推行ISO9001质量管理体系.ppt

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1、推行ISO9001质量管理体系标准培训温馨提示上课了，请将您的手机开到振动！有事时，请您到课堂外打电话！谢谢合作！⒈内容架构ISO9001质量管理体系1ISO9001基础知识2ISO9001术语和概念3标准框架4标准精髓5.结合企业,标准讲解6标准应用培训目标了解ISO9001认证的基础知识：认证的概念、价值、历史、趋势、认证流程、在企业管理中的角色和地位；理解标准的重要术语；掌握标准的总体框架及标准的核心关注点；牢记标准的思想精髓，贯穿于整个体系的设计之中；结合本行业，理解标准内容；思考：如何在实际工作中应用标准？1ISO9001基础

2、知识1.1ISO的相关知识1.2ISO9001相关知识1.3ISO9001认证的相关知识1.4ISO9001内审员ISO9001质量管理体系认证GB/T19001-2008idtISO9001:20081.1ISO的相关知识【讨论】您留意过身边的ISO认证标志吗？1.1ISO的相关知识◎国际标准化组织InternationalOrganizationforStandardization，简称ISO；◎ISO成立于1947年,世界上最大的标准化组织,非政府机构，总部设于瑞士日内瓦；◎ISO现有174个成员国，代表中国参加ISO的国家机构是中国国家质量

3、技术监督局(CSBTS)；◎ISO负责制订各类标准，在成员国之间得到互认；制订的所有标准都是自愿性的；◎ISO的技术工作是通过技术委员会（简称TC）来进行的。◎ISO9001质量管理体系标准是TC176制订并不断修订的。1.)什么是ISO？1.2ISO9001的相关知识ISO9000不是一个标准名称，而是一族标准的统称。ISO9000族标准质量管理体系基础和术语质量管理体系要求质量管理体系审核指南ISO9001ISO19011ISO9004质量管理体系业绩改进指南ISO90001.)什么是ISO9000？1.2ISO9001的相关知识GB/T190

4、01-2008idtISO9001:2008质量管理体系要求◎idt:等同采用◎可作为第三方认证的标准；◎是ISO9000族标准的核心；◎中国自1994年等同采用后，经过了94版、2000版和2008版三个版本；◎GB/T：国标推，国家推荐性标准，一旦采用就是强制性的。2.)什么是ISO9001？1.2ISO9001的相关知识对重述性的事物和概念所做的统一规定。标准也是我们生产、学习、生活的规定。所以对所有行业、所有领域都能执行。对公司内部、外部、怎样审核？怎样做？怎样编写文件都得有一个标准，文件是管理的基础，没有根据就没有标准。标准级别有：3.)

5、什么是标准？1.2ISO9001的相关知识国际标准、国家标准、行业标准、地方标准、企业标准、（企业标准要高）。企业标准要高于行业标准、国家标准、国际标准，这样单位才能生存。以后，我们要靠质量求生存。组织要严密的法制（文件），做事要按文件做。每个人要知道自己的职责。只有一招鲜，才能走天下。这次培训的目的就是转变观念，只有转变观念，才能适应发展。质量管理体系文件是指导质量管理体系运行的一整套文件，是按章办事的“章”是依法办事的“法”。本公司的质量管理体系文件包括：1）质量手册是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。质量手册有三方面作用：a.

6、在企业内部，它是由企业最高领导人批准发布的、有权威的、实施各项质量管理活动的基本法规和行动准则；b.对外部实行质量保证时，它是证明企业质量体系存在，并具有质量保证能力的文字表征和书面证据，是取得用户和第三方信任的手段；c.质量手册不仅为协调质量体系有效运行提供了有效手段，也为质量体系的评价和审核提供了依据。1.2ISO9001的相关知识4.)什么是质量管理体系文件？2）程序文件程序文件的作用•使质量活动受控-对影响质量的各项活动作出规定；-规定各项活动的方法和评定的准则，使各项活动处于受控状态。•阐明与质量活动有关人员的责任：职责、权限、相互关系。

7、•作为执行、验证和评审质量活动的依据-程序的规定在实际活动中执行；-执行的情况应留下证据；-依据程序审核实际运作是否符合要求。3）工作手册为确保其过程有效策划、运行和控制所需的文件，包含国家、地方、行业的法律、法规，公司发布的规章、作业指导书等。4）记录标准要求的各类记录。1.2ISO9001的相关知识质量文件是用来说明或控制如何做工作，可以修订以反映客观条件的变化；对所完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件称为记录，记录是某一时刻存在事实的说明，是不能被修改的。1.2ISO9001的相关知识5.)质量文件和记录有何区别？这是标准的要求，为保证产

8、品质量、保证质量体系正常有效运行所必须的要求。也就是说，凡写在质量体系文件上的就一定要做到，这叫“按章办事”，不能说（写）