多层次传销组织网的经营管理之研究.ppt

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1、多層次傳銷組織網的經營管理之研究報告人：曾子鴻指導教授：陳得發教授目的1.台灣傳銷管理現況。2.傳銷公司與傳銷商互動關係，以及傳銷商自身在組織上經營要點。研究方法1.傳銷公司：2.傳銷商：各層級傳銷商之間的溝通方式與互動方式，以及面對日常作業問題時的因應做法。收集傳銷商輔導各階傳銷商、教育訓練規劃、政府相關法令執行成效、未來因應對策。文獻探討1.每一家傳銷公司在經營上所面臨的重點：持續的吸引新傳銷商的加入，並延續其成功模式的傳承2.以人際脈絡取代傳統行銷通路的固定開支。傳銷組織：a.廣義：由公司經營者與行政團隊組織成經

2、營團隊，以及上下線，與旁線所組成的傳銷公司。b.狹義：單指傳銷商以下的下線組織。因此經營傳銷的重點之一是如何凝聚各階層的共識，讓組織成為一部有效的事業機器。4.直銷組織的經營與管理一文中（ImeldaRoche），成功機營直銷的四大法則：a.獎勵b.激勵c創業精神培養與複製.d.信任的維持。5.激勵=成長補給劑；教育訓練=泥土；內部培訓計畫=養分。例如：新進傳銷商，建立正確老闆心態獨立傳銷商，強調基本動作的演練與專業心態的建立高階傳銷商，複製其成功模式與提攜下線傳銷領袖，經營成功團隊6.Thomas&Pradeep（1

3、992）傳銷公司招募新夥伴因注重社會性回報（榮譽）、自我滿足（成就感）、自主性（彈性工時），而少強調金錢與財富方面。要有效的整合企業內外資源，更須在組織經營的每一個環節創造其獨特的競爭優勢，也唯有透過規劃完整的人員招募、教育訓練、激勵、獎勵措施與標準化的實戰技術演練，一個傳銷事業的創業精神、組織文化、與團隊凝聚力才得以代代相傳，延續不斷。問卷分析結果1.傳銷公司a.人員招募訓練與激（獎）勵措施的協助b.層級與獎金制度規劃c.內部溝通與聯繫d.傳銷商流動率的掌握與因應層級=11零售獎金=43.5%領導獎金=15.6%定期

4、刊物、人員會談產品特色、制度特色、公司文化g.未來趨勢發展f.業界整體形象與公平會角色e.資訊系統的運用與媒體公關的成效皆有資訊系統幫助建立資料對於公司形象的經營與維護保持十分樂觀強化傳銷體制本身的利基與特色、強調滿足其他通路所欠缺的服務特性、提供消費者優良的產品與合理的制度、不誇大的宣傳。2.傳銷商：a.受訪直銷商特性分析性別（女）、專兼職（兼）、年齡（31-41）、教育程度（高中）、婚姻（未婚）b.年資與月收入分布年資：（1-3）＞（1）＞（3-5）＞（5-7）＞（7）收入：（1-3）＞（1）＞（3-5）＞（5-7

5、）＞（10）c.加入動機d.下線招募來源開創自己事業>產品需求>增加收入親友>同事>陌生拜訪e.下線人格特質f.鼓勵加入理由產品需求>企圖心>具親合力>經濟需求產品效能>公司形象>市場遠景>彈性工時>獎勵計畫g.新進傳銷商訓練h.上下線聯繫方式參加公司課程>對下線需求輔導>自辦課程電話>聚會>面對面i.上下線談話內容j.激勵與獎勵措施工作現狀>業績進展>面臨困難點高獎金>職等晉升>表揚大會k.加入後參與不熱烈的主因l.相處不和諧時的處理方式心態無法調適>工作無法配合>家人不支持增進彼此溝通>未遭遇此問題>順其自然m.搶

6、線時的處理方式n.傳銷商作業的時間分配未遭遇此問題>私下協調解決>放棄原有下線鞏固現有關係>協助下線推廣>招募新下線o.公司各項滿意度調查p.媒體與公關的助益性產品效能>公司形象>訂貨取貨公益活動>電視>平面廣告q.提升整體形象的作業政府配合教育宣導>加強取締不肖業者>學術單位相關研究結論1.鞏固現有組織建議：a.加強傳銷商「質」的培養與信任關係的建立b.發展以「服務為先」的組織拓展策略教育譽訓練課程、正確直銷觀念、輔銷工具2.在產業內外的資源整合與差異化競爭優勢培養方面的建議：a.積極的開發產品與服務上的獨特性b.內

7、部資源重整，追求效率極大化c.結盟走向，借力使力直銷是什麼?1.金磚四國2.現金流3.ESBI象限(工作性收入與非工作性收入)4.連鎖通路(複製倍增力量)5.系統的重要性6.多角化企業集團