高师第三章培训与开发重点总结.doc

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1、第四章培训与开发第一节：企业培训体系设计一、培训的学习理论：包括：条件反射理论、强化理论、社会学习理论、目标设定理论、培训迁移及其测定（每种理论的核心观点及影响因素是应考的重点）（一）条件反射理论（P60）1、条件反射理论也称经典性条件反射理论。俄国生理学家巴甫洛夫提出，学习是在两种刺激之间建立联系的过程2、基本原理：（1）学习是在两种刺激之间建立联系的过程（2）一种刺激是无条件刺激，另一种是条件刺激（二）强化理论（P60）1、强化理论也称之为操作性条件反射理论，由著名行为主义代表人物斯金钠创立并发展。2、基本原理：（1）学习是在反应与奖

2、赏（或惩罚）之间建立联系的过程（2）奖赏的强度、次数以及反应与奖赏之间的联系等都是应该仔细考虑的问题（三）社会学习理论（P61）1、社会学习理论强调认知过程和心智操作在人的学习过程中的作用。班杜拉提出。2、基本原理：（1）学习不一定是联结的结果，个体可以通过观察、模仿别人的行为进行学习。（2）70年代“行为塑造技术”22/22就是以此为理论基础的。（即培训是素质行为化）3、社会学习理论与其他学习理论的最大区别是：它首先改变的是人的行为，通过行为的改变而导致态度的改变，传统的学习理论恰恰相反，他们首先改变的是人的态度，通过态度的变化促进行为

3、的改变（四）目标设定理论（P61）1、人的行为大多是有目的的，目标可以作为一种刺激来诱发人的行为。美国管理心理学家德鲁克创立。2、目标的特征：目标要具体；员工应参与目标的设置；目标完成过程中应有反馈；员工之间要为实现目标而相互竞争；目标要有一定的难度同时也必须是可接受的3、这一理论的最大特点是强调学习个体的主动性（五）培训迁移及其测定（P61）1、定义：是指个体在工作实践中对培训中所学的知识和技能的应用程度。2、积极的培训迁移是指学员能够有效地把训练所获得的知识、技能和观念应用到工作中去。3、培训迁移的研究不仅要关注学员在训练中是否掌握了

4、学习内容，更要关注如何将习得行为更好地应用于实际，且在一段时间后保持下来（老师教材，未画书）。4、影响培训迁移的三个最主要因素：培训设计、受训者特征和工作环境。5、培训中应注意四条基本学习原则：相同的要素、原理教学、刺激的多样性、练习形式的多样性6、22/22自我效能低的学员即使掌握了培训中所教的知识和技能，也不能有效地应用他们；成就动机也会影响受训者的培训迁移效果。支持性组织气氛是影响培训迁移的主要因素之一，其中又以领导反馈、同事支持、时间支持为主要的影响因素。（老师教材，未画书）二、培训的基本过程：（P63）1、培训是一个流程，包括：

5、培训需求分析（找准需求点，不一定是客户讲的）课程设计（够用即可）、培训实施过程、培训评估三、对组织人力资源现状的评价与分析（P63）1、从以下三个方面进行：（1）考察组织目前的人力资源现状及未来所要求的人力资源供应（2）考察组织能够获得的人力资源供应及其对人力资源的培训与发展需求（3）评价与分析组织人力资源现状的常用指标2、评价与分析组织人力资源现状的常用指标：（可能多选题）（1）工作分类中现有的和需要的工作人员数量（2）工作分类中每一个工作人员的年龄和身体状况（3）每一个工作人员的工作所需要的技能水平、知识水平和态度（4）每一个工作人员

6、的工作绩效、质量、数量水平（5）组织外部对一项工作替代的可能性（6）组织内部对两项工作替代的可能性（7）替代性培训所需要的培训时间（8）对一个新手所需要的培训时间（9）工作缺席的比率（10）一定时期内一项工作的人员更新22/22第二节指导培训实施一、设计培训教育发展系统的三个方面：（P63－64）1、明确教育培训系统的设计思路2、企业教育培训系统的构成3、企业教育培训指导系统（一）明确教育培训系统的设计思路（P63－64）1、战略导向；（1）企业培训战略应包括以下内容：员工培训的总体方向；对各种变动因素的评估；培训的基本方法；临时性灵活措

7、施的安排；对培训效果进行评估，必要时对培训方案进行修改。（可能多选题）2、政策保证：是指企业应有自上而下的明确的培训政策。3、组织支持：（1）组织支持是指在培训过程中组织成员如主管、经理对培训的支持。（2）组织支持贯穿于培训的全过程，获得组织支持是保证培训活动取得成功的关键。（老师教材，未画书）（二）企业教育培训系统的构成（P64）1、基本观点：（1）有效的企业教育培训系统，是企业从自身的生产发展需要出发。积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平和潜力发挥（2）最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配22/22（3）促进员工现

8、在和未来工作绩效的提高（4）最终能够有效的改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程（本点也可连在一起背）（三）企业教育培训指导系统1、影响训练效果的6个系统或制度（可能简答或多选题）训练