品管七大手法品质控制管理方法（PPT64页).ppt

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1、AUOProprietary&ConfidentialQCTools1QC七工具是从许多的QC手法当中，站在整理资料（data）的基本立场所选出来的。A.可一目了然。B.可使用于制程解析与制程管制。2QC7Tools（品管七大手法)-Q7检查表(CheckSheet)柏拉图(ParetoDiagram)（排列图）特性要因图(CharacteristicDiagram)（因果图）层别法(Stratification)图表与管制图(Graphs&ControlChart)（控制图）散布图(ScatterDi

2、agram)直方图(Histogram)3NewQC7Tools(新品管七大手法)-N7关联图法系统图法亲和图法矩阵图法PDPC法(ProcessDecisionProgramChart)(过程决策程序图)箭头图法矩阵数据解析法（数据矩阵解析法）4Q7与N7的关系图QC=以事实为依据的管理资料数值资料语言资料Q7N7整理情报﹦为达成目的所需的知识取出数值资料后对问题整理解析、掌握问题的手法取出数值资料前对问题整理助于创造&发想5检查表(CheckSheet)何谓检查表用简单的数据或容易了解的方式，作成图

3、形或表格。只要记上检查记号，并加以统计整理，可作为进一部分析或核对检查用。亦称为点检表或查核表检查表的种类点检用检查表记录用检查表5W1H:Why(主题)原因What(项目)什么事Where(在何处做)什么地点When(何时做)什么时候Who(谁来做)责任人How(数据搜集方式)如何6范例：点检用检查表汽车定期保养检查表10,000Km时之定期保养Date:工厂名:ToyotaFee:园区保养场公里数:作业者:电瓶液量检查空气滤静清扫风扇皮带检查X换机油化油器检查火星塞清扫v查验O调整X执行vOOOv7

4、范例：点检用检查表8单位：pcs时间：8月1日~8月31日收集人：朱红霞How?WhenWhereWhyWho范例：检查表What9收集时间:2004年6月1日~2004年7月12日资料来源:QMQ0收集人员:XXX,YYY制表人:ZZZDate:93/08/03练习10检查表制作注意事项(CheckSheet)反映事实必须切合目的减少语言描述简单项目不宜太多因目的不同作必要的修正无一定标准格式11柏拉图(ParetoDiagram)何谓柏拉图1.将一定期间所收集的资料，以不良原因,不良状况,不良发生位

5、置,客户抱怨种类等加以分类2.按其出现数据之大小顺序排列，3.最后加上累计之图形12检查表F2餐厅就餐品质差原因调查表柏拉图13柏拉图的制作Step1：决定不良的分类项目结果分类原因别分类建议5~8项Step2：决定数据搜集期间，并按照分类项目搜集数据。一天、一周、一个月、一季、一年为期间Step3：将数据资料依大小排序，并计算累计值及累计百分比。累计比率=x100各项累计数总数14柏拉图的制作Step4：选中分类项目、各项目对应的收集数据以及累计百分比。选择插入图表（图表类型为两轴线-柱图）作图，并填

6、入标题与各轴单位。Step6：调整所得图表中的折线图，使其满足：a）每柱宽度均等。b）柱与柱间不得有任何空隙。Step5：调整所得图表中的柱形图，使其满足：a）起点为原点。b）百分比最大刻度为100%。Step7：拉出80/20线。Step8：记入柏拉图主题及相关资料图表标题、总数据数、数据收集时间、作者等相关信息。15柏拉图的制作a.两轴线-柱图做法16柏拉图的制作b.柱与柱间距调整方法1.选中柱子，点击右键。2.选择“数据系列格式”3.选择“选项”菜单4.变更“间距宽度”为0。17柏拉图的制作c.折

7、线图归零的调整方法1.选中折线图，点击右键。选择“图表类型”。将图表类型设为“XY散点图”中的“折线散点图”。如右图2.如下图，在原表格上增加位置列，并在累计百分比一栏增加0%。将0%对应的位置设为0.5，之后各项次的位置依次加1。3.选中折线图，点击右键，选择“数据源”。调整折线的X/Y值分别为位置/累计百分比即可。18产品名：○○○厂区：☆☆☆制作者：□□□时间：◇◇◇柏拉图(ParetoDiagram)标题：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx19柏拉图制作注意事项依大小顺序由高而低排列，「其

8、它」项排在最右端「其它」项不应大于柏拉图的前面几项。若超过20％，请将『其它』重新分类。包括其它项的总目别，勿超过8项。Excel图错。累计线必须由原点画出，且穿过第一根柱子的右侧。在80%附近拉线时,不可撞在柱子中间,要包含此根柱子(项目)。柏拉图中累计线为折线,而不是曲线20B.确认改善效果柏拉图之应用改善前、后之比较时，前后比较基准应一致！DPPM降低17332改善前不良项目柏拉图改善后不良项目柏拉图单位：dppm单位：dppm212