月网销工作交流.ppt

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1、网销工作交流天津分公司陈文泊网络营销●●●●●●什么是网络营销网络市场分析网销的定位及具备素质网销的运作平台及具体工作网上小区的开发运作网销的自身管理前期网销部的现状天津最初的网销部家装产值只占公司家装产值的5%左右,网销部占市场部产值的4%左右(网销1人,市场部20人),在各方面的份额和占比都是相当的少,在公司的影响力及各部门的重视程度都较低.经过这几年网销部坚持不懈的运作以及集团对网销工作的培训指导，及区域的交流，使部门业绩逐步提升，网销员逐渐竖立信心与耐心,网销部家装产值由原来的5%的公司占比增长到30%左右的占比.网销部占市场部产值由原来的4%增长

2、到70%(网销3人,市场部22人),各部门的重视度得到提高,一线部门积极配合程度尤为增强，同时网销员的工作热情由此也得以激发，团队荣誉感增强。所以我们大家要有信心做好网销部！一、什么是网络营销网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销只是开展电子商务的基础。家装企业目前进行的网络活动基本上都属于网络营销，如果我们能做到像DELL电脑在网上完成80％的销售过程，那么我们的网络活动就可以称为电子商务了。家装是一个复杂的定制型产品，涉及的环节多，很难仅通过网络就完成大部分的销

3、售过程，所以现在的家装企业一般都是通过线上宣传线下活动来完成销售。二、公司为什么要做网络营销1、低成本（节约物质和人力上的成本）2、互动性强3、信息量大、传播速度快4、全国网民数量众多、网上消费成为发展的趋势信息量大、互动性强足不出户就能通过网络搜索到各类想找想用的信息，信息介绍详细、全面，而且有各类新老信息，不仅可看、可听，而且还可以通过网络进行互动交流，优于以往的传统媒体。非常懂得利用媒体及公众力量保护自己，消费心态比较强势，线上公关能力强年龄结构为25-40岁的年轻人女性群体为主大多具有大学以上学历，眼界开阔，有一定品位大多为公司白领上班族，他们主要

4、的在线时间是周一至周五的工作时间网络消费者分析—来自网络的消费群体的共同特点一、网络消费者分析二、网络消费群体的细分--------1、置业形态细分商铺和办公室在网络实在太少，大多是100平以内的小型商铺别墅类通常会非常在意企业的综合素质，他们会对设计，施工，管理做多方面的评估、消费更理性，看完企业还要看服务人员，基本是不太容易被忽悠的二次三次置业房屋通常房屋面积至少130以上，因为有第一套的诸多遗憾，通常对再次装修相对谨慎，而且对设计有一定要求，这类群体利润率最大，管理也相对容易，但是要赢得他们的心并不容易婚房二手房所占比例最大，但是消费群体经济实力不强

5、，客户相对难说话，导致很多企业低层本服务难以满足客户需求，这类群体投诉爆发率相对较高刚性需求的婚房、二手房改善生活条件的二次三次置业房屋部分社会精英所有的联体或小独幢别墅少量小面积商铺及小面积办公房客户需求的细分设计公司装修公司、设计公司装修公司2、客户需求的细分：企业都是综合性的，但是企业自身的形象定位还是应该非常明确的，你给人的印象是设计强，还是性价比高，还是工艺出色，施工管理规范，如果包装的什么都好等于什么都不好，也不会给人留下深刻印象比较注重设计效果的消费群体比较注重施工质量的消费群体比较注重性价比的消费群体网络营销人员代表什么？网络营销ID（论坛

6、中的名字）代表的是公司在网络上的形象。当然网络营销人员可以根据自己的个性赋予这个ID各种独特的人格魅力，但是ID本身所代表的立场和公司专业形象是无法根据这些特性而有所改变的。对于我们企业来说，已有了一定的市场知名度和美誉度，网络业务是一个开源节流、锦上添花的工作，目前网络市场在比例上不及传统市场的份额，因此注意好公司形象的维护，及时处理网络上出现的问题，再通过一些策划进一步体现公司的优势和内涵，这是我们需要为企业品牌和口碑进一步提升要做的网络工作。另外也需要通过这些基础的工作，给我们带来更多的客源。网销的定位网销人员是：1、业务员——家装顾问，拓展客户来源

7、渠道。2、客户服务员——协助在施客户发现投诉问题并及时处理。3、品牌宣传员——协助企划做品牌宣传建设。4、市场调研员——协助市场做信息调研。5、公关员——与媒体、物业、业内人士维持良好合作关系。6、工地监督员——撰写装修日记，拍摄工地照片，维护工地形象。7、产品销售员——完整家居产品的网络销售。网络营销人员需要自我充实哪些内容？我们都知道，作为一个营销人员，忽悠的本事很重要，在家装市场，你至少要对你的产品很熟悉，或者你对装修的流程很熟悉，否则你怎么能够从专业角度把客户牢牢的把握在手里。-------专业技能除了技术层面的实力外，整合能力和文字能力也是非常重

8、要的。整合能力是指网络营销人员要善于整合公司内的各类资源，包括内部