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《演讲与口才 第2版 教学课件 作者 江彩 刘娟萍 程逊口才篇---口才艺术的应用第二课 说服的口才艺术.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、第二课说服的口才艺术在种种口才中,说服口才与我们的日常关系相当密切。分别从求职面试、推销、谈判和思想工作四个方面为你解析说服的口才艺术,帮你从容应对日常生活和工作中可能遇到的难题。一、求职面试的口才艺术(一)求职面试前的准备1.了解招聘单位的情况(1)用人单位的基本状况。(2)应聘职位的工作性质。(3)劳动报酬薪水。(4)晋升机会。(5)主考人员。2.用个人简历推销自己3.选择得体的衣着心理学家说,在沟通前给别人的第一印象是见面后的20秒,而这20秒的印象很大程度上是由你的衣着决定的。建议一:简单是最重要原则建议二:得体整洁很重要建议三:“巨资打造”没有
2、必要建议四:要穿出职业特色4.注意言谈举止中的细节(二)求职面试语言要求应聘者在面试中语言表达应着重把握以下几项基本要求。1.语言客观不宜过分推销2.回答问题要坦诚直率3.从容应对刁难问题(三)求职应答的策略技巧常见问题一:谈谈你自己常见问题二:你最大的长处是什么常见问题三:什么是你能提供给我们而别人不能的常见问题四:你最大的缺点是什么常见问题五:你的事业目标为何常见问题六:你心目中“完美的工作”是什么常见问题七:在工作中,什么对你最重要常见问题八:你为什么要更改事业方向常见问题九:你为什么选择这一行常见问题十:你希望五年后做什么常见问题十一:你为什么想
3、替我们公司做事常见问题十二:你为何想离开现在的职位常见问题十三:你离职的原因常见问题十四:你多久以后可以对公司作出贡献常见问题十五:你会为我们工作多久常见问题十六:你在校时最喜欢和最讨厌的学科常见问题十七:你能承受压力吗常见问题十八:你过去重要的工作成就常见问题十九:你希望的待遇是多少常见问题二十:你有什么问题吗(四)面试时的应答技巧(1)有问必答。(2)坦率不掩饰。(3)使用“外交辞令”。(4)侧面回答。(5)反戈一击。(6)“大题小做”。二、推销的口才艺术在现代社会中,不论你从事何种职业,你都是一位推销自己的推销员。(一)推销语言的基本原则1.真诚待
4、人,维护信誉2.推销主题明确推销的目的是说服顾客接受推销员所提供的商品或为顾客服务,以满足顾客的需求。在推销过程中,围绕推销主题,推销语言的安排一般是先从顾客感兴趣的,满足顾客需要的方面和感兴趣的话题入手,比如购买这种商品能够得到的好处、这种产品与客户个人工作生活的密切关系等,易于引起争议的问题则放在最后。3.推销语言要简洁明快4.说话速度和语音高低要适当5.耐心讲解,不轻言放弃(二)推销语言的技巧1.接近顾客的语言技巧(1)介绍接近法。(2)产品接近法。(3)问题接近法。(4)利益接近法。2.促成交易的语言技巧成交是推销过程的一个重要环节,是验证推销成
5、功与失败的分界线。一旦时机成熟,推销员就应当立即提出成交,以免错失良机。(1)请求成交法。运用请求成交法应注意的问题如下。①要求推销人员具备较强的观察能力。②要求推销员把握好成交的时机。(2)假定成交法。在使用这种方法时,要注意以下问题。①应适时地使用假定成交法。②应有针对性地使用假定成交法。(3)选择成交法。(4)小点成交法。(5)从众成交法。三、谈判的口才艺术无论在什么情况下,生活中的一切事情都需要协商谈判。应该说,谈判是构建交流过程的一种积极的途径。(一)谈判语言的基本要求1.语言简练,内容充实2.准确具体,清晰流畅3.表达含蓄,委婉有礼4.临机应
6、变,巧问妙答5.幽默风趣,一张一弛(二)谈判语言的策略技巧1.一开始提出较多的要求,以预留让步空间2.避免对抗性谈判3.把对方的愤怒视为一种谈判技巧,而非情绪反应4.让对方觉得是胜利的一方5.告诉对方自己有退路,而非威胁对方他没有退路四、思想工作的口才艺术对领导者而言,做好思想工作是一个需要不断探索的重要课题。思想工作说到底是做人的工作。要做好思想工作,不仅要“身正”,还要讲究谈话艺术。(一)思想工作语言的基本要求1.以情感人,以诚动人2.长话短说,简洁明快3.面向实际,实事求是(二)思想工作语言的技巧与策略1.激励运用语言激励,能发展人的潜能,帮助他们
7、认识自我、建立自信。2.说理说理是思想工作的基本方法,在说理时应该注意以下问题。首先,应充分肯定对方的长处,对其进步给予及时的表扬和鼓励,在此基础上再对他的不足之处予以纠正。其次,所讲的道理要“合理”。再次,要给对方申辩的机会。最后,要考虑对方的情绪状况。3.表扬表扬是做思想工作中必不可缺少的,表扬应注意到以下问题。首先,要认准对象。其次,弄清内容。再次,确定目标。最后,选好形式。4.批评
