如何做好需求调研

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1、如何做好需求调研1前言读者试用范围：需求调研人员、小组组长、开发人员等。撰写本文目的：培训项目组成员需求调研过程中的工作技能。需求调研是为需要说明书撰写做前期工作，需要说明书是从需求调研表中得到或抽取而出；是了解实际工作中真正需要什么样的程序的过程，再把这些需求细节整理由设计部开发，给用户使用。需求调研在系统开发和部署试用阶段尤为重要，如何把项目组工作成果成功推广使用，得到用户的肯定认可是后期需求调研的重中之重。开发软件系统最困难的部分就是准确说明开发什么。一旦出错会给系统带来极大伤害，并且以后对它

2、修改也极为困难。2项目类需求调研的特点·《需求规格说明书》的出具比较仓促，质量低1不切实际的工期（需求调研成了走过场）2用户方怕担责任的心态（模棱两可的说法）3认知程度的限制（项目达到的预期是什么？调研人员错误的理解，怕引出额外诉求）4迫于工期压力，各方妥协签字了（没有争取广泛的支持）·大部分需求是《需求规格说明书》出来以后出来的5程序被迫使用，与切身利益相关，被迫重视（流程、易用性、工作量全来了）6用户认知程度逐渐被引导，使用积极性提高，提出更多的功能诉求结论：作为项目组设计开发人员来说，做好后期

3、的需求调研工作是项目成败的关键！3项目组前期准备3.1确定调研工具选取需求调研过程中的一些辅助工具，选取要求是自己（本组）熟悉的工具，工具最好也是要求是普通流行的，因为要考虑交流的问题。如：WORD、EXCEL、PPT、POWERDESIGNER、STARTUML等。3.2调研项目前期情况对象：售前人员、商务人员；内容：招标书、答标书、合同、以及其他与用户交流的口头或书面材料（包括宣传、承诺等）甲方行业情况的了解、最好看一些行业方面的书籍，学习业务领域知识3.3建立需求调研规范一定建立一个专门的设计

4、环境（文档目录）来为本项目服务，进行一定的资源分配，进行必要的文件管理。1统一项目所用的工具2统一项目文件模版3其它资源列表（资料，相关网站，资询电话）3.4明确客户方组织结构用户单位的组织机构是什么，哪些部门和人员岗位参与本系统的使用？上下级关系如何？为项目组建立起外部联系通讯录。3.5制定项目的调研计划调研计划制定目的：对调研活动序列进行划分、评估、资源分配。在制定计划时考虑到分析时间。计划在公司内部评审通过后，及时提交给客户，让客户对调研计划有充分的了解。调研计划包含的内容：*调查什么？通过什

5、么方式调查？何人何时调查？*明确项目组人员分工（培养我们的专家）*调研中大家遵循的约定（如：不不需要签字？何时召开例会等）*针对需求中的功能模块，客户方有明确的唯一配合联系人注意事项：项目任务书下达给后，项目经理及调研人员应该对合同中软件范围认真审阅，虽然只大概写了需求范围，但这些信息及为重要，它是调研计划制定的一个依据。计划制定后最好召开项目启动会议，相关领导和业务部门参与，确定双方项目组成员，确定客户方的配合人（唯一联系人）、领导（唯一协调人），介绍项目组的人员安排、总计划、需求调研计划将行程和

6、计划通知客户。上会以资重视。4需求调研内容4.1需求调研要收集的内容需求分析报告的读者有客户、设计人员、开发人员，在编写时一定要考虑到文档的可读性。需求调研形成的成果具体如下：1)表单及报表的适用对象2)画出业务流程图，并认真检查和核对每条路径中是否完备，异常情况怎样处理（系统的动态特性）；3)依据流程图收集每个步骤需要的使用和操作的数据，确定数据的类型和范围（系统的静态特性）；4)画出业务实体及其关系，并估计业务实体的产生频率和数据量；5)评估业务流程和实体中需求变化的可能性；6)用户权限；7)信

7、息系统建设现状；8)收集用户对系统界面风格、版式、颜色的偏好和需求；9)对系统将来使用的硬件、操作系统、网络情况进行了解；10)收集系统初始化数据，或者要求客户进行收集和整理，明确期限时间；11)编制简单界面原型（该步骤也可放在需求分析之后完成，再次和用户进行沟通）4.2形成的成果*《需求规格说明书》*系统原型5如何做好需求调研5.1要做什么就要先了解什么如果对客户业务不熟悉，在调研前要先做好充分的准备。如果做的项目是你所不了解的行业（专业），最好要有专家——最终用户做专家是最好的，调研要了解这个专

8、业，不是要你成为专家，但最少要了解一定的专业知识（最少专来词汇你要知道），否则就不知道去问什么或如何去问他们，甚至于人家在说什么你也不知道。相应的专业资料是必须的，最少要有专业入门书籍和对应的资料，也需要更深入的一些资料。当然有专家的参与就另当别论。如果行业的难度不是很大，可以通过分析人员的自我学习在短时间内了解行业，也许可以不用专家，否则专家是必须的。5.2采用多种手段挖掘需求重视调研资料的准备：调研资料（Rose图、Ppt、原型准备）一般客户图形化界面感兴趣，最好