东芝分厂QC小组教程.ppt

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1、QC小组知识教程2005年11月14日QC小组知识教程一、QC小组概述（一）定义：QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略，方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。它是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。QC小组概述QC小组的另一提法：品管圈同一工作现场的人员自动自发的进行品质管理活动所组成的小组。QualityControlCircle(QCC)QC小组概述现场型服务型攻关型管理型创新型（二）

2、QC小组的类型QC小组概述QC小组活动的特点是自主性、群众性、民主性和科学性，提倡全员参与质量管理。这些特点使广大员工的智力资源得到融合和充分的发挥，参与攻关小组的可以是企业领导，也可以是一线职工，在攻关活动中，能够充分发挥岗位优势，共同对课题展开攻关。（三）QC小组活动的特点QC小组概述尊重人，创造愉快的环境。激发职工的积极性和创造性，开发无限的人力资源。提高职工素质，为企业和社会做贡献。发扬自主管理和民主精神。（四）QC小组活动的宗旨QC小组概述QC小组从实际需要出发，可以在本班组、车间(部门)组建，也可以跨班组、部门组建。组成人数一般以3～10人为宜，最多不超过15人

3、,提倡工人、技术人员、管理干部三结合的QC小组。人员的组成要与QC小组的课题相应，小组成员的日常工作最好与课题内容一致，或者活动范围一致。（五）QC小组活动的组织QC小组概述（六）QC小组的组建原则自愿参加，自由结合。灵活多样，不拘一格。实事求是，联系实际。自上而下，上下结合。QC小组概述（七）QC小组的组建程序和注册登记自上而下的组建程序。自下而上的组建程序。上下结合的组建程序。QC小组概述（八）QC小组组长的职责与任务组织领导。指导推进。联络协调。日常管理。QC小组概述（九）QC小组成员的职责与任务按时参加活动。按时完成任务。支持组长工作。配合其他组员工作。QC小组概述

4、（十）QC小组项目实施步骤<1>选择课题<2>现状调查<3>设定目标<4>分析原因<5>确定主因<6>制定对策<7>实施对策<8>检查效果<9>巩固措施<10>总结和下一步打算QC小组概述QC老七种工具别名：柏拉图、pareto图功能：识别少数关键因素，优先采取解决措施。用途：常用于不合格品数或缺陷数的分类分析。QC7种工具之一排列图二、常用QC工具常用QC工具例：某产品的不合格品数分析常用QC工具上图中，不合格项有6种，柱图为不合格数分类统计量，折线图为累积比例。可以看出占86.4%的不合格品有三项，将作为关键急需解决因素。别名：石川图、鱼刺图功能：分析问题可能

5、的原因，或影响产品质量的各种因素用途：分析原因或影响因素，加以控制QC老七种工具QC7种工具之二因果图常用QC工具例：复印机复印不清楚的因果图常用QC工具别名：散点图、相关图功能：分析对应变量之间的相关关系相关关系分类：正相关、负相关、不相关QC7种工具之三散布图QC老七种工具常用QC工具常用QC工具例：产量和温度之间的散布图别名：柱状图、分布图功能：分析数据的规则性，尤其是中心值和分布状况。用途：（1）显示质量波动的状态；（2）较直观地传递有关过程质量状况的信息；（3）有利于掌握过程的状况，从而确定在什么地方集中力量进行质量改进工作。QC7种工具之四直方图Q

6、C老七种工具常用QC工具常用QC工具例：50块蛋糕的重量分析直方图(mg)别名：核查表、调查表、分析表功能：对数据进行整理和粗略分析用途：常用于其它工具的前期统计工作QC7种工具之五检查图QC老七种工具常用QC工具常用QC工具例：不合格品分项检查表别名：层别法功能：将不同类型的数据按其不同的目的进行分类，从而找出其内在的统计规律常用分类方式：按操作人员分按使用设备分按工作时间分按使用原材料分按工艺方法分按工作环境分等QC7种工具之六分层法QC老七种工具常用QC工具例：分层法示例常用QC工具别名：管制图、控制图原理：产品质量是具有变异的产品质量

7、的变异具有统计学规律性质量变异的偶因和异因目的：查找异因，加以消除准则：区别偶因和异因的准则：3西格玛原则置信度：99.73%QC7种工具之七休哈特控制图QC老七种工具常用QC工具例：休哈特控制图示例常用QC工具简述：对复杂因素相互纠缠的问题，搞清其结果，以找出适当解决措施的办法。作用：适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题；经多次修改、绘制，可以明确解决问题的关键，准确抓住重点；便于成员取得一致意见；QC新七种工具QC新7种工具之一关联图常用QC工具例：关联图示例常用QC工具简述：把要实现的