QCC活动过程介绍.ppt

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1、作成：*****确认：*****批准：*****日期：*********QCC活动过程介绍1为什么参加QCC活动？？？主人翁责任感－解决身边出现的问题，会帮助我更有效地工作－团队意识增强－积极性增加个人成长－在轻松愉快的环境中学到很多东西－分析问题能力，组织能力，表达能力，－协作精神－思维方式改变－自信心增强－开阔眼界2主要内容一QCC活动的简介；二QCC活动的具体步骤；三ACIQCC活动过程定义及实施计划确立；四QCC案例赏析.心变则态度亦变，态度变则习惯跟着变，习惯变则人格随之变，人格一变则

2、人生也就变！31.品管圈的概念：1.1品质的定义&现代品质观念演变历程：【品质的定义】●“产品能达到顾客的最大效益”；●“第一次就做好”（Doitrightatthefirsttime）；●“品质是管理出来的，而非检验出来的”【现代品质观念演变历程】品质是“检查”出来的品质是“制造”出来的品质是“设计”出来的品质是“管理”出来的品质是“习惯”（文化）出来的20世纪初30年代20世纪30年代至60年代20世纪60年代至90年代全面品管（TQM）——所有阶层的全体员工，为达成顾客满意所作的一种承诺，

3、亦即对所有产品和服务品质作持续不断的改进(TotalQualityControl)。QCC——品管圈（QualityControlCircle）TQM——全面品质管理(TotalQualityManagement)*QCC活动作为TQM的一部分21世纪以后41.2品管圈的由来：●二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代首创了QC小组活动。●QCC被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于

4、领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。●台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地方，每年有超过十万个QCC正在运行。在中国大陆由1978年开始，我国的第一个质量管理小组（QC小组）在北京内燃机总厂诞生，目前每年有超过五百万个QCC正在运行。1997年中国北京召开第22届ICQCC大会1996年国际品管圈联盟成立,并定义从1970起每年轮流举办国际品管圈大会(ICQCC)1975年QCC被台湾"经济部"工业局中心卫生工厂全面导入并命名为"团结圈"1970年台湾举行第一次QCC大会，邀请日本石川

5、馨博士到台北讲授QCC1963年日本仙台第一次QCC大会，正式定义QCC1960年日本科技联盟(JUSE)引发“现场与QC”革沿之51.2品管圈即QualityControlCircle（QCC）定义：指的是由同一工作现场的人员（5人左右），为了要解决问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（圈圈），然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，以全员参与的方式不断进行改善自己工作现场的活动。简言之:就是同一工作场所的人们，自主自发地结成数人圈，齐心合力的，活用品管手法，发掘身边所存在和潜在的

6、品质问题，自力自主地开展品质管理活动的小团体。61.3品管圈的精神、做法、目标中心现场成为品管品管圈的精神品管圈的作法尊重人性建立光明愉快的现场发挥人的能力开发无限的脑力资源改善企业体质繁荣企业自动自发自我启发全员参加全员发言相互启发自己的工作现场品管圈的目标提高改善意识提高问题意识提高品质意识提高现场士气提高现场水准改善产品和服务的质量提高生产力，降低成本增加与员工的沟通激励员工士气鼓励员工自己解决问题减轻工作负担确保工作的高效开展利于成员获得自身发展训练的机会获得参与机会,改善合作关系获得物

7、质奖励,自我发展机会增加知识，增加创造性QCC活动的意义利于管理利于公司72.QCC成立与原则：【品管圈编组的目的】●使方针、目标贯彻到现场作业者；●确定品管圈在组织中的位置；●推进自主自发的管理活动；●提高圈的品质意识、问题意识和改善意识。【品管圈编组的原则】●目标相同；●工作场所相同；●工作性质相同；●人数3~10人（3~5人为宜）.辅导员+圈长+圈员圈名+圈徽+圈规+圈歌组建品管圈83.QCC活动基础步骤：圈长的产生圈名的决定圈徽的产生圈规的产生圈歌的决定圈长是推行品管圈活动的原动力，是整

8、个圈的灵魂人物，所以圈长的选定非常重要，一般圈长选定，可依下列原则选定：1刚开始推行时，最好以班长、主管或工程师为圈长；2活动成熟和圈员能力提升后，可以推举有能力、有责任心者担任圈长.由圈员共同决定，最好选富有持久性及象征工作性质和意义的。如：同心圈、协力圈、挑战圈、创新圈、攻关圈等。由圈员共同决定，绘画出与圈名相呼应的图标（LOGO）；由圈员共同决定，订立共识的内容；如会议时不迟到不早退；积极发言对事不对人；不能相互间的工作进行言语击；活用脑力激荡法等等由圈员共同决定，订立出与圈名、圈徽相辉映