汽车配件公司TS质量手册.doc

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1、××汽车配件公司质量手册文件编号：QM-A-2008版本号:A/00受控状态：发放号码：200年月日发布200年月日实施质量手册会签名录销售副总生产副总技术副总审核：常务副总（管理者代表）日期批准：总经理日期更改状态/处数更改页号更改条款文件更改单序号更改人/更改日期生效日期章节号标题页码Ⅰ质量手册会前、批准页2Ⅱ质量手册更改记录31目录42工厂简介53绪论64质量管理体系84．1目的和目标94．2工作和责任94．3过程识别和管理94．4文件要求124．5记录控制144．6相关文件145管理职责155．1目的和目标155．2工作和责任155．3管理承诺155．4过程效率165．5以顾客

2、为关注焦点165．6策划165．7职责、权限和沟通175．8管理评审215．9经营计划225．10相关文件236资源管理246．1目的和目标246．2工作和责任246．3资源提供24章节号标题页码6．4人力资源246．5基础设施256．6工作环境266．7相关文件267产品实现277．1目的和目标277．2工作和责任277．3产品实现策划287．4顾客有关过程297．5设计和开发317．6采购347．7生产和服务提供357．8监视和测量装置的控制387．9相关文件408测量、分析和改进418．1目的和目标418．2工作和责任418．3总则418．4监测和测量418．5不合格品的控制43

3、8．6数据分析448．7改进448．8相关文件46附录A术语和定义47附录B控制计划54附录C参考文献55附录D文件清单57公司简介1总则本企业质量管理体系基于ISO/TS16949:2002质量标准建立，本质量手册作为本企业质量体系的最高层次的文件，规定了确保质量方针在各层次贯彻执行以及各职能/部门的工作职责。本手册提供了为了确保所有的质量活动的结果都来源于计划、管理和监控。这也是满足顾客规范和与我们有关的所有国家法律法规要求的途径。满足顾客所有的要求和不断提高质量管理体系是我们全体的共同目标，这个目标将在工厂所有层次得到理解、贯彻和执行。1.1手册由综合科组织编写，管理者代表审核，

4、厂长批准发布。1.2手册的支持性文件与手册的条款具有同等效力。1.3手册的解释权归管理者代表。2适用范围本质量手册适用于本企业汽车电器接插器、熔断器及熔断器盒总成、其它线束附件的开发、生产和销售。根据本企业的实际情况，剪裁“产品的设计和开发”（ISO/TS16949:20027.3条款中关于产品的设计和开发部分）。但关于制造过程的设计与开发仍然有效。剪裁理由：由于本企业产品的生产依据顾客提供的图纸进行，或依据顾客提供的数模或样件转化为图纸，经顾客确认后进行生产，故本企业的质量保证体系不覆盖产品的设计和开发部分。3质量手册的结构本质量手册由2章导言、8章正文和4个附录构成。8章正文根据I

5、SO/TS16949:2002的要求。各章中，工作与责任用矩阵表表示。规定责任时，使用代码★、▲、△表示，它们分别代表：★：对该项工作做出规定，并监控是否得到遵守▲：根据★的安排对该项工作的实施负责△：对该项工作实施负责部门提出的要求予以配合4手册的管理质量手册的出版、分发、归档由综合科统一管理。4.1出版质量手册出版时，其封面上必须注明版本号。从质量手册的生效日期开始，以前的质量手册不再有效。4.2发放4.2.1由管理者代表确定手册发放范围，资料室负责发放和控制。4.2.2手册分正本和副本，副本分“受控”和“非受控”两种版本。受控手册的发放由使用者亲自签名领取，资料室人员填写发放号码

6、并加盖“受控”印章；对外发放的手册由资料室人员登记。4.3使用4.3.1手册发布实施后，程序文件和其它质量文件应与之协调一致，当支持性文件不足时，应按要求补充完善。4.4更改4.4.1手册实施过程中，综合科汇集更改意见，经管理者代表审核，厂长批准后更改。4.4.2综合科人员负责手册的更改并填写《质量手册更改记录》。4.4.3手册更改采用换页形式。4.5换版当质量体系发生较大变动或手册需要进行大幅度更改时，应进行换版。4.6保管手册丢失后，手册持有人应及时向资料室报告，并办理补领手续，原发放号码作废，给予新的发放号码。4.7受控手册未经管理者代表同意，任何部门和个人不得擅自扩散、复印、交

7、换与转让。4.8质量手册的归档由资料室负责，保存期至少20年。质量方针4.1目的和目标质量管理体系描述了本企业按标准建立、实施和保持文件化的质量体系，并持续改进其有效性，使其成为保证产品和服务符合顾客规定要求的手段。确保与质量体系有关的所有文件的编制、审核、批准、分发、更改及不适用后的处理均符合规定的要求，使对质量体系有效运行起重要作用的各个场合都能使用文件的有效版本。对在各职能范围形成的质量记录进行必要控制，以便证明规定的质量要求是否满足，质