质量管理08--质量成本.ppt

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1、讲师：曾明彬质量管理第八部分:质量成本成本意识篇一、浪费的认识1、钱在哪里？企业经营管理目的：获取最大利润售价减去成本就是利润的来源，故要增加利润，就必须提高售价或降低成本。常用计算公式：A、售价=成本+利润（成本主义）B、利润=售价-成本（售价主义）C、成本=售价-利润（利润主义）50-60年代:(买方市场)售价=成本+利润60-70年代:(卖方市场)利润=售价-成本重要观念:降低成本===偷工减料?A公式：成本主义：生产成本100元，利润定为成本的20%，则售价为120元。（卖方市场）B公式：售价主义：售价100元，成本为90

2、元，则利润为10元。若售价降到90元，成本仍为90元，利润跟着下降。C公式：利润主义：目标利润为20元，市场售价为100元，则目标成本为80元。若若售价降到90元但目标利润仍为20元，则须努力实现目标成本为70元。（买方市场）成本：材料、人工、设备、管理成本。成本：内部可控制成本、内部不可控制成本要降低成本，不能偷工减料；而且只能尽可能控制内部可控制成本（人工、设备、管理成本）。“冰河中的冰山”冰河中的冰山示意图Ⅰ—冰山露出水面部分（质量故障损失显见部分）Ⅱ—冰山隐藏在水下部分（质量故障损失隐见部分）质量成本是指为了确保和保证满意

3、的质量而发生的费用以及达到满意的质量所造成的损失。质量成本内部故障成本外部故障成本鉴定成本预防成本降级损失废品损失返工返修损失复检测试费用停工损失故障损失处理费用产量损失1.内部故障损失成本用户索赔费用退货损失折旧损失保修费用2.外部故障损失成本进货检验费用工序间检验费用成品检验费用试验设备维护费用检验和试验设备费用工资及附加费用3.鉴定成本质量管理费用预防成本新品评审和质量审核费用质量培训费用质量信息费用质量改进费用工资及附加费4.预防成本质量总成本区域图质量总成本曲线质量最适宜点质量改进区质量控制区质量过剩区内外部故障成本＞7

4、0%预防成本＜10%内外部故障成本≈50%预防成本≈10%内外部故障成本＜40%预防成本＞50%质量控制区质量过剩区质量改进区123产品质量处于最适宜水平区域，产品质量和质量管理工作处于质量控制区。产品质量远低于最适宜水平。原因：预防成本和鉴定成本偏低，质量管理工作不善，应加强预防和鉴定成本，改变质量成本结构，转入质量控制区。因采取过剩的预防和鉴定措施，造成产品局部功能过剩，影响企业效益，应放宽产品质量标准，或减少不必要的预防和鉴定措施，使产品和质量成本结构发生变化，转入质量控制区。三个不同区域的意义工厂常见的等待浪费搬运浪费不良

5、浪费动作浪费加工浪费库存浪费制造过多（过早）浪费7大不合理降低质量成本的方法即是找出浪费的根源并彻底改善。降低成本的方法7种浪费1、等待的浪费(JIT:刚好及时)圣贤人≠剩闲人原因：作业不平衡、安排作业不当、待料、品质不良、“监视机器”的浪费(观念:效率=效益?)时间（分）人机准备零件空闲装上零件被装上零件空闲加工卸下零件被卸下零件修正和存放零件空闲利用率60%60%时间（分）人机装上零件被装上零件准备下一零件加工空闲卸下零件被卸下零件修正和存放零件空闲利用率75%75%时间（分）人机装上零件被装上零件准备下一零件加工修正和存放零

6、件卸下零件被卸下零件利用率100%100%七种浪费2、搬运的浪费搬运的浪费包含：放置、堆积、移动、整理原因：工厂布局采用批量生产、依工作站为区别的集中的水平式布局所致。原因:1.回头车2.路线不良3.搬运工具不适用4.额外动作产品A产品B钻床组车床组磨床组装配组喷漆组检验发送存储区域七种浪费3、不良品的浪费（返工、返修）A.为何发生返工.返修?B.如何避免返工.返修?甲：通不通乙：(1)通乙：(2)不通通不通七种浪费4、动作的浪费（多余的动作）---改善的目的:浪费/勉强/不均七种浪费5、加工的浪费●●永续经营策略方针人力物料金钱

7、机器方法管理士气---现场是人.机.料.法.环的组合,---消除或减少:非机遇原因.改善四原则（加工程序是否可排除、组合、交换、简化）品名槽板材质椴木数量0.66㎡调查时间数量距离时间符号场所改善设想2根36M×136M2’55”×12’55”6’3’×2/633”×158’25”储木场搬运送料台大带锯运输车大板堆场搬运断锯机输送带修方锯搬运小带锯工序合并，改传送带工序合并，改传送带工序合并，改传送带工序合并，改传送带工序合并，改传送带工序合并，改传送带某铅笔厂槽板工艺流程分析表效率的认识1、个别效率如：某一条流水线有4个制程，由

8、4个作业员分别负责每一道制程。制程一刚好达到标准的效率，每小时生产100个，可获得标准产量奖金；制程二速度比较快，每小时生产出125个，可获得超产量奖金25%；制程三速度比较慢，仅能做出90个，不能获得奖金；制程四也正达到标准100个，也可获得奖金