物管小区创省优汇报材料

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1、成都市创投置业有限公司怡和新城C区创“四川省物业管理优秀住宅示范小区”汇报材料尊敬的各位领导、各位专家:首先我代表成都市创投置业有限公司对你们莅临怡和新城C区项目部指导工作表示热烈的欢迎!对你们长期的关心帮助表示衷心的感谢!在上级领导和有关业务部门的关心支持下,我们成都市创投置业有限公司怡和新城C区项目部认真贯彻执行《四川省物业管理优秀住宅小区标准及考评分值》和其它有关文件精神。积极探索、切合小区实际,适应市场竞争的物业管理新机制。逐步建立了社会化、企业化、专业化、经营型的物业管理体制。这样体制的建立,适应了城市经济发展的客观需要。提高了居

2、民的生活质量,为小区居民营造了安全、洁净、舒适、优美的生活环境。现就关于项目2013年创建四川省物业管理优秀住宅小区工作情况汇报如下:一、成都市创投置业有限公司简介第13页共13页成都市创投置业有限公司是经龙泉驿区政府批准,于2007年11月14日注册成立,注册资金2000万元,物业管理二级资质,是成都市龙泉驿区国有资产投资经营有限公司的全资子公司,公司于2009年12月正式运营,经营范围房地产开发、物业管理、资产管理、项目投资、建材销售、园林绿化、土地整理等。公司自运行以来,在物业服务方面,先后承接分布在西河、大面、龙泉等10多个新市民集

3、中居住区,物业服务面积达247万㎡,服务群众约8万余人,深得新市民的一致好评,其中怡和新城C区、楠博苑四期获市优秀小区、怡和新城D区获五星级院落、怡和新城A2、A3区获三星级院落、滨西绿洲获“物业服务明星企业”称号,怡和新城E区作为成都市安居示范创建基地。公司于2011年获龙泉驿区“青年文明号”称号等荣誉,2012年取得物业管理二级资质,2013年通过ISO9001质量管理认证体系。二、怡和新城C区简介怡和新城C区位于怡安路200号,由成都市龙泉驿区国有资产投资有限公司开发建设,属于农民集中居住区,于2009年1月17日开始陆续将会给业主使

4、用,截至2013年6月25日,已交房1893户,未交房65户。怡和新城C区分为3个小区,分别为C1区、C2区、C3区,占地面积6.4万平方米,总建筑面积16.49万平方米,建筑类型为多层建筑,共51栋,136个单元,总户数1958户(其中有4栋廉租房,合计252户),商铺373个(面积1.93万平方米),地面停车位284个,地面非机动车棚3个,地下非机动车库9个(其中使用6个,备用3个),绿化面积4.2万平米。第13页共13页为给新市民提供娱乐健身场所,小区内配套设施完善,建设有篮球场、羽毛球场、健身场、儿童活动场等;并配有监控系统、消防系

5、统、高低压配电系统、智能停车系统等。三、小区物业管理概况接管至今,公司以创建优质物业服务住宅小区为主线贯穿各项工作,始终把创优工作标准落实到各项目具体工作和每个岗位,寓创优于服务,融创优于管理,总体部署,分别推进,使整个创优工作扎扎实实开展起来,收到了满意的效果。为统一和方便管理,公司专门统一制作了管理人员、设施设备维护人员、秩序维护人员、环境维护人员、绿化维护人员等各类工作装及工作牌,所有员工一律着装挂牌上岗,并规定了严格的仪容仪表、行为规范制度。小区内的所有告示牌和相应设施都配上公司统一的形象标识,将公司与小区之间进行有效融合。与此同时

6、,公司还十分注重对员工素质的培养,把责任心、公益心、公德心纳入员工考核,并制定相应的奖惩办法。为营造一个好的社区环境,合理利用能源,在公司接管小区后,结合环境情况,在取得小区业主和居民委员会的同意后,我们从整体出发,适当的调整大能耗灯具,大大地减少了小区公共能源消耗。增添花草树木、添置了果皮箱等设施。(一)人员配置2012年4月1日第13页共13页起,怡和新城C区由成都市创投置业有限公司按照物业服务合同提供物业服务工作。相关人员配置均参照《成都市物业服务力量配备指导标准》【2007】配置,以满足提供物业服务需求。目前由龙泉项目一部共计总员工

7、115人具体负责物业服务工作,其中:项目经理1人,客服主管1人,工程主管1人、客服人员6人,工程人员6人,秩序维护主管1人,秩序维护组长3人,绿化组长1人,绿化员16人,环境维护组长1人,秩序维护员62人,环境维护员27人,基本公示上栏并按照要求建立职业名册。(二)内部管理针对农民集体居住区的特点,我们有针对性的制定并完善管理规章制度。首先,严格按照要求对工作人员进行系统的培训,除公司要求的培训计划以外,物业服务中心根据本岗位的实际需要亦制定了详细的培训计划,从岗前培训到在岗培训,从业务技能培训到业务拓展能力培训,从认识企业文化到认同企业文

8、化,内容涵盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面,通过培训不断提高自身的素质,从而使员工队伍整体素质保持在一个较高的水平上。其次,物业服务中心还根据本小区的具体情况

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