便衣防损员工作技巧.doc

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1、便衣防损员工作技巧一、小偷识别1、贼头贼脑、形态可疑、四处流窜;2、做贼心虚,怕跟服务员对眼或不敢跟服务员讲话;3、进入商场不看商品而左顾右盼,目光躲闪、举止反常;4、时刻留意工作人员动向,找无人暗角走动;5、进入商场故意将手袋打开,故意让小孩手中拿物;6、故意将小孩背起或抱起,故意穿宽大衣服或穿着反常;7、手中拿住某种商品,反复观查久久不放;8、设法将专柜商品拿出,避开收银台不买单;二、      小偷类型1、集体型:穿着体面,人数较多,故意制造混乱,乘机下手;2、碰撞型:故意将商品掉在地上,拾取时放入口袋;3、毁坏型:年青人居多,因不能得手而故意毁坏商品;4、谈天型:故意找工作人员

2、聊天或让拿这拿那,让工作人员放松警惕,伺机或让第三者下手;5、随机型:此类属贪小便宜者,一般均是临时需要而起意,或见防范松而起意;特别是带小孩的需哄小孩哭闹而贪小便宜;6、大胆型:把商品拿在手中或将衣服穿在身上,直接走出收银台;7、小偷小摸:一般来说小孩子居多,拿了东西马上就走,不会多作停留;2/28、大偷大摸:单独或团体行动,一般都经过专业训练,衣服、手袋较大,喜欢在贵重物品或畅销品处流窜、逗留;三、      小偷盗窃使用手法1、  调换包装法:      小偷把封口、包装完好的便宜商品取出,装入贵重商品重新封好;此时包装同原包装没什么区别;然后大摇大摆按原包装价格买单。(此种情况

3、多出在日用品、化装品区域)2、  调换标签法:          小偷将选好的贵重物品称重、打价,然后找少量价格相同标签或撤开封口再装入商品,按原打价金额买单;有的找低廉商品价格签贴上买单;  还有的用廉价商品打单后,撤开包装将商品倒出,再装入贵重商品,用廉价商品价格买单;(此种情况多出在生鲜、散装区域)2/2

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