电子商务业务分析报告-final.ppt

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1、二零零一年八月导读超越现有资源/电子商务开发工具提出电子商务本质我国电子商务发展趋势模式借鉴、成功关键因素超越电子商务模式分析结论发展建议读去读来读书社在过去几年的发展中，为超越创造了很大的社会效益，同时也创造了多方面有形和无形的资源读去读来读书社超越知名度信誉3－4万读者10个分社政府资源其他现在的超越未来的超越资源充分利用读者是超越核心资源，具有较大潜在价值可供挖掘开发3.510012345678910稳定用户覆盖用户超越读者情况（万人）4.86%14.29%稳定用户占安阳市区总人口的4.86%

2、,覆盖用户占14.29%稳定用户组成结构集中，具有共同特性覆盖用户年龄跨度较大，趋于年轻化，具有一定的可塑性存在潜在商业价值3.5万读者中，大约70％以上的读者在40岁以上，属于经济基础较为丰实的群体,且具有自身的消费习惯。超越会员发展模式为企业创造了资源，从发展角度看此模式还存在有待完善之处发展优势地方资源经验丰富的人力资源一定的资金会员模式具有一定进入壁垒会员吸引力服务内容（产品层）服务形式社会满意会员构成年龄结构数量需求多样化问题政策风险稳定会员的成本高资源的进一步开发以经济利益为纽带的会员发展

3、模式会员吸引方式直接决定了超越会员的群体特性支付会费注册会员读书服务佣金收入投入回报客户核心吸引力押金折旧费安阳地区具体人口结构和收入状况读者（会员）拥有一定经济基础有闲置资金寻求回报年龄偏高消费理性化收入稳定，提高预期不大现有稳定用户群体自身特点决定了其潜在价值具有一定的时限性，从长远发展角度来看，必须具有新的用户群体的加入，才能保证稳定的收益读书社服务内容单一，未对现有会员深层次挖掘图书、杂志借阅租赁读者会员折旧费收入：维持日常办公开支，总体亏损图书租赁形式过时通俗读物，成本摊销快会员组成结构细分

4、不明稳定会员的成本不能自身冲抵面向现有用户，存在新的商业机会现有服务内容和形式的改变，是超越发展的需要，也是用户的需求客户资源深层挖掘利用，冲抵稳定会员的成本实现会员开发体系的良性循环，深层次挖掘现有和潜在客户的价值，对企业长远发展具有积极意义用户资源需求分析实现收益利润分配用户收益公司利润电子商务会员制俱乐部会员制其他外部可整合资源实现手段和方式研究提供服务、满足需求电子商务－－用户资源挖掘可行手段，并且对超越未来的发展方向和核心竞争力的形成具有战略意义最终走向电子商务会员制是电子商务长期发展的必然

5、趋势发展前景管理复杂，管理投入较大电子商务工具的特点决定了低成本高效率管理的可能管理区域局限性大，跨区域操作成本高跨越地域边界，跨区域可操作性高运作局限性投入较大边际成本投入小投入成本具有相同特征的消费群体电子商务会员覆盖范围广，可以含盖具有不同特点的多层次群体会员特点俱乐部会员制电子商务会员制导读超越现有资源/电子商务开发工具提出电子商务本质我国电子商务发展趋势模式借鉴、成功关键因素超越电子商务模式分析结论发展建议电子商务概念解读技术角度：电子商务是以一种电子模式进行的商业服务交易指所有基于电子数据

6、（文字、声音和可视画面等等）交换和处理的商业交易活动供应链和服务内容：电子商务本质上是全球网络供应链中的一个环节，主要提供纯粹的信息、交易和应用服务电子商务的前提是企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理信息化和商务电子化才能在电子商务时代具有竞争力并进入全球网络化供应链电子商务是IT技术（特别是Internet)对传统工业经济变革的产物供应商制造企业分销体系零售商客户企业供应链以“产品”导向的工业经济时代以“客户”导向的电子商务时代生产力不足商品短缺产品导向：成本、质量为竞争关键要素生产力过

7、剩商品过剩客户导向：客户个性化需求的满足成为竞争的关键因素企业资源管理（ERP）基于Web技术的ERP基于Internet网络采购(Procurement)客户关系管理（CRM)系统难以跨越组织边界，只能成为企业内部信息流、物流和资金流的整合电子商务时代电子商务改变了传统经济的供应链，从而创造了适应电子商务经济环境下新的产业机会，B2B和B2C便是这一变革的产物制造商网络采购ERPCRM电子商务（B2B）供应商网络采购ERPCRM电子商务（B2B）零售商(Retail)B2C客户第三方物流（Logis

8、tics）第三方物流（Logistics）同城物流（ePort）物流物流物流物流主干线物流主干线物流最后一公里物流交易便捷性提高交易成本降低多对多的网络化供应链形成交易主体选择交易对象数量剧增社会重新分工电子商务公司（B2B）（B2C）第三方物流（主干线物流）（最后一公里物流)电子商务同时也是在新经济时代企业提高自身竞争力的重要商务手段扩大市场更好的服务成本的节约创造价值新的竞争优势扩大了的市场。互联网使商业活动不再借助于物理设施的存在，从而超出了国家、