客户俱乐部主管.doc

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1、POSITIONDESCRIPTION职位说明书IDENTITY确立DATE日期：2002年8月ORGANIZATIONUNIT:机构：北京万通实业股份有限公司POSITION:PERSONAPPROVAL职位：客户俱乐部主管任职者：接受SUPERVISOR’SPOSITIONSUPERVISORAPPROVAL主管职位：客户关系部经理主管名称：核准PURPOSE(Whythepositionexists,withinwhatlimitsandaccordingtowhatobjectives)

2、目的（职位存在的理由，限制和目标）为了在客户中建立公司长久的品牌，在公司制度规范和部门经理指导下，建立并维护客户俱乐部，组织策划活动，入会申请、资料管理、活动组织。规模PersonnelAuthorizationNonfinancial非经济下属总人数：财务直接下属：机构规模间接下属：类别：经理：专业人员：其他：OPERATINGNETWORK工作网络EXTERNAL外部EXTERNAL外部INTERNAL内部公关广告公司、物业公司公关广告公司、物业公司客户关系部经理客户俱乐部主管可以影响该岗位

3、的外部职位/机构该岗位可以影响的外部职位/机构项目客户部、市场部、销售部人员MINIMUMREQUIREMENTS最低要求EDUCATION教育程度·本科Experience经验·五年工作经验，两年房地产行业工作经验SPECIFICKNOWLEDGE特殊知识心理学、社会学；法律；公关策划Competencies技能沟通、组织、协调、影响、创新、亲和力POSITION职位PERSON任职者DATE日期:2002年8月客户俱乐部主管AREASOFRESPONSIBILITY责任范围Header名称D

4、efinition定义INORDERTO，whatresults该职责所要达到的结果/目标LEVELOFRESPONSIBILITIES级别Full全部Partial部分Supporting协助MEASUREMENTCRITERIA衡量标准Quantitative数量Qualitative质量1俱乐部建设万通客户俱乐部建设、维护；建立俱乐部有关章程、入会退会办法，管理俱乐部日常运行。全责有效性、满意度2俱乐部活动根据公司规定，对俱乐部活动进行策划、组织实施。全责成本控制、满意度3相关刊物的支持协

5、助进行万通俱乐部刊物策划、投放、跟进；部分数量满意度4客户活动协助项目公司开展围绕项目的客户活动；部分满意度