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1、QC7ToolsTrainingMooreXuFeb28,2015品管传统七大手法訓練教材.任何品質管制或改善的工作都是依據事實而產生,不論是問題的討論.現狀的分析.要因的研究.對策的驗證以及效果的確認等等,都必須彙集事實資料或數據,然後加以整理.分析.表達.解釋及判斷,才能有效的發揮其管制與改善的功能.QC七大手法正是用來作數據的彙集.整理.分析.表達.解釋及判斷的有效工具使資料變成有用的資訊.在品質活動中所採用的統計方法对收集的数据加以整理归类,即我們常講的“品管七大手法”前言QC工具介紹Q
2、C七大手法1.查檢表(Checklist)2.柏拉圖(Paretochart)3.特性要因圖(Causeandeffectdiagram)4.散佈圖(Scatterdiagram)5.直方圖(Histogram)6.管制圖(Controlchart)7.層別法(Stratification)1.查檢表(CheckSheet)定義簡易的表格或圖形，作業時僅填入查檢記號，加以統計彙整，以提供量化數據或比對檢查之用。種類1.記錄用查檢表：目的在收集數據型的資料，作進一步統計整理用。通常將數據分類成數個
3、項目，以符號、數字記錄，作為分析問題、掌握事實及改善用的根據。2.點檢用查檢表：目的在檢查事物、機械….等的運作狀況，或檢查問題之用。以確認作業實施、機械整備實施情形。查檢表的製作紀錄用查檢表製作步驟1.決定所要蒐集的數據及希望把握的項目。2.決定查檢表的格式。3.決定記錄形式，如「o」「x」「V」等。4.決定蒐集數據的方法點檢用查檢表製作步驟1.列出每一需要點檢項目2.非點檢不可的項目是什麼3.點檢有順序要求時，需註明編號，依順序排列4.必須點檢的項目，盡可能以機械、製程人員等層別之5.先試用
4、看看,如有不符合需求處,加以改善,才付印查檢表範例—記錄用查檢表TU段LQC查檢日報表第一節合計短路R557IC501投入數不良率1891057L731不良數37832495625317192131030532493920第二節第三節C123空焊項目查檢表範例—點檢用查檢表2.柏拉圖(ParetoChart)定義柏拉圖係意大利經濟學家所發明之Pareto圖,又稱ABC圖,亦稱排列圖.柏拉圖是根據所蒐集的數據,以不良原因.不良狀況.不良發生位置或客戶抱怨的種類.安全事故等不同區分標準,找出比率最大
5、的項目或原因並且以所構成的項目依照大小順序排列,再加上累積值的圖形.由構成比率很容易了解問題的重點和影響的程度,以比例佔最多的項目著手進行改善,較為容易獲得改善成果.柏拉圖—使用時機及注意要點掌握問題點發現原因效果確認使用時機注意要點發生頻率高不一定代表影響程度大，亦即並非立即要進行對策。經由不同的衡量標準來確認最重要的問題。分析不同類別的數據。範圍太廣的項目，應再分成較細的類別，以免分析不易。柏拉圖—製作步驟決定數據分類項目(注意：最好不要超過6項)依設定之期間間隔蒐集數據做成統計表記入圖表紙
6、並且依據大小排列畫出柱形點上累計值並且用線連結記入柏拉圖的主題及相關資料柏拉圖範例3.特性要因圖(Causeandeffectdiagram)定義一個問題的特性受到一些要因的影響時,我們將這些要因加以整理,成為有相互關系而且有條理的圖形,這個圖形稱為特性要因圖.由於形狀就像魚的骨頭,所以又叫做魚骨圖.目的用途:用於找出不良真因,以謀求改善。3.特性要因圖(Causeandeffectdiagram)製作步驟:步驟一：決定問題的特性步驟二：決定大要因(4M1E:Man,Machine,Materi
7、al,Method,Environment)步驟三：決定中、小要因步驟四：圈選最重要的主要原因步驟五：填上製作目的，日期及製作者等資料特性要因圖範例可控難控不可控工作態度不好人员因素教育訓練不夠新人作業產線噪音影響環境因素環境濕度影響環境溫度影響材料因素IQC檢查力度不夠FG套管質不適設備因素參數設置不當保養不夠設備儀器老化焊FG線的方式不合理工法因素加工治工具不當FG與L001布局不合理FG線套管破損4.散佈圖(Scatterdiagram)定義散佈圖通常是用來研究兩變數之間的相關性，又稱為x
8、-yPlot，也稱為相關圖(CorrelationDiagram)。散佈圖可以顯示兩個變數之潛在的因果關係以協助決策人員分析辨別問題。散佈圖包含水平及垂直兩軸，用以代表成對之兩變數的數據。繪圖時一般是將代表原因之變數，置於橫軸x，另外將代表結果之變數，置於縱軸y。用途通常用來檢定特性(結果)與要因(原因)的關係。以實驗的結果來確定真的原因。4.散佈圖(Scatterdiagram)完全正相關YXxyXxyY完全負相關弱正相關YXxy弱負相關YXxy散佈圖可以呈現如下幾種原因與結果之間的關係4.散
