南院外科优质护理计划.doc

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1、南院外科优质护理工作计划南院外科赵玉桃为了深入贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及2011年江苏省“优质护理服务示范工程”工作方案，6.27日我院护理部在全院护士长会议上，对医院深化优质护理服务活动再次动员。为响应医院号召，我科将以开展优质护理服务活动作为突破口，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，为患者提供满意服务，争取在9月份前全面推行优质护理服务，特制订计划如下：一、统一思想、提高认识、全科行动再次组织全科护士学习江苏省“优质护理服务示范工程”活动方案，组织护士长、护理骨干参

2、观、学习我院开展优质护理服务活动试点病区，吸取成功经验及好的做法，通过学习和参观，使大家统一认识，明确创优的目的和意义。组织护士长、护理骨干在我科已经开展优质护理活动的基础之上，讨论科室开展的活动方案和具体措施，形成决议后，反馈给全科护士，使大家知晓科室创优的要求和具体做法。二、规范病房管理、落实工作重点修订完善各项护理常规，力求各项制定、规定、流程符合示范岗的要求，并落实各项制定及规定，日常工作遵循工作流程。对患者进行分级管理，患者的护理级别与病情相符，护理措施与常规相符。将优质护理服务与医院

3、争创“三甲”活动相结合。三、抓好基础护理，同时提高专科护理质量责任护士要全面履行护理职责，每个护士均负责一定数量的患者，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者交流，对患者开展个性化全程的健康教育，帮助患者认识疾病，恢复自知力。做好患者的基础护理，在现有的人力资源的基础上确保护理单元的整洁，帮助生活不能自理大手术后的患者床上擦浴、床上洗头，确保病人的三短、六洁，协助患者进食，必要时喂饭，口服药服药到口等。科护士长每日检查重病人的基础护理及专科护理措施落实情况。四、分步实施、逐步推广根据我科病

4、种的分布及现有人员的特点，六月份将南十五病区作为优质护理示范病区，七、八月份再推进其他两个病区，确保年底全面实行优质护理服务。五、加强医护合作、倡导主动服务充分取得床位医生的配合，经常与管床医生沟通交流，发现问题及时向医生汇报。主动关心患者，护士要尽量走在红灯之前、做在患者开口之前、想在患者需要之前，让患者切实感受到我们的优质护理服务。六、建立绩效考核，强化激励机制制定绩效考核方案，建立临床护士的质量考核制定，将定期与不定期考核相结合，对护士完成护理工作的数量和质量进行考核，作为护士奖惩评优的依

5、据，充分调动护士的积极性，持续改进护理质量。2011-06-28