麦肯锡思考问题之道.doc

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1、麦肯锡思考问题之道.txt2机会靠自C争取，命运需自C把握，生活是自口的五线谱，威慑呢们不亲自演奏好它？一、麦肯锡思考问题之道：麦肯锡强调运用有组织的思考模式、依据事实基础、确认各项假设基调。虽然要有假设，但一定要找到有具体的数据來支持你的假设和解决方案。建立解决模式:学习麦肯锡思考问题的三大步骤——以事实为基础、严谨的组织架构及假设収向。A.友善的事实：当你走在解决问题的崎岖道路上，事实就像是你用以铺路的基石，并且，能帮助你建立支柱来支撑自己。I大I此,不耍畏惧事实。但为什么「事实」扮演如此重耍

2、的角色呢?事实这项元素弥补了直觉猜测的不足、事实数据能够补强问题分析的可倍度。B.自在的MECE(mutuallyexclusive,collectivelyexhaustive):有一份清单，条列了你必须解决问题的所有议题。每个议题都已经是「彼此独立,互无遗漏」。c.假设基调:假设基调的菁华就在于「在着手进行之前，先设想出解决方法ojKun假设只是一种需要被左证或被反驳的理论,它并不代表止确答案。因此，「假设基调」是山事实数据和完報架构的纽合而产生的，然后再经山小纽•成员彼此的验证而产生的。发展

3、快捷方式:学习如何将各项商务问题连结，找出快捷方式，以便设计出最理想的解决方案。A.找对问题:寻出事实、发出疑问、四处探索，以确疋客户所提出的问题，是否就是報个问题真正的重点。B.利用IH有资源：山既有的经验或数据，寻找出相类似案子，作为解决问题的参考。C.没有顺理成章的解答：各商务问题之间是有许多相似之处，但这并不代衣它们一定会有相似的解决方法。D.不要刻意让事实因素來配合自己的结论:不要把自己的假设基调当成是止确答案，而把问题解决过程当做是验证假设基调的工具。E•确定你的解决方案符合客户所需:

4、一定要先了解你的客户；先清楚其企业组织的优势、弱势,以及潜力——它究竟需耍什么样的管理方式。F.有时你必须等待解答出现:有时候，任何方法都找不出答案。这时候千万别乱了阵脚！如果你镇定下來，细心搜集数据并按部就班地做你的分析工作，解答自然就会出现了。G.想尽办法也要解决问题:无论如何，你总是会遭遇到比自C的才智还要顽强的难题，这吋，你有几项选择;重新界定问题、扭转解决方案方向，以及成功通过政治考验。80/20及其它必要的守则:此含括了麦肯锡顾问人员在解决问题时，所发现几条相当实用的守则。A.80/2

5、0:这条80/20法则是管理顾问学当中最重要的真理之一，也是商务经营上最重要的守则之一。80%的销售业绩，主要是來自于你20%的营销企划;有20%的人口掌控了全国财富总值的80%;；如果你能随时注意你事业中80/20的情形，那么找出改善方法就不是难事。A.:可别白忙一场:不耍尝试去分析所有的事情，应该耍有所选择;先想想自C工作中必须先完成的要务是什么。要工作地更聪明，而不是更辛苦。B.找出关键驱动点：专注于关键驱动点上，代表你必须钻硏至问题的核心，而不是把问题分成各部分、各层次，全部都一把抓。C.

6、电梯测验:一定要完全清楚自C设计出的解决方案（你的产品或事业），如此你才有办法在三十秒的时间内，明白精确地向你的客户（顾客或股东），阐释自己的理念。D.采集报靠近身旁的果实:不时地向客户报告最新发现,适时提供一些实际的信息，能促进与客户间的长期合作关系。E.每日制作图表：当你尝试要从事实数据中创造岀解决方案时，每天制作图表可以鞭策、刺激你的直觉性记忆，这是一个相当有效的好办法。F.—垒安打:你不可能无时无刻都有办法做好全部的事;不耍老想着-•棒把球打出球场，一垒安打就很棒了。先让自C的工作得以完成

7、一一不耍妄想自C有办法把整纽•的工作揽下来做。G.眼界放大:不论何吋，请不时地从自C的工作中退出來，检视一下成果、思考一下想达到的日标是什么；再看看现在正从事的工作,然后问6这些东西真的有用吗？I•你可以说「我不知道」：麦肯锡专业操守中相当重耍的一项就是诚实——对于你的客户，对于你的小纽成员，以及对你自诚实包括了在你一无所知的时候勇于承认。承认总比吹牛自大的代价小。J.不要接受「我不淸楚」:千万别接受客八「我不清楚」这样的答案——要把这情况当成一种挑战。你必须利用其它更明确的问题把「我不清楚」这种

8、状况剔除。二、麦肯锡解决问题之道：麦肯锡将完善的问题解决策略，充分的运用于每日的工作事务之中。从销借过程开始，一直到纽成研究小纽，进行研究，以及运用脑力激荡获致结论的整个过程。营销研究成果:麦肯锡公司的研究成果是不需要推销的，以完善的问题解决策略來打动客户的心。a.如何止自c的方案「不销白售」：印制发行一系列完整的书籍和文章、免费寄给客户aLidj版的学术期刊、努力寻求各记者能尽虽报导公司的新闻、努力和客户保持频繁而非正式的联系、多参与各项社交活动、偶尔拜访以前的客户，了解之前方案