Office 2003办公软件应用立体化教程 教学课件 作者 牟春花 金红旭办公礼仪.ppt

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1、办公礼仪基础部门新员工培训拿起话筒，面带微笑，清晰礼貌地回答：您好！朗驰！如果需要转接电话，回答：请稍等。如果对方要找的对象不在，则回答，抱歉他（她）现在不在，请问您知道他（她）的其它联系方式吗？或者我可以帮您捎个口信吗？如果对方不知道则应马上告诉对方要找的人的其他联系方式。如何接听电话办公室女士应着职业装；办公室的职业装应以深色系（BLUE—BLACK）为主，给人以稳重、大方、干练的印象；办公室着装重点应注意简洁、干净、大方，忌奇装异服，忌暴露，忌不整洁。女士办公室着装注意事项拨打业务电话，拿起话筒，面带微笑，清晰有力礼貌地报出：您好，我

2、是朗驰的某某某，请找某某某；如果对方不在，可以礼貌地提出我可以留个口信儿，或我什么时候再打比较方便？如何拨打电话名片的递接在国内一般应在初次见面一开始时相互递换；递接名片时，应面带微笑，同时微微颔首，双手轻捏名片的两角，将名片的正方向朝着对方送出；切记尽量不要单手递接名片；如果忘记随身携带名片，应很礼貌地向对方解释名片刚刚用完，请见谅！接到对方递的名片后切记不可随便放在一边，应很注意的收好对方名片，并注意记住名片上的头衔和确切的名字，以示对对方的尊重和重视！如何递接名片切记不能说不知道；切记不能说请你直接拨打XXXX；切记应无论接听亦或拨打

3、电话请一定面带微笑，因为对方能够感觉得到；遇到不知名电话转前台或留下电话或口信；如遇不能当时解答的来电，请注意留下对方联系方式，并告知对方会尽快给回信儿！接打电话的注意事项办公室男士着装应以西服为主线；西服色系同样以深色系为最佳，主要有黑、深蓝和灰为主，同样给人以成熟、庄重感，深色系西服最好配以浅色衬衣和稳重领带系列为佳；忌服装不整洁，皮鞋也应以深色为主，忌不洁净。男士办公室着装注意事项让我们为了朗驰的脚步更稳健朗驰的目标更坚定共同努力欢迎加入朗驰！