物业公司员工培训管理制度.doc

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1、培训制度为提高管理水平和服务质量，使企业有一支素质过硬、能力较强的员工队伍，从而提高企业的整体素质，促进企业科学管理，特制定本制度。一．培训工作组织机构1．各部门经理任部门培训工作负责人，负责本部门专业培训工作，制定部门培训计划、培训内容及专业考核，并于每月25日前填写《月培训计划表》，每次培训，参加培训人员须在《参加培训记录》签到，部门会议记录人员在《参加培训记录》上填写本次学习/培训部门、题目、时间、培训目标、培训师及会议记录等情况，部门建立的员工培训记录和考核成绩档案，报办公室审核备案，作为员工绩效考评的依据之一。二．培训内容1．入职培训为

2、保证服务质量。新员工录用后，岗前培训：由行政人事部负责安排，满5人便可进行一次培训工作。行政人事部3/3首先讲解本企业概况、各项规章制度等，各部门负责讲解本部门概况及专业知识课。部门培训：包括知识培训、工作实践培训、工作技能培训。这一阶段的专业性较强，各部门要严密组织，严格考核，使员工从入职之日起就能从严务实，创造一个良好的开端。考试优秀者酌情可提前转正，不合格者再进行下一轮培训，工资相应减少；二次考试不合格者，予以劝退。1．在职员工的培训坚持学以致用的原则，注重实效。为了使在职员工所学的知识与岗位现实工作相一致，学习后能提高自身文化及专业知识水

3、平，提高解决工作中实际问题的能力，由各部门经理安排以下培训：⑴岗位培训。以提高本岗位工作能力和实际技能为重点，注重实用性、操作性和实践性。由员工所在部门拟定岗位培训内容、计划培训时间。⑵技术等级培训。以本行业《技术等级标准》为依据，进行应知应会培训。应知理论培训主要学习掌握工种需要的技术基础理论和专业知识，应会培训主要是培训实际操作能力。培训考试合格后，作为技术评定依据。此项培训由公司和员工所在部门根据需要适时而定。2．定向培训对在职管理人员和员工实行“走出去请进来”的方式培训。根据企业实际工作需要，不定期组织外出培训或参加学习班，借鉴学习先进管

4、理方法，或根据需要请有经验的讲师或技师前来讲课。3．时事培训3/3行政人事部为各部门提供书报杂志以供员工学习，促进员工关心国家大事，关心企业发展，增强企业凝聚力和发展后劲。三.培训档案行政人事部负责员工培训档案的收集、存档，将员工的培训内容、培训方式、考核成绩及时记录在案。记录《培训计划》《参加培训记录》3/3