QC七种工具培训教材.ppt

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1、QC七种工具培训——质量部2013年4月QC七种工具检查表：用于收集数据层别法：对数据进行分层分析，或用于分层收集数据柏拉图：用对数据进行分析，找出主要主要问题（二八原则）因果图：用于对问题解决的分析过程直方图：分析数据分分布状态，结合控制图使用控制图：用于现场控制，提起预警，在问题出现前发现问题散布图：用于判定两个因果之间是否有相关性检查表在数据收集的时候，需要编制一些表格，对需要收集的数据进行定义，以方便对数据的收集，避免收集过程中对数据的遗漏。同时便于对数据的进一步的分析巡检记录表；产品检验记录表

2、；质量日报；检查表制作检查表的注意事项：1、目的：要明确此表用于收集什么数据，要实现什么目的2、决定检查的项目：即要收集的数据定义；如检验报告里有尺寸、外观、耐压等项目3、确定数据收集的方法、频次等：抽样还是全检？目测还是用卡尺？判定标准时什么？4、检查的日期，实施的人员：必须要有日期、实施人员；这个需要结合层别法。甚至可能需要区分设备、班次、物料批次等。一个好的检查表，能够非常直观的表达出想要的数据，并能突出异常点。所以，一个检查表要目的明确，不宜把过多的内容综合到一起，那样就难以突出重点，为后续的分

3、析造成困难要根据检查表的目的，来设计不同突出点的检查表层别法这是一种方法，一种对数据进行分析的方法。是为了区别各种不同原因对结果的影响，以其中个别原因为主进行统计分析的以中国方法1、按时间2、按操作员工3、按设备、工装4、按产品型号5、按原材料批次……通过不同的分类方式，可以发现一些问题之间的联系层别法冷凝器蒸发器合计不良率备注报废数生产数报废数生产数一月份10428071110951535921372.22%二月份687528377751443814622.17%合计1.29%6.28%2.20%示例

4、：扁管损伤掉翅芯体变形生产技术虚焊尺寸超差翅片损伤氧化多次补焊不良集流管损伤设备部折弯折反异物翅片堵塞翅片不齐异色熔翅内漏扁管脱落翅片不均炉灰其他1068395382242128121888678787067615250484644403931384按产品大类及时间分层按不良原因分层扁管损伤芯体变形掉翅虚焊翅片损伤尺寸超差异物生产技术炉灰异色分配管脱落多次补焊不良集流管损伤翅片不齐翅片堵塞托架痕迹接管泄露芯体不平扁管脱落返工不良其他363118806250484339312119181817151413

5、12111192对蒸发器按不良分层通过上述的三种不同的分层方法，我们可以更清楚的看到，报废的主要因素是蒸发器的扁管损伤，那么我们重点解决的问题就是蒸发器的扁管损伤这个因素。柏拉图由此图的发明者19世纪意大利经济学家柏拉图（Pareto）的名字而得名。柏拉图最早用排列图分析社会财富分布的状况，他发现当时意大利80%财富集中在20%的人手里，后来人们发现很多场合都服从这一规律，于是称之为Pareto定律。柏拉图主要用于在通过分层法统计出来的不良数据里，查找出主要问题，然后把精力集中在解决主要问题上。二八原则

6、：80%的问题，是由于20%的原因导致的这个原则适用于社会上很多地方，如20%的富人掌握着社会80%的财富资源等80/20法则不仅在经济学、管理学领域应用广泛，它对我们的自身发展也有重要启示。让我们学会避免将时间和精力花费在琐事上，要学会抓主要矛盾。有一个重要的原则：二八原则柏拉图1、柏拉图有两个纵坐标，左边坐标为数量（也可以是金额等其他计量单位）；右侧坐标为百分比2、数据排列，要从左到右，从大到小排列3、占比到80%的几项，作为重点解决的问题（图示红色圈内）4、发生频率少，项目多的可以归结到“其他”项

7、目里。但是如果其他项目数字过大时（甚至比前三项还要多时），说明原因分类有问题，需要更深入的分析数据5、如果所有的原因项目的数量都很平均，没有特别突出的，那么产生的原因可能是分层没有分清楚，没有找到真正的原因。因果图所谓因果分析图，就是将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解，即以图来表达结果（特性）与原因（因素）之间的关系。其形状像鱼骨，又称鱼骨图。由果推因的方法。在经过上述（柏拉图）确定了主要问题后，采用因果图的方式对其产生的原因进行分析的一种方法。因果图1.以4M1E法找出大原因:(Man,Mac

8、hine,Material,Method,Environment)现在又增加了一种大原因：测量（measure），所以又称之为5M1E2.对这几个大原因进行分别分析寻找第二层次的原因，然后再对第二层次的原因继续分析，查找第三层次原因，一直到寻找到最底层的原因为止3.然后对这些甄别出来的每个原因进行分析，判断哪些是主要的原因，哪些是次要的原因4.对主要的原因进行对策制定，实施改善对策，验证效果等因果图在因果分析图的使用过程中，会使用到几个主要