绿野仙踪美容SPA馆-如何激励员工.doc

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1、绿野仙踪文件类型文件名称非控指导性文件文件编号LY-FQ-01文件版本A如何激励员工生效日期2006-09-20页码2of91目的：1.1在今日竞争愈来愈激烈的商场中，对一个希望获得良好业绩的机构而言，拥有一个具有激励动机的工作场所是相当重要的。因此如何激励员工，便成为管理人责无旁贷的任务；从而提高服务品质和员工工作士气；提升工作效率、节约成本、减小浪费；凝聚员工的向心力，塑造良好的文化、完美企业形象。2范围：2.1公司所属各部门、各员工均适用。3总则：3.1从分析员工不同的需求、诱发动机，到利用多种技巧和训练增加工作满意度。激发你与下属的最大潜能。4分析激励4.1要激励

2、员工──不管是针对个体还是针对团队──产生最好的效果，首先必须深入分析他们的个人动机。4.2.1.如果你不知道应怎样去鼓励某人，最好先问一问。4.2.2.评估你自己和员工的积极程度。4.2.3.运用说服和影响力来激发下属自我激励。4.2.4.确定员工的需要是甚么，同时在会见他们时给予他们帮助。4.2.5.记住，将工作变得轻松，并不等于将它变得容易。绿野仙踪文件类型文件名称非控指导性文件文件编号LY-FQ-01文件版本A如何激励员工生效日期2006-09-20页码3of94.2.6.尝试利用自发的社交和体育活动来激励员工。4.2.7.利用小组竞争刺激士气。4.2.8.将管理

3、者的数目减至最低。4.2.9.谨记不同的人需要不同的激励方式。4.2.10.留意可能会使员工消极的系统。4.2.11.对任何批评，都要寻求正面的响应──这是员工在激励中的正面表现。4.2.12.和员工谈话时，一定要保持目光接触。4.2.13.询问你的员工，工作中的每一个改变是否有助于激励他们。4.2.14.学习分辨公事和私事之间的差异。4.2.15.让工作尽可能的多样，可以预防怠惰情况产生。4.2.16.将离职和缺席视为怠惰的警告讯号。5创建激励5.1在员工接受激励之前，你一定要先确定他们的工作环境是否符合人性需求。5.2.1.确信员工了解他们的角色和重要性。5.2.2.

4、把握每一个机会展示你的能力。5.2.3.借着合作的管理方式，改善命令和控制的风格。5.2.4.不要自认为你是“无所不在的”──应该加以确定。5.2.5.如果工作成效不佳，检讨你和员工的工作动机。绿野仙文件类型文件名称非控指导性文件文件编号LY-FQ-01踪文件版本A如何激励员工生效日期2006-09-20页码4of95.2.6.尊重你的员工，他们也会尊重你。5.2.7.利用不同的沟通方式，强化你所要传递的讯息。5.2.8.在公司内传递讯息以快速为佳。5.2.9.鼓励你的员工参与决策。5.2.10.尽量让员工知道最新消息──搞不清楚状况只会令员工士气溃散。5.2.11.鼓励

5、员工持反对意见──这通常是意见一致的先声。5.2.12.花时间去和员工聊天，而不只是和员工道声早安。5.2.13.对员工有影响的决定，不妨询问他们的意见如何。5.2.14.小心办公室的政治权谋，并且以身作则，绝不加入。5.2.15.不要孤注一掷，而应以周密的计划作后盾来面对风险。5.2.16.即使一些目标并未达成，也要奖励成效卓越的工作表现。5.2.17.只有在成功机率很高的时候，才冒险一试。5.2.18.当你注意到员工的错误时，必须严格且公平，而不是一味的责怪。5.2.19.找出员工一再抱怨的理由，同时尽快解决问题。5.2.20.再三检查你的想法是否被了解透彻。5.2.

6、21.告知员工他们的想法被采用了──以及成功率为多少。5.2.22.拒绝员工的要求时，找一个好的理由和解释。绿野仙文件类型非控文件编号LY-FQ-01踪文件名称指导性文件文件版本A如何激励员工生效日期2006-09-20页码5of95.2.23.除非你有能力筹募资金，否则别答应员工金钱的援助。5.2.24.考虑所有老资格员工提出的意见。5.2.25.利用每个人正面的特质。5.2.26.尽可能给员工创造提意见的机会。5.2.27.尽快感谢大家提供建议，同时技巧性地处理每一个被拒绝的建议。5.2.28.利用设定高而实际的目标，鼓励员工去达成既定的目标。5.2.29.不要过快地

7、接受“不”这种答案。5.2.30.在设立目标时，让你的员工有机会表达意见。6帮助员工发挥最大的潜能6.1拥有良好的环境和善于激励员工的领导者，员工就能创造出伟大的成就，以及超越过去的表现。6.2.1.将目标全盘告知员工，可以使他们表现得更好。6.2.2.初次见到新成员时，要让他们觉得自己很受欢迎。6.2.3.对你的同事和员工要有自己的评价。6.2.4.尽可能表现自然一点，但是必须迎合与他人接近的态度。6.2.5.记住你所分派的和所奖励的就是你所得到的。6.2.6.不要让奖励变成空中阁楼──这只会打击工作动机。6.2.7.野心能