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时间:2020-03-07
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1、第七讲介绍礼仪介绍礼仪◈介绍:是人与人进行相互沟通的出发点。人际交往始至介绍。它是经过自己主动沟通或者通过第三者从中沟通,从而使交往双方相互认识、建立联系的一种社交方法。简言之“介绍就是向外人说明情况”。根据介绍者,即何人作介绍的不同,介绍可以分为四大类型:自我介绍、他人介绍、集体介绍、业务介绍。介绍的要点:1、介绍的时机(具体时间、具体地点、具体场合)2、介绍的主角3、介绍的表达方式(一)自我介绍自我介绍,简言之,就是在必要的社交场合,由自己担任介绍的主角,自己将自己介绍给其他人,以使对方认识自己。什么情况下需要做自我介绍呢?1.作主动型的自我介绍。在社交活动
2、中,如欲结识某个人或某些人,而又无人引见,如有可能,即可自己充当自己的介绍人,自己将自己介绍给对方。2.被动型的自我介绍。人们有时会应其他人的要求,将本人某些方面的具体情况进行一番自我介绍。介绍的顺序:“位低者先行”主人和客人——主人先介绍长辈和晚辈——晚辈先介绍男人和女人——男人先介绍地位低的和地位高的——地位低的先介绍自我介绍的模式:(1)寒暄/应酬式往往只包括姓名一项(2)工作式包括本人姓名、供职的单位及其部门、担负的职务或从事的具体工作等三项。(3)交流式适用于在社交活动中,大体包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等等。
3、应依照具体情况而定。(4)问答式一般适用于应试、应聘和公务交往。2.自我介绍的礼仪要求(1)仪态大方,表情亲切(2)选准时机(具体时间、具体地点、具体场合)(对方比较专注时、没有外人在场时、周围环境比较安静时、在较为正式的场合)(3)把握分寸(长话短说、废话别说、没话别讲,第一次用全称第二次可以用简称)(二)他人介绍他人介绍,又称第三者介绍,它是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。为他人做介绍谁来做介绍人?1.他人介绍的介绍者通常具有下列身份者,理应在他人介绍中充当介绍者(1)社交活动中的东道主。(2)社交场合的长者。(3)家庭性聚会中的女主人。
4、(4)公务交往中的专职人员,如公关人员、礼宾人员、文秘人员、办公室人员、接待人员。(5)正式活动中的地位、身份较高者,或主要负责人员(6)熟悉被介绍者双方者。(7)应被介绍者一方,或双方要求者。(8)在交际应酬中,被指定的介绍者。2.他人介绍的顺序遵守“更受尊重者有优先知情权”的规则。有时又称“后来居上”规则。1.把年幼者介绍给年长者2.把晚辈介绍给长辈3.把学生介绍给老师4.把男士介绍给女士5.把未婚者介绍给已婚者。6.把家人介绍给同事、朋友。7.把主人介绍给来宾。8.把社交场合后来者介绍给先至者。9.把下级介绍给上级。10.把职位、身份低者介绍给职位、身份高
5、者。3.他人介绍的模式(1)标准式它适用于正式场合,内容以双方的姓名、单位、职务等为主。(2)简介式它适用一般的社交场合,其内容往往只有双方姓名一项,甚至可以只提到双方姓氏为止(3)强调式它适用于各种交际场合,其内容除被介绍者的姓名外,往往还会刻意强调一下其中某位被介绍者与介绍者之间的特殊关系,以便引起另一位被介绍者的重视(4)推荐式它适用于比较正规的场合,多是介绍者有备而来,有意要将、某人举荐给某人,因此在内容方面,通常会对前者的优点加以重点介绍。4.他人介绍的应对(1)介绍者为被介绍者作介绍之前,要尽量征求一下被介绍者双方的意见。(2)当介绍者走上前来,开始
6、为被介绍者进行介绍时,被介绍者双方均应起身站立,面含微笑,大大方方地目视介绍者或对方,神态庄重、专注。(3)当介绍者介绍完毕后,被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手,并且彼此问候对方。此时的常用语有:“你好”,“很高兴认识你”,“久仰大名”,“认识你非常荣幸”,“幸会,幸会”等等。必要时,还可作进一步的自我介绍。(三)集体介绍集体介绍大体可分成两种:其一,两个集体其二,集体和个人进行集体介绍的顺序,若有可能,应比照他人介绍的顺序进行。若实难参照,则可酌情参考下述顺序。(1)“少数服从多数”。(2)单向介绍。1.要把握时机2.要讲究方式(人无我有、人有我优、人
7、优我新、诚实无欺)3.不诋毁他人(四)业务介绍本讲结束,谢谢大家!
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