项目来访客户需求调查总结.doc

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1、**项目来访客户需求调查总结1.年龄/岁：□20-30□30-40□40-50□50-60□60以上从表1-1和表1-2可知：被调查者中20-30岁之间的最多，为11人，占被调查者总人数的41%；其次为30-40和40-50两个年龄段，分别为7人和6人，占被调查者总人数的比重为26%和22%，总占比为48%；50岁以上被调查者共有3人，占被调查者总人数的比重为11%。分析：被调查者集中在30-50岁的年龄段，占比为48%，这一阶段的人群，有一定的实力和意愿购买不动产；20-30岁这一年龄段婚房需求较大，因此在被调查者人群中的比例也较大。我们可以锁定这两个年龄段客户需求尽心打造，尽力迎合其

2、生活习惯、品味和追求，同时在宣传过程中注重通过他们经常接触的渠道大力宣传，从而用最少的费用取得最大的宣传效果。19/192.家庭结构：□单身贵族□二人世界□三口之家□三代同堂□其他从表2-1和表2-2可知：被调查者家庭结构以三口之家最多，共有13人，占比为52%；其次为二人世界，共有6人，占比为24%。分析：随着社会经济的发展，人们的家庭生活理念有了一定的改变，另外我国所实行的计划生育政策，使得父母与子女所组成的三口之家成为社会的主流。结合家庭结构特点，完善细节，在细节处体现项目的品质。3.月收入/元：□2000-3000□3000-4000□4000-50005000以上19/19从表

3、3-1和表3-2可知：被调查者的月收入水平都较高，月收入在5000以上的有8人，占被调查者总人数的50%；其次就是2000-4000这一收入区间，共有6人，占被调查者总人数的38%；4000-5000收入区间的人数最少，有两个，占被调查者总人数的12%。分析：可以看出，客户手里有钱，关键是如何让客户乐于购买我们的产品。在销售过程中，应让客户多说，了解其需求，然后有针对性的对其讲解我们项目所能满足的地方，从而打动客户。4.需求产品：□戴维斯中心□CEO公馆□总裁官邸□天工大宅□商业19/19从表4-1和表4-2可知：被调查者需求类型最多的是天工大宅，共有15人，这一需求比例占来访总人数的4

4、2%；其次分别为戴维斯中心8人，占比22%；CEO公馆7人，占比19%，商业6人，占比17%，而总裁官邸的需求人数为0.分析：住宅类产品依然有着最多的市场需求，其次分别为写字楼、公寓和商业。总裁官邸在来访客户中没有明显的需求，在预料之中，这种顶级奢华的产品，只有处在金字塔顶部的人士才有享有的资金实力，针对这种产品可以采用定向销售的方式。5.需求面积/㎡：□50-100□100-150□150-200□200以上19/19从表5-1和表5-2可知：被调查者对产品面积的需求以50-100㎡米最多，有11人，占总人数的39%；其次为100-150㎡这一面积区间的需求人数为10人，占总人数的36

5、%；150-200㎡这一面积区间的需求人数为6人，占总人数的21%；最后为200㎡以上的需求人数为一人，占总人数的4%。分析：100㎡以下的产品市场需求旺盛，但是对于150-200㎡的产品，市场需求有待拓展，在推广和销售过程中不论是在推广资金和是人员配备上要予以倾斜。6.职业：□公司上班□企事业单位□私营业主□公务人员19/19从表6-1和表6-2可知：被调查者中私营业主人数最多，共有11人，占被调查者总人数的44%；其次为公司职员，共有8人，占总人数的32%；再次为企事业单位和公务人员，分别为5人和1人，占总人数的20%和4%；分析：从职业类型来看，来访人数差别较大，私营业主最多，公务

6、人员最少。一方面说明私营业主这方面的需求比较旺盛，应重点做好针对这类客户的宣传，让更多的潜在客户知道我们的项目，了解我们的项目，从而购买我们的项目。另一反面要拓宽宣传渠道，针对企事业单位和公务人员经常接触的媒介予以宣传，从而让这类客户对项目有更多的了解。从总体上拓宽客户群。7.现居住、单位地址：□张店□桓台□周村□淄川□临淄□博山□高清□沂源□其他19/19从表7-1和表7-2可知：被调查者主要来源于张店区，共16人，占被调查者总人数的62%；其次为桓台、淄川、临淄等区域，其中周村、博山、高清、沂源没有来访客户。分析：张店区是核心客户区，在宣传推广过程中应给予特别的重视，桓台、淄川、临淄

7、是淄博经济水平较高的三个区域，有一定的客户群，要加大宣传力度。其余区域经济水平相对较低，潜在客户较少，可以进行适当的宣传推广。8.付款方式：□一次性□按揭□公积金□分期□其他19/19从表8-1和表8-2可知：目前按揭方式比较普遍，被调查者中有15人选择用按揭的付款方式，占被调查者总人数的65%；其次一次性付款方式共有5人选择，占总人数的22%；再次分别为公积金、分期等方式。分析：应注重对职业顾问相关金融知识的培训，加强按揭方式的计