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时间:2020-03-13
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1、质量成本管理ManagingforQualityRelatedCosts一、质量经济性二、质量成本概论三、质量成本的构成四、推行质量成本管理的阶段和步骤五、质量成本数据的收集和汇总六、质量成本核算七、质量成本分析和报告八、质量成本的计划和控制11质量经济性1.1课前思考题A.产品质量水平越高越好吗?B.不合格品率越低越好吗?C.检验产品的数量越多越好吗?D.工序能力指数越大越好吗?E.质量和成本是对立的吗?F.对质量成本进行核算有意义吗?21.2质量和效益效益=企业效益+社会效益良好的产品质量与其成本平行不悖(美国菲根堡姆)—不满意的质量意味着浪费社会资源(无效成本
2、)—满意的质量意味着满意的资源利用(物尽其用)质量意味着给社会带来损失越少(日本田口玄一)—线外质量管理求产品性能与成本的最佳平衡—线内质量管理求控制成本与产品质量的最佳平衡价值工程是以最小的总成本实现适用的功能(v=f/c)质量成本是质量体系的经济基础(菲根堡姆)—把质量和效益对立的观点是错误的!3用户期望的质量水平寿命周期成本=购置成本+使用成本Ct=C1+C21.3适宜的质量水平设:ΔC为5%则:质量水平优选范围为QL-QUOQLQ1QUQCCtC0CtC1C2ΔC4δBUδBLδAQLABLBBUCQUOδCδB出价成本ΔCΔC制造厂期望的质量水平在满
3、足用户适用性前提下,获得最大利润设:ΔC为5%则:质量水平优选范围为:QL-QU5选择区生产成本(C2+C3)CPCeQfQ0QcQC3C1C2C2+C3C供需兼顾的质量水平C1——不变售价C2——生产成本C3——使用成本C2+C3——总成本Q0——理想质量水平Qf——适用质量水平Cp——Q0时的生产成本Ce——利润6设计质量的经济性(答案A)好的设计应尽可能选用一般材料,加工允差宽,输出质量稳定以及用户满意的产品(日本田口玄一)制造质量的经济性—工序能力不宜过剩,理想CPK==1.33(答案C、D)—最佳检查间隔N=—临界Pb=P>Pb全数检查P4、案C)1.4质量管理的经济性8σ6σ2ūBAB(1-δ)D-AŪ:平均故障间隔B:检验费/个A:内部损失/个S:不引起麻烦比例P:不合格率D:外部损失/个72质量成本概论2.1“矿中黄金”和“水上冰山”全世界因质量问题造成的损失约占社会总收入的:20-25%美国IBM质量不良占全部销售金额的:20-40%可避免的不合格损失成本可喻为“矿中黄金”可统计的不合格损失仅是“水上冰山”8产品寿命周期成本法(Ct)Ct=C1(购置成本)+C2(使用成本)质量损失成本法统计分析内外部质量损失,并研究降低质量损失过程成本法针对产品实现过程中的某一过程进行质量成本核算质5、量成本法以统计分析保持产品质量在规定水平上所需的费用,来指导质量管理体系的持续改进的方法2.2质量管理体系的财务报告方法9将产品质量保持在规定的水平上所需的费用它包括:预防成本鉴别成本内部损失成本外部损失成本产品实际成本=与质量无关成本+控制成本+故障成本—①统计分析内外部质量损失,并研究降低质量损失质量成本=实际成本-与质量无关成本—②将①代入②质量成本=控制成本+故障成本可理解为随质量变化而变化的费用支出2.3质量成本的定义控制质量的成本(控制成本)质量失控的成本(故障成本)10属于管理会计范畴,是从宏观上进行成本分析—允许存在偶然性误差—对某些“隐含成本6、”可以估计(指未列入规定的开支)—对细微的开支可以估算—不属于核算会计—应以管理会计为主,统计核算为辅质量成本的特点—是一种变动成本(随质量水平变动)—是一种机会成本(可能发生的成本)—是一种估计性成本(供决策用)2.4质量成本的性质和特点11质量对企业效益有直接影响,质量成本管理意义如下:有利于控制和降低成本—降低质量成本也有助于降低总成本—揭露妨碍经营绩效的漏洞寻求提高产品质量和经济效益的途径—使质量和效益相结合,克服片面性—有助于确定适宜的质量水平—有助于分清质量方面的经济责任—有助于企业挖潜,提高质量、效益,降低消耗和损失用数据促使管理层重视质量管理的资7、源投入—评价质量管理的效果2.5开展质量成本管理的意义123质量成本的构成3.1构成要素(项目)要得到全部质量成本信息很困难,但也没有必要各公司质量成本要素的构成可以不同一家公司规定的质量成本项目应相对稳定常见的质量成本构成要素:—预防成本:用于预防产品不合格的费用—鉴别成本:评定产品满足规定要求的费用—内部损失成本:产品出厂前不满足规定要求的损失费用—外部损失成本:不合格产品出厂后导致的损失费用—外部质量保证成本:向顾客或第三方提供质量证据和证明所支付的费用133.2科目内容(二、三级科目)预防成本:质量培训、质量管理、质量改
4、案C)1.4质量管理的经济性8σ6σ2ūBAB(1-δ)D-AŪ:平均故障间隔B:检验费/个A:内部损失/个S:不引起麻烦比例P:不合格率D:外部损失/个72质量成本概论2.1“矿中黄金”和“水上冰山”全世界因质量问题造成的损失约占社会总收入的:20-25%美国IBM质量不良占全部销售金额的:20-40%可避免的不合格损失成本可喻为“矿中黄金”可统计的不合格损失仅是“水上冰山”8产品寿命周期成本法(Ct)Ct=C1(购置成本)+C2(使用成本)质量损失成本法统计分析内外部质量损失,并研究降低质量损失过程成本法针对产品实现过程中的某一过程进行质量成本核算质
5、量成本法以统计分析保持产品质量在规定水平上所需的费用,来指导质量管理体系的持续改进的方法2.2质量管理体系的财务报告方法9将产品质量保持在规定的水平上所需的费用它包括:预防成本鉴别成本内部损失成本外部损失成本产品实际成本=与质量无关成本+控制成本+故障成本—①统计分析内外部质量损失,并研究降低质量损失质量成本=实际成本-与质量无关成本—②将①代入②质量成本=控制成本+故障成本可理解为随质量变化而变化的费用支出2.3质量成本的定义控制质量的成本(控制成本)质量失控的成本(故障成本)10属于管理会计范畴,是从宏观上进行成本分析—允许存在偶然性误差—对某些“隐含成本
6、”可以估计(指未列入规定的开支)—对细微的开支可以估算—不属于核算会计—应以管理会计为主,统计核算为辅质量成本的特点—是一种变动成本(随质量水平变动)—是一种机会成本(可能发生的成本)—是一种估计性成本(供决策用)2.4质量成本的性质和特点11质量对企业效益有直接影响,质量成本管理意义如下:有利于控制和降低成本—降低质量成本也有助于降低总成本—揭露妨碍经营绩效的漏洞寻求提高产品质量和经济效益的途径—使质量和效益相结合,克服片面性—有助于确定适宜的质量水平—有助于分清质量方面的经济责任—有助于企业挖潜,提高质量、效益,降低消耗和损失用数据促使管理层重视质量管理的资
7、源投入—评价质量管理的效果2.5开展质量成本管理的意义123质量成本的构成3.1构成要素(项目)要得到全部质量成本信息很困难,但也没有必要各公司质量成本要素的构成可以不同一家公司规定的质量成本项目应相对稳定常见的质量成本构成要素:—预防成本:用于预防产品不合格的费用—鉴别成本:评定产品满足规定要求的费用—内部损失成本:产品出厂前不满足规定要求的损失费用—外部损失成本:不合格产品出厂后导致的损失费用—外部质量保证成本:向顾客或第三方提供质量证据和证明所支付的费用133.2科目内容(二、三级科目)预防成本:质量培训、质量管理、质量改
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