江苏有线云媒体电视用户提升计划与服务策略.pdf

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1、10293*til:---~~~vi:JI~.--1.......~--...r~~;.j$~tf11JJi-:1=-f~~13124003082015:It2F.J26E3UPGRADINGSCHEMEANDSERVICESTRATEGIESOFJIANGSUCLOUDMEDIATVUSERSThesisSubmittedtoNanjingUniversityofPostsandTelecommunicationsfortheDegreeofMasterofEngineeringManagementByL

2、IWENRUISupervisor:Prof.LUZIFANGApril2015*A~~m~~~~~~~£fi~A~~~m~~~~~M~I~H~~~~~~~&ftM~.~7~~Mm~~~~~ftW~~n*·~~~~S*~~AB~&*dm~tt~m~~•·&~~~~Qmm~~~*~d~~••m~~~~-~~w~mttoou".~ft-~I~~~~M*~~M-~ff~~-~B~~~*~7~-~~~#*~7Wa.*A~~~x&~&ffi~~~~~~~.~~*m-w~~~~W~ff.*A~ttmJ5'tem~*~P

3、I~~m*~PJ~*ii~:oof1EJtmttl*xi-a~I¥J~fP1lf:.fO~-=rxtlli;ftW~x•§oo.fOmoo:~~~~m~x~~M~:oo*~~-A~~••$mff~•;~~*ffl~~.~~d~-~~~~R~~.~-*~&~~-*x~~x~~~3~~~~~IY-Jpg~;f§-3&.i~XB1011JC~AtflJf!)~tti¥.iiiOil~~::k~iiJfJ'L1:Ji£1J-~.摘要二零一一年八月，江苏有线南京分部，首先研发出了第3代电视新产品——云媒体电视，这种产

4、品是根据一般电视的特点，增加网络运用，并且融合了职能想象等作用的多能力电视。其把电视网络，电子通信网络、因特网三种类型联网集合汇总在电视中。其添加了一百多个新技能，例如视频通话、缴纳电话费、煤气费、电视买卖等，此不但可以让客户更深层面的观看，还能够经过数字电视相关机顶盒，与控制器实行在机器上和播放频道做出活动，并且给客户一种安全、保证、环保的电视机活动感受，这是广播电视做出的三大网络联合的真正体现。在几年实行期内，云媒体电视的安装率逐步提升，正在从南京向江苏推行。但是怎样更加提高客户的喜欢度、熟练度、认可度

5、是江苏有线公司正需处理的问题。文章总结江苏有关“云媒体电视”体系的构建，把云媒体电视客户的相关情况作为一项任务，使用业务组织模型，把它提高情况划分成客户需要研究过程、策划过程与提高政策评估过程等三个过程，各自决定了各过程的关键任务，为江苏有线公司快速地提高云媒体客户人群数量与参加度，给出了有关处理实施计划。文章分析结论说明，把业务组织模型和江苏云媒体电视客户提高情况归纳起来，有利于研究与确定客户提高进程中要注重的关键因素，有利于企业给予合适的客户提高方案。关键词:项目管理，云媒体电视，项目评价，项目生命周期

6、IAbstractAugust2011,JiangsubroadcastingcableinformationnetworkcorporationlimitedNanjingbranchdevelopedthethirdgenerationofthenewtelevisionformat——CloudMediaTV,whichisbasedonregularTV,attachedInternetapplications,atthesametime,itisamulti-functiontelevisiont

7、hatcontainssomefunctionssuchasintelligentassociation.CloudMediaTVintegratedbroadcastnetwork,telecommunicationsnetwork,andinterconnectionnetworkontheTV.Ithasaddedmorethan100newfeatures,suchasvideotelephony,paythebill,gasbill,TVshopping,transferpaymentsandso

8、on.UserscancommunicatewithTVprogramsbythesettopboxandtele-controller.CloudMediaTVprovidesaInteractiveTVexperiencesafeandreliable.Thisistheconcretepracticeoftripleplay.Aftermorethanthreeyears,popularizationrat