2019年电商双11用户报告.pdf

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1、当“双11”遇见视频第11个双11，一如既往，放眼当下360营销学院-2019年11月报告导读01数据来源：①360大数据：通过360平台关注电商相关内容以及对网友抽样调研②分析对象主要为：京东、天猫、淘宝、苏宁、拼多多等百余家电商平台及品牌③主要分析网站浏览量及APP活跃度，网站总计2000+，APP总计300+数据周期：022019年10月20-11月12日及同期重点解读重点解读市场行为人群•第11个”双11”战绩创新高•每两人中就有一人点击电商视频广告•整体女性化•商家营销方式多，网友虽理性但消费热情不降•“双11”与社交平台及网红彼此成就•男性的关

2、注更聚焦，女性是社交粉•网友会被“618”截胡•视频广告的精准推荐很重要•年龄上升化•移动端活跃度较同期近翻倍•电商视频广告越快吸睛越好•市场愈加下沉•“双11”的前一天是真疯狂，零点前忙加购物车•商品及价格是根本•社交电商活跃度同比提升170%用户虽理性但消费热情不降市场篇“双11”的前一天是真疯狂移动端的活跃程度超出你的想象第11个“双11”越来越火•天猫“双11”当天成交额达2684亿，同比增长25.7%•京东1-11日累计下单额达2044亿，同比增长27.9%电商“双11”发展缩影拼多多2亿+订单数去年4倍10-12日当天当天当天当天1-11日1-

3、11日1-11日京东25亿+35亿70亿+200亿+300亿+1271亿1598亿2044亿天猫0.5亿9.4亿52亿191亿350亿571亿912亿1207亿1682亿2135亿2684亿20092010201120122013201420152016201720182019数据来源：公开资料整理；天猫金额为双11当天成交额，单位元网友虽理性但消费热情不降•商家以更直接的优惠力度，独到的营销方式，吸引网友下单商家策略营销方式用户行为网友消费比例直接降价社交营销购物攻略购物满减裂变盖楼寻觅羊毛预售定金网红直播四处比价购物津贴视频广告好友转发………………通过

4、抽样调研发现有超过70%的网友在双11期间有消费行为数据来源：360大数据，在今年10月20-11月12日期间，在电商平台（如京东、天猫、淘宝、拼多多等）有购物的行为都消费网友会被“618”截胡•在没有消费的网友中最大原因是在今年“618”已经购买了心仪物品没有在今年“双11”消费的原因“618”时已购没有想买的物品习惯性看看没空关注不如去年“双11”优惠不如“618”优惠其它数据来源：360大数据，抽样调研PC端在上午愈加活跃，移动端在深夜更激情•网友使用PC关注“双11”时，上午时段同比提升1.5%，移动端在凌晨时段同比提升0.7%19年18年“双11

5、”期间流量时段分布7.1%22-次日零点18.6%7.7%18.2%1.3%5.1%1-2点凌晨关注+0.7%1.4%4.9%0.9%3.8%3-5点0.9%3.7%15.8%13.2%6-9点14.8%13.1%上午关注+1.5%16.7%7.9%10-11点16.2%8.2%18.7%14.2%12-14点18.8%14.3%27.2%18.7%15-18点26.8%19.1%12.4%18.5%13.3%19-21点18.4%数据来源：360大数据大战从晚上7点开始•11月10日网友从晚上7点开始准备迎战“双11”5.1%19年11月10日网友关注时

6、间分布1-2点11月10日27.4%22-0点3-5点0.7%近六成网友是在晚上7点至次日零点关注“双11”31.4%19-21点6-9点7.3%5.1%15-18点10-11点7.3%12-14点15.7%数据来源：360大数据，抽样调研“双11”的前一天是真疯狂•今年11月10日环比流量增幅最大，达34.8%，且高于同期•今年11月11当天环比流量增幅较同期要平稳很多双11当天环比13.8%“双11”期间PC端流量走势19年18年环比30.9%双11前一天环比34.8%环比31.4%10/2010/2110/2210/2310/2410/2510/26

7、10/2710/2810/2910/3010/3111/111/211/311/411/511/611/711/811/911/1011/1111/12数据来源：360大数据超七成网友选择移动端参与“双11”•网友已经习惯手机上网，利用碎片时间随时随地上网让网友参与双11更方便19年“双11”期间流量走势9.8%75.7%14.5%•更习惯手机上网•利用碎片化时间上网•随时随地上网更方便数据来源：360大数据，抽样调研移动端活跃度较同期近翻倍•19年10月20至11月12日期间，市场主要电商APP的活跃度较同期提升98.3%“双11”期间APP活跃度走势1

8、8年19年2019年“双11”期间APP活跃度同比+98.3%10