二区物管班汇报材料（精品）.doc

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1、石北二区物管班班组建设工作汇报各位领导：上午好！石油北区二区物管班隶属于矿区管理中心石油北区社区管理站，现有员工6人，班组长秦燕，副班长杨贵安，为渤海石油二区及花园小区共计44栋楼，1306户居民和业主提供物业和社区服务,责任面积达83000余平方米，是一支经验丰富，服务优质，团结高效的物业管理团队。2014年，我们在深入开展班组建设工作的过程中，以提升物业服务水平为目标，深挖自身潜能，推行精细化管理，提升员工技能与综合素质，用创新理念树立“一站式”服务意识，将班组建设与实际工作相结合，扎实落实年度工作重点，打造物业服务品牌,提升居民满意度，保障一方稳定和谐，连续三年荣获渤

2、海公司“五好”班组称号，下面我将今年的主要工作向各位领导汇报如下：一、调整班组组织机构，实现管理无盲区为切实提升管理水平，将物业管理做到实处，我们在管理站的总体部署和安排下，将花园小区纳入班组建设管理序列，实现了班组建设工作的全覆盖。经过近一年的磨合和全体班组成员的共同努力，实现了物业管理工作和班组建设工作的齐步走，共进步，切实将班组建设工作落到实处。我们结合花园小区的运行特点，对手册进行了及时修订，优化整合记录，加强员工培训，在物业管理、社区管理、安全管理等方面逐步推行规范化和标准化，极大地提高了花园小区的物业服务水平和居民满意率，随着渤海公司平改坡等各项惠民项目的实施，

3、我们对实现北二区物业服务的品牌化充满信心，居民的满意和逐年上升的物业收取率是对我们最大的褒奖。二、推行服务质量监督机制，全面落实质量管理细则为深入开展质量效益年创建活动，提高员工业务技能，夯实物业管理基础，提升服务水平，全面落实推行物业服务质量监督机制，努力实现“精业务促提高抓质量增效益”的质量管理目标，将质量管理细则落到实处。我们在原有社区巡查巡检的基础上，进一步将责任区域按楼号、道路分为不用的点位，明确责任人，落实责任区，每个工作U对所辖区域的绿化、环一卫、协管、维修等服务质量进行全面监督检查，发现问题立即纠止，并做好记录。极大地提高了物业服务的规范化和标准化。服务质量

4、提升了，居民的认同感和满意度也提高了。在管理站的指导下，通过我们的真诚服务和不懈努力，与居民建立了良好的沟通渠道，很多多年不交物业费的居民主动缴纳物业费，实现了物业费收取率近90%的喜人成绩。三、抓源头，细管理，多举措降本增效较生产单位而言，我们社区服务班组的成本项目相对单一，可减控的空间较小。但是我们认为，做班组的成本管理就好像在家过日子一样，要时时处处有节约意识，要从每一张纸、每一度电、每一滴水着手，将成本意识扎根每位员工的心里。为此，根据上年度成本管控情况，我们年初制定了详细的成本计划，逐级签订成本管理责任书，将成本管理的责任落到每位员工身上，督促员工养成良好的节能环

5、保意识。花园小区因涉及绿化养管、停车场管理等因素，一直是用水大户，截止到今年10月份共用水1155吨，为优化管理，切实降低冷水用量,通过问题查找，采取了1）全部水井上锁,落实责任人，用时开启,避免非工作人员使用；2）加强非工作时间的用水管理，强化保安的职责，杜绝居民用水洗私家车；3）加强对管线的检查，杜绝跑冒滴漏；4）在绿化浇水时进行检查，防止浇水时出现无人看管的情况。等措施，今年比去年同期共节约用水125吨。四、安全管理扎实推进安全文化深入人心将安全管理与班组建设紧密结合，把安全管理的重心下移到作业现场，倡导“人人都是安全员”、“人人都是监督员”。通过不断的完善各项管理制

6、度，加强员工对重点部位的检查，实现挂牌负责制，责任落实到人。加强安全教育，提高员工安全意识和能力，完善安全管理体系，逐级落实安全生产责任制，积极推进“五想五不干”行为安全观察活动，鼓励员工的安全作业行为，及吋纠正员工作业的不安全行为，在班组中形成全员参与、全面治理的良好局面，通过开展“安全之星”评选活动,将安全隐患、品质缺陷的排查、治理和防范工作相结合，将隐患排查落与员工的正向激励相结合，实现了班组“个人无违章、岗位无隐患、班组无事故”的安全管理冃标。五、以党建带班建，促进管理提升以管理站党支部开展的“党建带班建活动”为契机，将班组建设与管理提升相融合，与党团工作相融合，在

7、管理提升专项活动中，管理站党支部“承包”班组作为提升对象，支部领导深入班组指导班组建设工作，查找问题，制定措施，帮助班组解决实际问题，充分发挥基层班组心相通，情相容，力相和的战斗堡垒作用，建立班组共同愿景，营造共建氛围。各位领导，班组建设工作任重道远，但意义重大。我们将继续以《渤海公司班组建设实施细则》为准则，以提升物业服务，创建和谐社区为己任，将班组建设工作做实、做细，改进不足，以昂扬的工作热情和高度的责任心，把班组建设工作向前推进。欢迎各位领导和专家对我们的丁作提出宝贵意见。谢谢大家！2014年11月19日