九赢真经—销售中的心理学.ppt

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1、九赢真经—销售中的心理学知己知彼百战不殆九重心理学分析第一重：千万别做那条狗----习得性无助第四重：君欲取之必先予之----南风效应第五重：众里寻她千百度----心理账户效应第一重：千万别做那条狗----习得性无助习得性无助：有机体在经历了某种学习以后，在情感、认知和行为上表现出消极的、特殊的心理状态思考？1.拒绝是销售的开始还是结束？2.成功销售的秘诀在哪里？3.拯救的药方是什么？4.如何培养积极乐观的魅力？影片欣赏启示销售从拒绝开始！成功的秘诀就是：要有企图心，不怕拒绝。命运方程式=刺激物动机思

2、维行为结果你的命运拯救的药方：1.关注过程而非结果2.关注变化而非重复3.关注原因而非意愿培养积极乐观的魅力：90/10法则如何把握客户心理，促使最后的成交呢？第四重：君欲取之必先予之----南风效应什么叫南风效应？（作家南丹封的南风寓言）思考？1.销售中的“南风效应”是什么，如何运用？2.“南风效应”意在为客户提供增值服务，还是增值业务？南风效应在销售过程中的运用！启示销售中的“南风效应”：如何把客户的心打开，如何把握客户的心理反应，如何让客户自愿把腰包的钱拿出来购买产品。南风圆锥图初始南风增值服务

3、增值业务客户到底要买什么？——客户对产品、价格的心理预期第五重：众里寻她千百度----心理账户效应心理账户的定义：人们会把在现实中客观等价的支出或收益在心理上划分到不同的账户中。客户或消费者把等价值的东西在不同情境下的对待和消费为什么不同？这就是由于心理账户不一样！为什么会导致心理账户不同？因为人的理性是有限的！思考？1.客户觉得贵，贵的真正含义是什么？2.如何转变客户的心理账户？3.FBA卖脑法则卖的什么？启示客户觉得产品贵，实际是因为客户的心理诉求与心理预期与实际价值存有差异。转换心理账户的类别：

4、1.化整为零2.化性起为3.化民为俗FBA卖脑法则：卖产品、卖服务、卖思想总结第一重：千万别做那条狗----不怕拒绝第四重：君欲取之先予之----打开客户心扉第五重：众里寻她千百度----了解客户心理预期强烈的企图心和自信心准确、及时掌握客户动态（吹南风）攻破客户防线成交责任之上效率优先继往开来共兴大业