类型：视觉，听觉，触觉问的技巧介绍优点1、公司获得的荣誉2、定制的优势3、产品风格系列4、生产的设备5、板材的特点以及优势6、面板的特殊工艺7、专属软件设计与报价8、售后服务如何对比销售道具？一、板材类中纤板、实木颗粒板、禾香板各一块：握钉率防水性能抗变形能力环保指标介绍优点户型图讲解怎么才能快速的看出客户家里衣柜书柜衣帽间的尺寸呢

7、？1：门有多宽？2：墙有多厚？3：空间有多高？4：床放在那里？5：衣柜放在那里？6：怎么预留尺寸？7：床头柜的尺寸？户型图重点内容怎么才能快速的看出客户家里衣柜书柜衣帽间的尺寸呢？1：门有多宽？（卧房门：800mm）2：墙有多厚？(墙体厚度：240mm)3：空间有多高？(房间空间：层高2800。)4：床放在那里？（床的尺寸：单人1500*2000；双人1800*2000）5：衣柜放在那里？6：怎么预留尺寸？2007：床头柜的尺寸？400卧室风水1：床头不能靠着卫生间和窗户2：不能一打开门就看见床头3：卧室里面不要大面积使用镜面4：床头的上方

8、不要设计吊柜5：床的上方不要吊大吊灯深入交谈准确的提出建议，加快销售进程：以前问过很多销售人员你们的职责是什么，绝大部分告诉我是卖家具，当然不是这样，销售人员的职责是站在客户的角