如何做好需求调研.ppt

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1、如何做好需求调研目录需求调研的重要性需求调研如何策划需求调研的一般过程需求调研中常用的技巧需求调研是产品开发的源头需求调研是产品开发的根源，对产品影响最大。就像一条河流，如果源头被污染了，那么整条河流也就被污染了。需求调研阶段要解决的问题向谁收集？收集什么？怎么收集？谁来收集？收集后怎么处理？需求收集的要点：听的技巧多问多听，不要推销你的想法对于听到的确认，确保理解对方的意思表现的“无知”些，让他们详细的描述或举例聚焦与人们的期望而不是问题注意倾听大家不一致的地方通过“抽象之梯”法：深入探索、了解、洞察客户需求抽象具体解

2、决方法需求评判证据通常某一次其他人的体验个人经历无法行动可采取行动需求收集工作反思是否和目标市场上所有主要类型的客户都交流了？通过捕捉客户的潜在需求，我们能够看到产品相关需求之外的需求吗？哪些是我们现在知道而开始是不知道的？我们是否对其中的需求感到惊奇？需求调研组织中是否包含哪些需要深化理解客户需求的人？在实际客户交流中，哪些将成为进行开发活动的优秀参与者？客户需求不仅仅是“牵引车”，而是一个完整的交付功能性能包装价格售前售中售后可获得性发货保修建议体验口碑品牌企业形象客户需求不仅仅是牵引车，而是一个完整的交付！核心产品

3、服务无形影响如苹果、三星产品市场调研是误区1．目的不明，无的放失2．信息失真，没有价值3．信息不全，无法评判4．没有计划，没有监控合力股份研发管理咨询项目合力股份机密市场调研的重要性1．营销工作的指针2．制定营销方案的数据支持3．联结消费群体，了解消费动态4．营销工作开展的一个门槛5，制定初始需求包合力股份研发管理咨询项目合力股份机密市场调研的方向1．顾客满意调研2．消费需求调研3．竞争动态调研4．市场环境调研5．渠道通路调研6．市场轻重调研合力股份研发管理咨询项目合力股份机密市场调研一些步骤1．确定调研目的、调研地点和

4、调研人员针对企业实际，给市场调研定明确目的、调研地点、调研人员。2．明确调研内容、调研对象、调研方式和调研时间的确定3．合理设计问卷4．调研计划执行5．调研汇总分析6．编制营销建议合力股份研发管理咨询项目合力股份机密收集什么样的需求？客户需求P：包装P：性能E:易用性A:保障L：生命周期成本S:社会可接受性$:价格A：可获得性可从以上八个维度进行需求问卷设计，具体内涵参见后面描述市场需求的收集途径市场活动销售活动用服活动公开信息商业伙伴专业数据一手信息二手信息需求库需求整理分析报告交流竞争者信息.统计报告新闻剪报订阅的报

5、告专家顾问团高层拜访展览用户探针用户大会用户访谈客户反馈现场问题解决网上设备巡检产品介绍、投标标杆研究结束语管理不在于知，而在于行！——德鲁克