大自然地板培训课件(九赢真经)(终)

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1、找对方法,快乐做好销售——店面成功销售的“九赢真经”主讲：陆丰时间：2006年4月17日陆丰联纵智达咨询顾问机构咨询师培训师Tel：13917770917课程特色：从客户角度洞悉问题根源；从生活中感悟销售真谛；化繁为简，简单致胜动作分解，上午学下午就用研究方向：导购能力体系提升方案/单店营业力提升/连锁加盟管理;历任威京集团大陆事业部商铺开发部专员、招商运营部副理、专卖店管理部经理、荒岛房产策划商铺部高级策划师、深圳采纳营销策划公司项目经理等职；服务项目：台湾地标京华城、四季全景台、宁波大自然、欧博生

2、物、诺贝尔瓷砖、郑州卷烟厂、苏泊尔电器、青岛啤酒等提供过咨询服务；为郑州卷烟厂、方太集成厨房、欧博生物、三洋数码、诺贝尔瓷砖、方太电器等客户提供过100多场培训服务;目前培训课程（包含正在开发）：《店面成功销售的“九赢真经”》（已有）《如何塑造店面人员的阳光心态》（已有）《单店成功管理“天龙八步”》（已有）《单店的细节化管理》《单店恋爱式营销》（已有）《快速提升单店3倍业绩之道》《单店业绩提升三倍推广之道》《加盟商管理的心法和手法》（已有）《如何成功运营一家专卖店》《低成本门店培训解决之道》《如何塑造

3、一只激情飞扬的店面团队》《店面电话营销技巧》（已有）……更多精彩课程正在开发中，敬请期待一、迎二、跟三、问四、导五、坐六、画七、算八、留九、送提纲咱们是谁？咱们是临门一脚的终结者（中国足球队）；咱们是最好的品牌传播窗口（星巴克）；咱们是与竞品最大的差异点（人的差异）；没错！我们很重要，因为咱们销售的就是自己！(科玛店）1、有绝佳的亲和力（看看是否露了8颗牙？）；2、坚信并善于挖掘卖点，比如“三寸大屏幕”等，对成功销售我们三洋产品充满信心；3、对竞争对手的卖点、说辞、价格等了如直掌；4、善于把握客户心理

4、；5、掌握了丰富的导购技巧，比如演示技巧、产品卖点介绍技巧等；6、不过分强调客观条件（比如展位差等），心态积极，善于挖掘卖点；7、善于跟客户深度沟通，善于引导客户进行自我体验式展示；……笑面佛－罗先生（永乐七宝店）积极心态看待产品大亨到东京；三洋七宝店金牌销售如何挖掘产品卖点（谨慎）（朝阳还是夕阳）(同事的爱情）；如何应对销售的中的挫折感（转化问题法）；销售就是信心的传递过程1、自信是练出来的故事：公交车司机故事分享：怎么练口才案例：金牌营业员回答（价格、店面）2、妄自菲薄，看清自己（空城计、张飞吓死

5、夏候杰）3、接受了太多的负面信息（爬行的跳蚤）4、知道自己的长项和不足5、不能燃烧自己，又如何燃烧顾客（信心和热情）导购人员要有自己的风格？解说员还是销售员？（夏姐的解说）好销售要有自己的风格（语言、手势、开场白）不要盲目的学习别人的风格（有条件的吸收）一、迎怎么吸引客户进来？分析：我们的客户为什么不进来？（微小细节影响客户进入)消除客户进入障碍（物理上的方便和心理上舒适感）（物理：比如入口过窄、过于光滑的地面、不便的台阶、堆放杂乱、不整洁、堵塞了入口、门面灯光的亮度、踏垫的固定等)（心理：心理不安全

6、感——比如无法看清店内情况、销售员向店外窥视、没有自己喜欢产品、气氛不适合自己、价格担心、）做足亮点？(丑女穿着比基尼站在最繁华的）（招牌、入口、装修颜色和档次、音乐、货架面向入口摆放、终端生动化（比如打折、宣传海报、醒目的活动信息告知）、亮点产品门口陈列（打折、特色的）、店长推荐我是一切的根源（精神和活力(微笑/着装)、站立位置、问候、话述等）（分享：培培的烦恼）理念就要与消费者一见钟情（7秒钟理论、首轮效应、消费者印象来自哪里）（法国交际花故事）顾客最讨厌什么？（例：在完美的经历/买服装过于紧贴）

7、70％的客户会因为我们的冷淡走掉，同样50%客户也会因为你的过分热情吓走现场演示动作精神状态是树立消费者信心的第一步！（镜子）服装、头发、口气、指甲、体味、鞋干净、女孩淡妆、两个小扫把等头：微微颔首；眼睛：平视对方（大三角、小三角、眼睛）；微笑（在对方目光触及你的第一眼）8颗牙齿；听出微笑；婴儿般的微笑脚步：轻快、上前几步迎接；问候：简洁有力，声音洪亮理念和动作初判客户一个好习惯：学会“察言观色”，更好交流一个误区：不是教你“以貌取人”（原来他是开奥迪的）如何观察：看交通工具：车，判断是否有经济实力；

8、（比如开越野车比较有个性,性格比较奔放豪爽）看人：男看皮鞋（牌子、式样、整洁度、鞋带、整洁度），女看背包（材质、品牌、与衣服搭配度、款式）－看其是否有品味、档次；（看手－判断性格、品位）；看走路（步伐快而大－爽快；步伐慢而稳重－细致，稳健，考虑比较细致）；进门还要东张西望观察一下，这种人比较谨慎；看肢体语言千万不可以点代面！注意事项新客户－礼貌；接一顾二待三/招呼同事照顾等老客户－热情（别忘了赞美几声，问候几句），比如衣服、发型、装修进展到什么程度？；接