东财17春秋学期《旅游与饭店信息管理》在线作业三.doc

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1、一、单选题（共15道试题，共60分。）V1.下列哪项不属于旅游地理信息系统软件:()A.ArcinfoB.MapinfoC.MapGISD.Epinfo2.提供期刊《AnnalsofTourismResearch》全文下载的数据库是：（）A.EBSCOB.JSTORC.ScienceDirectD.Springerlink3.《Yearbookoftourismstatistics》由哪个国际组织出版：（）A.世界旅游组织（UNWTO）B.世界旅游与旅行理事会（WTTC）C.世界银行（worldBank）D.世界经

2、济论坛（WEF）4.堪道尔（D.G.Kendall）首先（1951年）用3个字母组成的符号A/B/C表示排队系统，其中A表示：（）A.服务时间的分布B.顾客抵达时间分布C.服务台的个数D.服务人员数目5.把网页内容及网址摘录、存储、检索，这属于google系列产品哪个软件的功能？（）A.GmailB.GoogleNotesC.GoogleScholarD.GoogleMaps6.下列哪项不属于统计软件:()A.SPSSB.SASC.LingoD.Lisrel7.SPSS分析结果输出文件的格式为：（）A.".sav"

3、B.".sps"C.".spo"D.".sdb"8.“准确地履行服务承诺的能力”，这属于服务质量构成要素中的（）。A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性9.下列哪项不属于电子邮件客户端程序:()A.OutlookB.OutlookExpressC.LivemailD.Firefox10.“温度”变量（摄氏温标）的变量测度等级是：（）A.名义测度（nominalmeasurement）B.序次测度（ordinalmeasurement）C.间距测度（intervalmeasurement）D.比率测度（ration

4、measurement）11.OfficeXp中，一个Excel工作薄最多有多少张工作表？（）A.128B.256C.512D.102412.1966年，正式将旅行成本法纳入研究文献的学者是：（）A.MendelsohnB.ClawsonC.RuffelD.Hotelling13.OfficeXp中，一个Excel工作表中有多少列？（）A.128B.256C.512D.102414.酒店通过轮岗，培养一专多能的员工，以便及时补位，这属于：（）A.分享能力B.交叉培训员工C.雇佣临时工D.增加顾客参与15.酒店为随机

5、抵达的客人和网上预订的客人设定不同的价格，这属于：（）A.划分需求B.提供价格诱因C.促进非高峰期的需求D.使用预订系统二、多选题（共10道试题，共40分。）V1.下列哪些属于旅游业乃至服务部门共享的特征:()A.生产消费同时性B.不可储存性C.不可移动性D.参与性BD2.常见的结构方程分析软件包括：（）A.LISRELB.LingoC.AMOSD.NvivoC3.定性的旅游需求预测方法包括：（）A.高级主管人员估计法（JuryofExecutiveOpinion）B.主观概率评价法（SubjectiveProba

6、bilityAssessment）C.德尔菲法（DelphiMethod）D.顾客倾向调查法（CustomerIntentionsSurvey）BCD4.下列哪些类别的软件属于免费软件:（）A.评估版软件B.商业版软件C.试用版版软件D.演示版软件CD5.时间序列预测方法包括：（）A.简单移动平均法(SMA)B.简单指数平滑法（SES）C.霍特-温特指数平滑法（Holt-WintersExponentialSmoothing)D.自回归移动平均结合法(ARIMA)BCD6.随盘相对于软盘的优点有哪些?()A.体积小

7、B.方便携带C.容量大D.低噪音E.存储速度快BCDE7.电子门锁系统相对于传统门锁的优点有哪些?()A.更安全B.可以设定不同权限的门卡C.成本更低D.管理更方便BD8.比较著名的调研公司有哪些？（）A.SPSS公司B.QSR公司C.尼尔森公司D.零点公司D9.下列哪些属于操作系统软件:()A.DOSB.WindowsC.UnixD.LinuxE.OSBCDE10.服务质量的构成要素包括（）A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性E.有形性F.有效性BCDE